Das Andaz Maui at Wailea Resort, ein Hyatt-Resort auf 15 Morgen am Strand in Hawaii, ist weit entfernt von einem Ort zum Schlafen. Es gibt mehrere Pools, darunter eine Lagune und drei Infinity-Pools. Als Teil der Resortgebühr können Sie auch einen Stand-Up-Paddleboarding-Kurs belegen, die Schnorchelausrüstung und die GoPro-Action-Kamera des Resorts nutzen und vielleicht sogar Ukulele, Hula oder Mixology lernen.
Es wird alles als kostenlos vermarktet – aber es ist nur so. Andaz Maui ist eines der nach Schätzungen der American Hotel and Lodging Association 6 % aller Hotels, die eine Resortgebühr erheben. Diese Gebühren liegen zwischen 20 und 50 US-Dollar pro Nacht – und sie sind zu einem der umstrittensten Themen in der Reisebranche geworden.
NerdWallet hat im Rahmen seiner 2023 Best-Of Awards mehr als 100 US-Hotels mit Check-in-Datum im Januar 2023 analysiert welche Hotels die besten und schlechtesten Gebühren haben. Unter den Hotels, die sie erheben, betrug die durchschnittliche Resortgebühr 42,41 $, was fast 11 % der Gesamtkosten pro Nacht entspricht. Die tägliche Resortgebühr des Andaz Maui beträgt 50 USD plus Steuern, was über dem Durchschnitt liegt. Da die Übernachtungspreise von Andaz Maui jedoch ebenfalls überdurchschnittlich sind, beträgt die Gebühr etwa 6 % der Gesamtübernachtungskosten für einen Aufenthalt im Januar 2023, basierend auf den im Dezember 2022 gesammelten Daten.
Und wie bei den meisten anderen Resorts, die solche Gebühren erheben, ist die Andaz-Gebühr nicht optional – selbst wenn Sie die Annehmlichkeiten nie nutzen.
DER FALL FÜR RESORTGEBÜHREN
Resortgebühren können für Hotels eine Möglichkeit sein, ihre Gewinne zu steigern, ohne den Gästen unbedingt mehr in Rechnung zu stellen.
„Hotels behaupten, dass Resortgebühren es Hotels ermöglichen, die an Online-Reisebüros gezahlten Provisionen zu reduzieren“, so der Bericht der Federal Trade Commission aus dem Jahr 2017.
Die meisten Resorts zahlen Reisebüros eine Provision, die auf dem Übernachtungspreis und nicht auf den Gesamtkosten basiert. Ein niedrigerer Übernachtungspreis plus Resortgebühr reduziert die Zahlung, die das Resort an den Referrer zahlen muss.
Einige Resorts setzen auf Annehmlichkeiten, was die Resortgebühr gerechtfertigter erscheinen lässt. Das Alila Napa Valley von Hyatt im Weinland Nordkalifornien erhebt eine Gebühr von 55 USD pro Nacht zuzüglich Steuern, die Wein plus Parkservice und die Nutzung von Fahrrädern und Ladestationen für Elektrofahrzeuge umfasst. Die Gebühr von 50 USD für das Ritz-Carlton Bacara, Santa Barbara in Kalifornien umfasst Annehmlichkeiten wie Yoga- und Wassergymnastikkurse, den Verleih von Elektrofahrrädern, geführte Strandspaziergänge und die Nutzung von Tennisplätzen.
Brittain Komoda, Marketing Manager bei Andaz Maui, sagt, dass die Aufteilung der Gebühren Urlauber dazu ermutigen könnte, sich über die angebotenen Annehmlichkeiten zu informieren und sie tatsächlich zu nutzen.
„Wir haben kulturelle Aktivitäten, Wasseraktivitäten, GoPro-Verleih und andere Kurse“, sagt Komoda. „Wir möchten, dass die Gäste sie erleben und wissen, was sie kosten.“
Es ist möglich, dass ein Tourist, der sonst nie separat zahlen würde, um in ein Auslegerkanu zu steigen, dies tun könnte, weil es in der von ihm gezahlten Resortgebühr enthalten ist, sagt Komoda. Diese Aktivität könnte zu ihrem Urlaubshighlight werden und ihnen eine positivere Erinnerung an das Resort hinterlassen.
Und der Kauf von nur einem Bruchteil dessen, was Andaz Maui à la carte anbietet, wäre wahrscheinlich weit mehr als die tägliche Resortgebühr von 50 US-Dollar – die pro Zimmer und nicht pro Person berechnet wird, sagt Komoda. Zum Beispiel kostet das Mieten einer GoPro in einem Surfshop in Wailea etwa 40 US-Dollar pro Tag, und das Ausleihen einer Vollgesichts-Schnorchelmaske kostet 17 US-Dollar pro Person. Stand-up-Paddleboarding-Kurse auf Maui kosten etwa 150 bis 180 US-Dollar pro Erwachsenem.
„Unsere Absicht ist es, neue und wiederkehrende Reisende gleichermaßen mit immersiven Erlebnissen zu begrüßen, die weit mehr als unsere Resortgebühr ausmachen“, sagt Komoda.
DER FALL GEGEN RESORTGEBÜHREN
Einige Hotels verlangen jedoch möglicherweise, dass die Resortgebühren grundlegende Annehmlichkeiten wie WLAN oder die Nutzung des Zimmertelefons abdecken.
Für Reisende, die teure Zimmer buchen, kann die zusätzliche obligatorische Gebühr zur Abdeckung von Vergünstigungen, die als „kostenlos“ beworben werden, geizig und verwirrend wirken. Im Jahr 2012 warnte die FTC 22 Hotels, dass die Resortgebühren auf ihren Reservierungswebsites nicht angemessen offengelegt wurden.
Die Transparenz der Resortgebühren hat sich verbessert. Im November 2021 verpflichtete sich Marriott, den Gesamtpreis – einschließlich Zimmerpreise und anderer obligatorischer Gebühren – auf der ersten Seite seiner Buchungswebsite anzuzeigen.
Aber in anderen Resorts, die die Gebühren von den Zimmerpreisen trennen, kann es schwierig sein, die Gesamtkosten zu verstehen.
„Wenn die Resortgebühren im Zimmerpreis enthalten wären, könnten Verbraucher Zimmer in verschiedenen Hotels vergleichen, indem sie einfach die Zimmerseiten auf den Hotel-Websites ansehen“, heißt es in einem FTC-Bericht aus dem Jahr 2017. „Bei separat ausgewiesenen Resortgebühren müssten die Verbraucher den Zimmerpreis zur Resortgebühr hinzufügen und sich die Gesamtsumme für jedes in Frage kommende Hotel merken.“
Dave Betham, General Manager des Courtyard Oahu North Shore in Hawaii, sagt, dass sein Anwesen – das kostenlose Annehmlichkeiten und kulturelle Aktivitäten wie Ukulele- und Hula-Kurse anbietet – aus diesem Grund keine Resortgebühren erhebt.
„Wir betrachten es aus der Perspektive der Gäste“, sagt Betham. „Uns gefällt die Idee, dass es keine Überraschungen gibt.“
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Dieser Artikel wurde The Associated Press von der persönlichen Finanzwebsite NerdWallet zur Verfügung gestellt. Sally French ist Autorin bei NerdWallet. E-Mail: [email protected].
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NerdWallet: Wie man Hotelresortgebühren vermeidet (und welche Marken die schlechtesten sind) https://bit.ly/nerdwallet-hotel-resort-fees