Lyft hat stillschweigend damit begonnen, Verspätungsgebühren von Kunden zu erheben, die ihre Fahrer auf sie warten lassen. In einem kürzlich veröffentlichten skizziert das Unternehmen eine Richtlinie, die vorsieht, dass es Wartezeitgebühren für Fahrten hinzufügt, bei denen Fahrer an einem Abholort ankommen und länger als zwei Minuten warten, bis ein Passagier in sein Auto steigt.
Die Gebühren gelten nicht für geteilte, Zugangs-, betreute und Autositzfahrten, und wenn ein Fahrer Sie aufgrund eines Nichterscheinens storniert, müssen Sie zusätzlich zu einer Stornierungsgebühr keine Wartezeitstrafe zahlen. Darüber hinaus bietet Lyft eine fünfminütige Nachfrist für Lux Black- und Lux Black XL-Fahrten. Und wenn ein Fahrer früher ankommt, beginnt die Uhr erst nach der ursprünglich geschätzten Abholzeit zu ticken.
„Wartezeitgebühren tragen dazu bei, dass unsere Plattform reibungslos funktioniert – versuchen Sie, pünktlich zu sein und bereit, Ihren Fahrer zu treffen, wenn er am Abholort ankommt“, sagt das Unternehmen. „Für Ihre Reise können zusätzliche Wartezeitgebühren anfallen, je nachdem, wie viel los ist. Wartezeitgebühren variieren je nach Standort.“
Benutzer mit Behinderungen oder Personen, die häufig Personen begleiten, die möglicherweise mehr Zeit zum Einsteigen in ein Auto benötigen, können bei Lyft eine Gebührenbefreiung beantragen. Das Unternehmen sagt, dass diese Kunden auch Rückerstattungen für Wartegebühren verlangen können, die ihnen möglicherweise in der Vergangenheit entstanden sind.
Die Änderung bringt Lyft mit Uber in Einklang , die letztere seit 2016 in Kraft hat. Dazu gehören insbesondere die Bedingungen für Fahrer mit Behinderungen. Letztes Jahr, Uber nach der Agentur der überhöhten Gebühren für Passagiere mit Behinderungen.
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