Die Federal Trade Commission hat Amazon verklagt, weil es angeblich Kunden ohne deren Zustimmung bei Prime angemeldet und die Abmeldung erschwert habe.
Entsprechend der Associated Press, reichte die FTC eine Beschwerde beim US-Bezirksgericht für den westlichen Bezirk von Washington ein. Die Agentur warf Amazon vor, Kunden durch Täuschung dazu zu bringen, sich bei Prime anzumelden. In der Beschwerde wurde behauptet, dass das Unternehmen den Kauf von Artikeln ohne Prime-Abonnement erschwert habe. Angeblich wurden Kunden manchmal Schaltflächen zum Schließen von Transaktionen angezeigt, aus denen nicht eindeutig hervorging, dass sie auch bei Prime registriert waren.
Die FTC gab an, dass die öffentliche Version der Beschwerde erheblich geschwärzt worden sei, behauptete jedoch auch, dass die Behörde „eine Reihe von Vorwürfen“ habe, die die Legitimität der Klage bestätigen. Die Vorsitzende der FTC, Lina Khan, sagte in einer vorbereiteten Erklärung: „Amazon hat Menschen ohne ihre Zustimmung dazu verleitet, wiederkehrende Abonnements abzuschließen, was nicht nur die Benutzer frustriert, sondern sie auch viel Geld kostet. Diese manipulativen Taktiken schaden Verbrauchern und gesetzestreuen Unternehmen gleichermaßen.“
Amazon antwortete nicht auf die Bitte der AP um einen Kommentar. Allerdings veröffentlichte die Tech-Lobbygruppe NetChoice, die Amazon vertritt, eine eigene Stellungnahme. Carl Szabo, Vizepräsident und General Counsel von NetChoice, sagte: „Die Beschwerde lautet, dass Amazon die Leute dazu ermutigt, Amazon Prime zu nutzen – das ist so, als würde man Kroger wegen der Werbung für sein Prämienprogramm oder Costco wegen seines Mitgliederclubs angreifen. Es ist völlig klar, dass …“ Die FTC ist eine außer Kontrolle geratene Behörde, die einer stärkeren Aufsicht bedarf. Der Kongress muss eine strenge Aufsicht betreiben, um die FTC einzudämmen, indem er die Finanzierung kürzt und ihre ethischen Verfehlungen und ihren Machtmissbrauch untersucht.“
In anderen FTC-Nachrichten hat die Agentur gewonnen eine Klage gegen Amazon wegen Datenschutzverletzungen im Zusammenhang mit seinem Alexa-Sprachassistenten und der Ring-Kamera. Die Agentur forderte Epic Games außerdem auf, den Kunden Rückerstattungen in Höhe von 245 Millionen US-Dollar zu zahlen, nachdem dem Unternehmen vorgeworfen wurde, „dunkle Muster“ zu verwenden, um Spieler zum Kauf zu verleiten.
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