Unternehmen werden niemals (verzeihen Sie das doppelte Negativ) darauf drängen, die Effizienz zu verbessern. Es ist ihre kommerzielle Notwendigkeit. Manchmal geschieht dies in Form von Budgetkürzungen. In anderen Fällen ist es drastischer – z. B. Entlassungen oder Einstellungsstopps.
Aber Binny Gill, der Mitbegründer von Kognitos, argumentiert, dass Unternehmen ihren Kuchen haben und ihn auch essen können – und so Ineffizienzen beseitigen, ohne schwierige Entscheidungen treffen zu müssen. Wie? Durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen – was, wie Sie nicht wissen, die Kernfunktion von Kognitos ist.
„Die Pandemie hatte weitreichende Auswirkungen auf die Lieferkette, die dazu führten, dass viele Unternehmen mit begrenzten Ressourcen, steigenden Kosten und eingeschränkten Arbeitsumgebungen zu kämpfen hatten“, sagte Gill. „Dies zwang viele Unternehmen dazu, die bestehenden Ineffizienzen in ihren Geschäftsprozessen genau unter die Lupe zu nehmen und zu erkennen, wie wichtig es ist, neue Technologien – einschließlich der Leistungsfähigkeit von KI – für die Verbesserung von Produktivität, Agilität und Belastbarkeit zu nutzen.“
Moment, könnte man sagen: Vernichtet die Automatisierung nicht oft Arbeitsplätze? Nun ja. Ein 2016 Studie prognostizierte, dass Robotic Process Automation (RPA), eine Art der Automatisierung, die Software-„Bots“ nutzt, um Backoffice-Aufgaben zu automatisieren, bis 2025 bis zu 16 % der Rollen überflüssig machen könnte.
Andererseits könnten Arbeitsplatzverluste durch Automatisierung durch den Austritt älterer Arbeitskräfte und Zuwächse in der Gig Economy ausgeglichen werden (was nicht unbedingt besser ist als Zuwächse bei der Vollzeitbeschäftigung … aber ich schweife ab). Und, so argumentieren Leute wie Gill, könnte Automatisierung zu einer stärkeren Zufriedenheit und einem stärkeren Engagement der Mitarbeiter führen, da Automatisierungstechnologien dazu neigen, alltägliche und sich wiederholende Aufgaben zu bewältigen, die nicht besonders anregend – oder erfüllend – sind.
Gill, früher Forscher bei IBM und CTO von Nutanix, gründete Kognitos im Jahr 2020 – inspiriert von einer Erfahrung, die er während der Pandemie mit seiner Familie gemacht hatte. Als Gills Sohn versuchte, eine Partie Tic-Tac-Toe in Python zu programmieren, fragte sich Gill, warum sein Sohn überhaupt Programmieren lernen musste.
„Was wäre, wenn Maschinen die Sprache der Menschen lernen und verstehen könnten, anstatt Menschen zu zwingen, die Sprache der Maschinen zu lernen?“, sagte Gill. „Um diese Vision in die Realität umzusetzen, habe ich Kognitos eingeführt, das es Geschäftsanwendern ermöglicht, Aufgaben in einfachem Englisch zu automatisieren.“
Kognitos konkurriert mit etablierten RPA-Plattformen wie UiPath und Automation Anywhere sowie Neueinsteigern wie Adept. Aber Gill behauptet, Kognitos sei ausgefeilter – und intuitiver – als viele der Automatisierungsprodukte auf dem Markt. Er sagt beispielsweise, dass die Plattform englische Anweisungen in Workflow-Automatisierungen übersetzen und Fehler in diesen Workflows automatisch kennzeichnen kann, sodass ein Benutzer sie korrigieren kann und sie mit der Zeit besser werden.
„Ganz gleich, um welche Art von Randfall oder Ausnahme es sich handelt, der Geschäftsanwender ist immer in der Lage, das Problem zu verstehen und zu lösen, ohne dass er die Hilfe der IT-Abteilung oder des Entwicklers benötigt.“ Kieme sagte. „Das System lernt vom Geschäftsbenutzer – mit dessen Erlaubnis – und verbessert die Erfahrung mit jedem neuen Szenario.“
Heute kann Kognitos Aufgaben automatisieren, die eine Reihe von Märkten und Modalitäten betreffen, wie Sprachtranskription, leichte Bildbearbeitung, Scannen von QR-Codes, Erstellen von Datenvisualisierungen und Ausfüllen von PDF-Formularen.
„„Die meisten Unternehmen verfügen über Hunderte von Geschäftsprozessen, die eine sorgfältige Prüfung von Dokumenten oder E-Mails, die Durchsetzung einiger Validierungen, die Verarbeitung einiger Daten und die Aktualisierung von Aufzeichnungssystemen wie einem Enterprise Resource Management- oder Customer Relationship Management-System umfassen“, sagte Gill. “TDie Kognitos-Lösung richtet sich sowohl an den Geschäftsprozessexperten, der die Geschäftsprozesse in einem Unternehmen festlegt, als auch an die Geschäftsmitarbeiter im Allgemeinen, die – ohne Automatisierung – Dinge manuell erledigen müssen. Benutzer mit mittleren technischen Fähigkeiten können die Benutzeroberfläche von Kognitos nutzen, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.“
Anleger sehen offenbar Potenzial. Kognitos gab heute bekannt, dass es in einer von Khosla Ventures angeführten Finanzierungsrunde unter Beteiligung von Clear Ventures, Engineering Capital und Wipro Ventures 20 Millionen US-Dollar aufgebracht hat. Mitbegründer und CEO Binny Gill sagt, dass die Gesamtfinanzierung des 35-köpfigen Unternehmens 30 Millionen US-Dollar beträgt und in die Produktentwicklung und den Ausbau der Partnerschaften und Integrationen von Kognitos mit Geschäftsanwendungen von Drittanbietern fließen soll.
Es hat wahrscheinlich dazu beigetragen, den Deal zu versüßen, dass Kognitos namhafte Unternehmen wie PepsiCo und Wipro hat, die seine Produkte verwenden. Gill würde jedoch nicht über Umsatz oder Rentabilität sprechen.
„Trotz der anhaltenden Verlangsamung des Technologiesektors unterliegen die Rollen von Menschen und Technologie in der Wirtschaft einem dramatischen Wandel“, sagte Gill. „[Kognitos’] Das einzigartige Wertversprechen wird Kognitos durch die aktuelle Abschwächung in die nächste Ära der Technologierevolution führen.“