Die Kontroverse um Linus Tech Tips wurde heute mit einem Entschuldigungsvideo (oben eingebettet) fortgesetzt, in dem verschiedene Führungskräfte des Unternehmens zugaben, dass die Dinge auf dem beliebten Hardware-Bewertungskanal derzeit nicht sehr gut laufen. Das Unternehmen gibt bekannt, dass es die gesamte Videoproduktion für eine Woche einstellen wird, während es interne Änderungen vornimmt, um die Qualität seiner Inhalte zu verbessern, und seinen Upload-Zeitplan verlangsamt, nachdem es kritisiert hatte, dass es Geschwindigkeit und Volumen gegenüber Genauigkeit vorziehe.
Die Kontroverse begann am 24. Juni mit einem Testbericht von Linus Tech Tips zum Monoblock, einem teuren Prototyp eines Wasserkühlungsblocks. Der von LTT-Gründer Linus Sebastian und Autor Adam Sonedergard durchgeführte Test fiel negativ, aber auch fehlerhaft aus: Sie testeten das Gerät auf einer GeForce RTX 4090, obwohl es für eine 3090 Ti ausgelegt war. Trotzdem weigerte sich Sebastian, den Kühler auf der richtigen GPU erneut zu testen, mit der Begründung, dass sich die Kosten dafür nicht lohnen würden. Erschwerend kam hinzu, dass LTT den einzigartigen Kühler nach seiner Fertigstellung für wohltätige Zwecke versteigerte, anstatt ihn wie vereinbart an den Hersteller Billet Labs zurückzugeben.
Der Vorfall erlangte am 14. August größere öffentliche Aufmerksamkeit, als der konkurrierende Hardware-Kanal Gamers Nexus einen Beitrag veröffentlichte Video Sie kritisieren den Umgang mit der Monoblock-Überprüfung und stellen die umfassendere „Genauigkeit, Ethik und Verantwortung“ von LTT in Frage. Das veranlasste a schriftliche Antwort von Sebastian, der eine gewisse „Schlampigkeit“ einräumte, aber die Transparenz und Genauigkeit von LTT verteidigte. Das Problem bei der Monoblock-Überprüfung sei nicht die Genauigkeit seiner Schlussfolgerungen, schrieb er, sondern dass er in seiner Antwort auf die Kritik am LTT-Prozess „den Raum falsch gelesen“ habe.
Das kam nicht gut an: Eins Faden im Subreddit Linus Tech Tips mit dem Titel „Warum hat Linus nicht einfach seine Fehler eingestanden, sich entschuldigt und daran gearbeitet, die Prozesse von LTT zu verbessern?“ zog an einem einzigen Tag mehr als 3.200 Antworten und fast 33.000 Upvotes an.
Heute hat LTT den Kurs mit einem geändert Entschuldigungsvideo mit Auftritten mehrerer Mitglieder des Führungsteams des Unternehmens, darunter CEO Terren Tong (der die Rolle erst vor sechs Wochen übernommen hat), Finanzvorstand Yvonne Ho und verschiedene Abteilungsleiter. In dem Video wird allgemein anerkannt, dass auf der Baustelle nicht alles in Ordnung ist und die Genauigkeit dadurch beeinträchtigt wurde. Es gibt auch direkte Kritik an Sebastians Umgang mit der Monoblock-Rezension.
„Ich habe die Kritik gelesen, dass wir nicht bereit waren, 500 US-Dollar auszugeben, um ein Produkt zu testen, und als derjenige, der die Finanzen verwaltet, kann ich Ihnen sagen, dass das nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein könnte“, sagt Ho im Video . „Linus hat einen klaren und gravierenden Urteilsfehler begangen, als er ein Produkt erneut testete, das er für unpraktisch hielt. Das war falsch, und das habe ich ihm gesagt. Er ließ zu, dass seine persönlichen Gefühle in dieser Angelegenheit sein Urteilsvermögen trübten.“
Sebastian selbst taucht gegen Ende des Videos auf und gibt zu, dass er die Situation verschlimmert hat, indem er emotional auf Beschwerden reagierte, die seiner Meinung nach zu persönlich geworden waren. Er entschuldigte sich für die Monoblock-Situation, verteidigte aber auch immer wieder LTTs Umgang mit der Situation hinter den Kulissen und sagte, die Website habe versucht, mit Billet Labs Abhilfe zu schaffen, bevor der Streit allgemein bekannt wurde. Er sagte auch, dass in Zukunft die gesamte „Krisenkommunikation“ gemeinsam mit anderen Mitgliedern des LTT-Führungsteams abgewickelt werde.
„Ich schulde euch mehr, und es tut mir leid“, sagte Sebastian. „Ich werde auch meine Woche verbringen [off] Ich konzentriere mich einfach wieder auf das Wesentliche, nämlich euch die verdammt besten Inhalte zu liefern, die wir machen können. Es ist über 10 Jahre her – es ist fast 15 –, aber ich liebe immer noch Technik, ich liebe mein Team, und auch wenn unsere Beziehung im Moment etwas schwierig ist, liebe ich diese Community und alles, wofür sie steht.“
Die Reaktion auf die Entschuldigung war nicht besonders positiv LTT-Subredditwo sich die Zuschauer darüber beschwerten, dass das Video witzig sei, den Linus Tech Tips Store und seine Sponsoren bewarb und dies auch tat monetarisiert, was laut mehreren Redditoren in krassem Gegensatz zu Gamers Nexus steht, das die Videos, in denen es LTT kritisierte, nicht monetarisierte. Später deaktivierte der Kanal die Monetarisierung des Entschuldigungsvideos.
Auch die Follower hörten eine lange Notiz Twitter-Thread gepostet von der ehemaligen LTT-Social-Media-Managerin Madison Reeve, die sagte, sie sei vor zwei Jahren gezwungen worden, das Unternehmen zu verlassen, weil das giftige Arbeitsumfeld und der Druck, Inhalte zu produzieren, „ruinierend“ seien [her] psychische Gesundheit.“ In den Augen vieler auf Reddit machen die in dem Thread erhobenen Vorwürfe, zu denen auch Fälle sexueller Belästigung gehören, den Ton des Entschuldigungsvideos noch unangemessener.
Tong schlug in einer an PC Gamer per E-Mail gesendeten Erklärung einen ernsteren Ton bezüglich dieser Vorwürfe an.
„Ich war in einem Zustand des Schocks, als ich diese Anschuldigungen las“, schrieb Tong. „Sie stimmen nicht mit unseren Unternehmenswerten überein. Sie stimmen nicht mit meiner Erfahrung mit dem Team in den etwa sechs Wochen überein, in denen ich hier bin.“
„Wir sind stolz darauf, ein sicheres und integratives Umfeld aufrechtzuerhalten“, schrieb Tong. „Zusätzlich zu unseren bestehenden Meldesystemen (sowohl anonym als auch anderweitig) haben wir heute proaktiv intern Kontakt aufgenommen, um Mitglieder unseres Teams zu ermutigen, etwaiges Mobbing oder Belästigung am Arbeitsplatz zu melden, damit wir schnell und entschlossen Maßnahmen ergreifen können.“
„Unser HR-Team wird eine gründlichere Bewertung der Vorwürfe durchführen. Darüber hinaus werden wir einen externen Ermittler mit der Untersuchung der Vorwürfe beauftragen und uns verpflichten, die Ergebnisse zu veröffentlichen und etwaige daraus resultierende Korrekturmaßnahmen umzusetzen.“
Technische Tipps von Linus hat eine ähnliche Erklärung auf Twitter gepostet.
LTT ist der beliebteste PC-Hardware-fokussierte Kanal auf YouTube, aber es ist klar, dass viele Follower unzufrieden sind: Es gibt positive Reaktionen auf das heutige YouTube-Video, aber seinen 138.000 „Gefällt mir“-Angaben stehen derzeit 104.000 „Abneigungen“ gegenüber. Auch die YouTube-Abonnentenzahlen sind in den letzten 24 Stunden gesunken, von 15,6 Millionen gestern auf 15,5 Millionen heute.