Wenn Sie ein Haus besitzen, wissen Sie, dass es immer etwas gibt, das repariert, installiert oder allgemein repariert werden muss. Egal, ob ein Wasserhahn undicht ist, ein neues Bett zusammengebaut werden muss oder ein Nest-Thermostat installiert werden muss – es gibt immer etwas.
Ein Startup möchte diesen besonderen Teil des Eigenheimbesitzes weniger schmerzhaft machen, indem es einen engagierten Handwerker anbietet, der sich um alle zufälligen Aufgaben auf Ihrer To-Do-Liste kümmert. Es ist ein interessantes Modell. Honighäuser stellt den Handwerker als Teil seines Personals als Angestellten ein, um sicherzustellen, dass die Arbeit in Ihrem Zuhause konsistent ist. Hausbesitzer zahlen Honey Homes eine Pauschalgebühr (200 US-Dollar pro Monat oder 2.000 US-Dollar pro Jahr) für den Komfort eines auf Mitgliedschaft basierenden „End-to-End“-Services über die App.
Die Funktionsweise besteht darin, dass den Mitgliedern ein engagierter Handwerker zugewiesen wird, der mindestens einmal im Monat vorbeikommt, um sich um Heimwerkerarbeiten und vorbeugende Wartungsarbeiten zu kümmern. Da die Mitarbeiter angestellt sind, erhalten sie auch Leistungen, einschließlich Elternurlaub und bezahlter Freizeit, eine Seltenheit in einer Branche, die in der Vergangenheit auf Auftragnehmer angewiesen war.
Honey Homes startete das Unternehmen mit seinen ersten 10 Beta-Kunden im August 2021 und steht derzeit Einfamilienhausbesitzern in allen Vororten der San Francisco Bay Area zur Verfügung, jedoch nicht in San Francisco selbst. Das Unternehmen hat kürzlich seinen Betrieb in Dallas aufgenommen.
Mann-Frau-Team Vishwas Prabhakara (Yelps erster General Manager) und Avantika Prabhakara (ehemalige Marketingleiterin bei Opendoor, Trulia und Zillow) schlossen sich 2021 mit Katie Pham und Rory O’Connell zusammen, um Honey Homes zu gründen.
In den letzten zwei Jahren ist Honey Homes auf über 500 Mitglieder angewachsen und hat laut eigenen Angaben über 20.000 Aufgaben für Hausbesitzer erledigt Vishwas. Das Unternehmen habe die Mitgliederzahl – und damit den Umsatz – im Jahr 2022 um das Achtfache gesteigert, fügte er hinzu, und habe sich in diesem Jahr bereits fast verdoppelt.
Seit seiner Gründung hat das Unternehmen insgesamt 12,1 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln eingeworben, darunter zuletzt 9 Millionen US-Dollar in einer von Khosla Ventures geführten Serie A. Khosla und Pear VC leiteten 2021 gemeinsam die Seed-Runde von Honey Homes. Weitere Unterstützer sind: Teambuilder Ventures und Moving Capital sowie Angel-Investoren wie unter anderem die DoorDash-Mitbegründer Tony Xu und Stanley Tang, Lyft-Mitbegründer Logan Green, Opendoor-Mitbegründer Eric Wu und Mercury-Mitbegründer Immad Akhund.
Vishwas teilte TechCrunch mit, dass er ernsthaft mit der Arbeit am Unternehmen begonnen habe nach Gesprächen mit einer Reihe von Hausbesitzern und Schlussfolgerung: Es gäbe genug Leute, die daran interessiert wären, einen Generalisten zu bezahlen, der ein- oder zweimal im Monat zu ihnen nach Hause kommt, um laufende Wartungs- oder Verbesserungsarbeiten durchzuführen.
„Ich fragte sie: ‚Wäre das für Sie interessant?‘ Würden Sie dafür bezahlen?’ Und überraschenderweise war die Antwort für mich ein klares Ja“, sagte er. „Wir schienen bei Hausbesitzern einen Nerv getroffen zu haben.“
Mit der Honey Homes-App kann ein Hausbesitzer eine To-Do-Liste erstellen und Termine vereinbaren. Es hilft Hausbesitzern auch dabei, bei Bedarf mit Spezialisten zusammenzuarbeiten.
Aber was wäre, wenn ich neugierig wäre und alle Aufgaben von Ihrer To-Do-Liste streichen würde? Was dann?
„Das Einzige, was mir wirklich die Augen geöffnet hat, ist, dass man, wenn man dies als Mitgliederservice anbietet, plötzlich merkt, dass man mehr will“, sagte Vishwas. „Und es gibt einige Leute, die einfach den Seelenfrieden mögen.“
Honey Homes beschäftigt 45 Mitarbeiter, darunter 25 Handwerker. Vishwas sagte, die Beständigkeit der Mitarbeiter habe dazu beigetragen, die Glaubwürdigkeit des Unternehmens zu stärken.
“Von einem Aus Sicht eines Hausbesitzers wollen Sie jemanden, mit dem Sie eine Beziehung aufbauen und dem Sie vertrauen können“, sagte er gegenüber TechCrunch. „Daher ist es für einen Hausbesitzer äußerst wertvoll, die gleiche Person immer wieder zu sehen.“
Das Startup hat außerdem die sogenannte Honey Homes University ins Leben gerufen, eine Ausbildungseinrichtung für Menschen, die in diesem Bereich arbeiten, damit sie ihre Fähigkeiten ausbauen können. Mit Blick auf die Zukunft plant Honey Homes schließlich, in urbane Zentren zu expandieren, konzentriert sich aber vorerst auf die Betreuung von Einfamilienhausbesitzern in Vorstädten, die laut Vishwas tendenziell einen größeren Wartungs- und Instandhaltungsbedarf haben.
Khosla-Partner Evan Moore, der im Rahmen der Finanzierungsrunde der Serie A dem Vorstand von Honey Homes beigetreten ist und auch Mitbegründer von DoorDash ist, sagte, dass er als Vizepräsident für Produkte bei Opendoor gesehen habe, dass das Unternehmen „könnten von Heimdienstleistern einen deutlich besseren Service, eine bessere Qualität und bessere Preise erhalten.“
Aber als einzelner Hausbesitzer „ist es schwierig, zuverlässig gute Arbeit zu angemessenen Kosten zu erledigen“.
Moore schrieb per E-Mail: „Viele Startups haben versucht, dieses Kundenerlebnis zu verbessern und sind gescheitert, aber Honey Homes scheint es richtig gemacht zu haben.“ Selten funktioniert eine Idee so schnell so gut. Ich bin vom ersten Tag an dabei und hatte das Glück, die unglaubliche Resonanz der Kunden zu sehen.“
Er glaubt, dass sich Honey Homes von vielen anderen Verbraucher-Startups im Bereich Haushaltsdienstleistungen unterscheidet, die lediglich Hausbesitzer mit potenziellen Anbietern zusammenbringen oder „als Concierge fungieren“.
Moore fügte hinzu: „Honey Homes löst das gesamte Problem der Heimverbesserung und -instandhaltung, von der Idee bis zur Fertigstellung. Indem wir wiederholt Qualitätsarbeit leisten, bauen wir Vertrauen bei unseren Kunden auf. Sie belohnen uns dann mit der Zeit mit mehr Arbeit.“