DER BESITZER eines Pubs, der auf Tripadvisor eine „unfaire“ Bewertung erhalten hat, hat dem unglücklichen Gast seine eigene brutale Antwort gegeben.
Der Besitzer des Plough Inn, Mark, klatschte zurück auf einen Besucher, der behauptete, das Restaurant in der Nähe von Bewdley in Worcestershire serviere „geschmackloses Essen“ mit „unangenehmem Besteck“.
Er schrieb, dass ihm während einer Mahlzeit im letzten Monat Getränke serviert wurden, die „flach und wässrig“ waren, zusammen mit einem „geschmacklosen“ Fleischbuffet und einem „kekswürdigen“ Yorkshire-Pudding.
Der Anonyme schrieb auf Tripadvisor: „Das Eis war sehr eisig, die Zitronen-Baiser-Füllung wie Klebstoff und die Sahne wie Wasser.
“Wir verstehen jetzt, warum sie bezahlen, bevor sie dich füttern … halte dich fern!”
Kneipenbesitzer Mark sah die vernichtende Bewertung seines Lokals und beschloss, seine eigenen Gedanken zu teilen.
Er schrieb: „Also, wie spreche ich diesen unverfälschten Mist an? Sagen wir es so, wie es ist.
„Wenn wir Sie auf Tripadvisor bewerten könnten, würden Sie wahrscheinlich drei Sterne bekommen, vielleicht hätten Sie nur ein bisschen genauer nachdenken können (PROBLEM, nehme ich an) und sagen, dass Sie auf dem Weg hinein gestolpert sind und sich dann den Kopf an den Balken gestoßen haben Restaurant, würden Sie den Fünf-Sterne-Status erreichen!
„Nun, dann werde ich Heineken benachrichtigen, dass ihr Fosters-Lager zu viel Wasser und keine Blasen enthält. Ich werde unseren Köchen eine starke Empfehlung aussprechen, ihre Rezepte zu ändern (obwohl sie 10.000 Mahlzeiten im Monat ausführen).
„Ich werde McVities fragen, ob sie uns ein Rezept für Yorkshire-Pudding geben könnten. Ich werde Sheffield Steel auf jeden Fall darauf hinweisen, dass das Besteck ein schlechtes Design ist, obwohl sie in den letzten 200 Jahren Pionierarbeit bei diesem Design geleistet haben (sie werden Ihnen wahrscheinlich empfehlen, es zu essen mit Spaten und Rechen aus einem Eimer).
„Bennetts Eis wird ein wenig verwirrt sein, da es ein preisgekröntes Eis ist. Und schließlich werde ich BRAKEBROS informieren, keinen Kleber in ihrem Zitronenbaiser zu verwenden.
„Nun dann zurück zu dir – erster Rückblick fällt mir auf.
Nachdem Marks Tirade online gestellt wurde, bot The Plough Inn eine Erklärung an, die Birmingham Mail gemeldet.
Sie sagten: „Als Unternehmen akzeptieren wir vernünftige Kritik und nutzen sie als Lehrmittel, um unser Essen und unseren Kundenservice zu verbessern.
“Wir versuchen unser Bestes, um einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und qualitativ hochwertige Speisen zu einem fairen Preis anzubieten (drei Gänge für 12,00 £), wofür viele Menschen reisen.”
Der Sprecher sagte, dass Bewertungen wie die auf der Seite von The Plough Inn „unfair“ seien und die Manager keine Angst davor hätten, den Kunden zu sagen, dass sie nicht immer Recht hätten.
Sie fügten hinzu: „Wenn eine Bewertung wahrheitsgemäß ist und wir schuld sind, sind ich und mein Team alle nur Menschen, wir versuchen unser Bestes, um das Problem anzugehen und es mit dem Kunden zu beheben.“
Das Plough Inn hat eine Bewertung von 3,5 Sternen auf Tripadvisor und erhielt meistens eine begeisterte Kritik.