Viele amerikanische Kunden empfinden eine echte Verbundenheit mit ihren Lieblingsmarken, und das gilt auch für Fast-Food-Restaurantketten. Wie oft suchen wir nach einem Egg McMuffin von McDonald’s oder einem Burrito von Taco Bell, wenn wir morgens oder abends etwas Komfortessen brauchen? Und das Leben verlangt oft nach einem koffeinreichen Starbucks-Getränk in Venti-Größe, nur um die nachmittägliche Plackerei zu überstehen.
Aber keine dieser Ketten wurde dieses Jahr zum ultimativen Hausmannskost-Lieferanten gekrönt, und keiner ist der amtierende Champion. In den letzten drei Jahren in Folge MBLMs Markenintimitätsstudie hat gefunden Chick-fil-A soll die Fast-Food-Kette sein, mit der sich die Amerikaner emotional am stärksten verbunden fühlen. Aber dieses Jahr hat sich das grundlegend geändert. In diesem Jahr ging der Spitzenplatz an Krispy Kreme.
Die Markenintimitätsstudie mehr als 600 Marken bewertet in Dingen wie dem Nostalgiegefühl eines Kunden, das durch eine Marke hervorgerufen wird, dem Maß an Genuss, das eine Person empfindet, wenn sie Lebensmittel von einer Kette kauft, und dem Gefühl der Erfüllung, das Menschen dank der Marke empfinden.
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In diesem Jahr sprang Krispy Kreme in der Rangliste nach oben, es belegte den 145. Platz aller Marken und den ersten Platz in der Fast-Food-Kategorie. Costa Kaffee– ein in Großbritannien geborenes Kaffeeunternehmen mit über 3.000 Standorten weltweit – und Starbucks belegten in dieser Kategorie den zweiten und dritten Platz. Interessanterweise wurde Krispy Kreme in Bezug auf Nostalgie am stärksten eingestuft, während Chick-fil-A in Bezug auf Identität am stärksten eingestuft wurde, was darauf hindeutet, dass Nostalgie im Jahr 2023 groß sein wird, wie Vorhersagen von Restauranttrends besagten. 1851 Franchisescheinevier der fünf besten Fast-Food-Ketten sind auf Kaffee oder Desserts ausgerichtet.
Das Ranking ist für Krispy Kreme eine besonders gute Nachricht, da Marken, die in der Kategorie Intimität gut abschneiden, tendenziell auch höhere Umsätze erzielen. Auch wenn die Marke sah ein starkes Jahr mit Obwohl der Nettoumsatz im dritten Quartal auf 377,5 Millionen US-Dollar anstieg, hatte das Unternehmen noch Pläne, weitere Standorte im Jahr 2023 zu schließen. Trotz der Schließung einiger Geschäfte kündigte die Kette aufregende Pläne an, mit dem Verkauf ihrer legendären Donuts an einigen McDonald’s-Standorten zu beginnen, und die Führungskräfte blicken optimistisch in die Zukunft Marke.