Um mehr Umsatz zu generieren, bereitet Uber die Schaltung gezielter Anzeigen in seiner Ride-Hailing-App vor.
Das Ziel sei es, dem Verbraucher während des gesamten Fahrvorgangs relevante Anzeigen zu präsentieren, sagte Uber am Mittwoch in ankündigen(Öffnet in einem neuen Fenster) eine neue Werbesparte.
Die Anzeigen werden eingeblendet, während Uber-Benutzer auf ihre Fahrten warten und während ihrer Fahrten. Darüber hinaus können die Anzeigen in gesponserten E-Mails erscheinen. „Über 40 bekannte Marken haben sich bereits mit Uber zusammengetan, um Journey Ads zu schalten, darunter NBCUniversal, Heineken und United Artists Releasing“, sagt Uber.
Um relevante Anzeigen anzuzeigen, muss das Unternehmen Datenschutz-Bestimmungen(Öffnet in einem neuen Fenster) sagt, dass es Daten wie „ungefährer Standort, Reiseinformationen und -verlauf, Nutzungsdaten, demografische Daten (einschließlich des abgeleiteten Geschlechts) und Geräte- oder Benutzerkennungen“ abgreifen wird.
Uber hat die Anzeigen mit Nutzern getestet und festgestellt, dass „Verbraucher den Anzeigeninhalten etwa zwei Minuten lang ausgesetzt waren, was zu einer zwei- bis sechsfachen Steigerung der Markenleistung im Vergleich zu anderen Benchmarks führte“.
Dieselben Anzeigen riskieren jedoch, die Verbraucher zu verärgern. Einige Benutzer haben bereits Screenshots gepostet, die zeigen, wie sich die Werbung in die Uber-Oberfläche einschleichen und einen großen Teil des Bildschirms eines Smartphones einnehmen kann.
Das Anzeigensystem könnte auch einige Datenschutzprobleme aufwerfen, da es so klingt, als könnten einige der Kundeninformationen in die Hände von Data-Mining-Unternehmen gelangen. In der Datenschutzrichtlinie von Uber heißt es, dass Benutzerdaten niemals zu Marketingzwecken an Dritte verkauft oder weitergegeben werden, es sei denn, es hat die Erlaubnis dazu.
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„Um jedoch die Wirksamkeit personalisierter Anzeigen von Drittanbietern anzuzeigen und zu messen, können wir Daten mit Werbevermittlern teilen, wie z. B. Werbe- oder Gerätekennung, gehashte E-Mail-Adresse, IP-Adresse, ungefährer Standort und aktuelle Reise- oder Bestellinformationen. “ fügt die Politik hinzu.
Uber reagierte nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme zu den Auswirkungen des Werbesystems auf den Datenschutz. Das Unternehmen hat jedoch eine Funktion erstellt, mit der Benutzer die Anzeigenpersonalisierung für beide deaktivieren können Über(Öffnet in einem neuen Fenster) und Uber isst(Öffnet in einem neuen Fenster).
Uber geht davon aus, dass das Anzeigensystem für Vermarkter attraktiv sein wird, und verweist auf seinen großen Kundenstamm von 122 Millionen monatlich aktiven Nutzern. Die Anzeigen können auch sowohl in der Uber- als auch in der Uber Eats-App geschaltet werden; Letzteres hat bereits In-App-Restaurantanzeigen geschaltet.
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