Es zeichnete sich bereits ab, ein herausragendes Jahr für Texas Roadhouse zu werden, da die Kette ein schnelles Wachstum und eine Rekordzahl an Besuchen ihrer treuen Kunden verzeichnete. Und jetzt bekräftigen neue Daten nur, dass die Amerikaner Texas Roadhouse-Läufe lieben tief.
Das Marktforschungsunternehmen Savanta hat gerade ein neues veröffentlicht Bericht über die beliebtesten Restaurantmarken bei Gästen in den USA im Jahr 2023. Der Bericht basierte auf Erkenntnissen, die von mehr als 72.000 Menschen über Savantas Marketing-Intelligence-Plattform BrandVue Eating Out gesammelt wurden. Die Teilnehmer wurden gebeten, ihre Meinung zu verschiedenen Restaurantmarken im Land mitzuteilen, indem sie ihnen eine numerische Bewertung gaben. Ein Wert von 1 würde beispielsweise bedeuten, dass sie die Marke „lieben“, und ein Wert von 7 würde bedeuten, dass sie die Marke „hassen“. Anschließend berechnete Savanta anhand der Antworten für jede Kette einen „Markenliebe“-Score und erstellte eine Rangliste der 100 beliebtesten Marken im Land.
Die Fast-Food-Ketten Chick-fil-A, Starbucks und McDonald’s belegten in der Rangliste jeweils den ersten, zweiten und dritthöchsten Wert für Markenliebe. Unterdessen erhielt Texas Roadhouse die vierthöchste Punktzahl und ist damit die am höchsten bewertete Restaurantkette im neuen Bericht.
Die Tatsache, dass die Amerikaner Texas Roadhouse mehr lieben als jede andere Full-Service-Kette, ist zumindest laut diesem Bericht keine wirkliche Überraschung. In Rankings, die messen, wie Kunden über große Restaurantketten in den Vereinigten Staaten denken, steht die Steakhauskette in der Regel ganz oben oder ganz oben.
Bereits im April veröffentlichte Yelp beispielsweise eine Liste der 50 beliebtesten Marken des Jahres 2023, basierend auf Bewertungen von Verbrauchern. Texas Roadhouse war die zweithöchste Restaurantmarke auf der Liste, nur übertroffen von der beliebten Frühstückskette First Watch.
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Spätestens Restaurantstudie zum American Customer Satisfaction Index (ACSI).Texas Roadhouse, das Interviews mit Verbrauchern nutzt, um Restaurantketten Kundenzufriedenheitswerte zuzuordnen, ragte ebenfalls heraus. Outback Steakhouse erhielt von allen Full-Service-Ketten in der Studie den höchsten Kundenzufriedenheitswert (83), aber Texas Roadhouse belegte mit einem Wert von 82 den zweiten Platz zusammen mit Cracker Barrel und LongHorn Steakhouse.
Ob es nun an den riesigen Margaritas oder unserem unstillbaren Appetit auf großartige Steaks liegt, die Liebe der Amerikaner zum Texas Roadhouse ist unbestreitbar. Im Juli bestätigte das Unternehmen sogar seine anhaltende Beliebtheit Ergebnisaufruf nach einem beeindruckenden Bericht 9,1 % Steigerung des Same-Store-Umsatzes und ein Anstieg des Kundenverkehrs um 4,7 % im zweiten Quartal 2023.
„Es besteht kein Zweifel daran, dass unsere Gäste weiterhin unser Engagement unterstützen, frisch zubereitetes Essen in einer unterhaltsamen und freundlichen Atmosphäre zu servieren“, sagte Jerry Morgan, CEO der Kette, während des Telefonats.
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Der Beitrag „Texas Roadhouse ist Amerikas beliebteste Restaurantkette mit Sitzgelegenheiten“, heißt es in einem neuen Bericht, erschien zuerst auf „Eat This Not That“.