Viele Häuser im Süden Englands haben immer noch kein fließendes Wasser – ohne Garantie, dass es bis zum Weihnachtstag zurückkehrt.
Einwohner in Hampshire, Sussex, Hertfordshire, Essex und Kent waren in der vergangenen Woche ohne Wasserversorgung und wurden aufgefordert, Flaschen von Stationen abzuholen, die in einigen Fällen meilenweit von denen entfernt sind, die sie benötigen.
Wasserunternehmen im ganzen Land sagten, der schnelle Temperaturwechsel – an einigen Stellen fast 20 ° C Unterschied – habe viele Rohre zum Platzen gebracht.
Am Freitag sagte Southern Water, es glaube nun, dass es in der Lage sei, die Nachfrage zu befriedigen, nachdem der Zugang für Einwohner in Southampton und Umgebung eingeschränkt wurde.
In einer online veröffentlichten Erklärung sagte das Unternehmen: „Unsere Wasserversorgung funktioniert stabil und unser Reservoirspeicher ist aufgefüllt. Das bedeutet, dass wir jetzt Wasser durch unser Netz fließen lassen können und die Kunden in den kommenden Stunden die Wasserversorgung in ihren Häusern sehen werden.
„Wir werden die Versorgung schrittweise erhöhen, indem wir das Netz wieder unter Druck setzen, um Rohrbrüche zu vermeiden. Das bedeutet, dass es einige Stunden dauern wird, bis alle unsere Kunden wieder beliefert werden, und für einige könnte dies heute Abend sein.“
Affinity Water schrieb in den sozialen Medien, es versuche, die Wasserkapazität im Netzwerk wieder aufzubauen, und entschuldigte sich bei denen in Essex und in Bishop’s Stortford, die immer noch ohne Versorgung sind.
South East Water sagte in einer Online-Erklärung auch, dass die Bewohner von Tunbridge Wells unter Unterdruck leiden, weil die Firma immer noch Rohre repariert – aber alle Einwohner von Sussex sollten sehen, dass ihr Wasser heute zurückkehrt.
Viele haben South East Water jedoch dafür kritisiert, dass sie sagen, dass ihr Wasser bis zu einer bestimmten Zeit zurückkehren wird, und dann diese Frist nicht einhalten.
Lewis Baker, der mit seiner Freundin und seiner 17 Monate alten Tochter in Southborough, Kent, lebt, sagte, seine Familie sei seit acht Tagen ohne Wasser, was es viel schwieriger gemacht habe, Flaschen für ihr Kleinkind zu waschen und zu sterilisieren.
Der 37-jährige Stadtarbeiter sagte: „Die Kommunikation war absolut tragisch. Sie haben angeboten, uns auf eine Prioritätenliste zu setzen, weil wir ein Kind unter fünf Jahren im Haus haben, und als ich sie fragte, was das eigentlich bedeutet, sagten sie, sie könnten mir Wasser bringen.
„Aber wieder haben die Leute über ihre Twitter-Feeds bestätigt, dass die Prioritätenliste absolut nichts für alle getan hat.
„Eines der anderen Probleme, das wir haben, ist, dass, wenn Sie Wasser von der Wasserstation (Tesco in Pembury) holen, die maximale Wassermenge sechs Zwei-Liter-Flaschen beträgt – und es werden vier Liter benötigt ihre Flaschen zu waschen und richtig zu sterilisieren.
Die Website von South East Water ist absolut schrecklich. Es stellt nicht dar, was tatsächlich vor sich geht, es gibt keine klare Richtung dafür, was die Leute tun müssen
Emily Gayton
„Du musst immer wieder dorthin zurückfahren, weil du so schnell durchs Wasser kommst. Wir gehen derzeit zweimal täglich zur Wasserstelle.
„Wir sind in einer sehr glücklichen Lage, wo wir Zugang zu einem Auto haben, damit wir fahren können, aber man fragt sich, was ältere Menschen, Behinderte und Menschen, die kein Auto fahren, derzeit tun.“
Emily Gayton, eine 46-jährige Sportmasseurin, die als gefährdet eingestuft wird, weil sie Herzprobleme hat, sagte der Nachrichtenagentur PA, sie müsse zwei Liter Wasser am Tag trinken.
Sie sagte, ihr Haus in Mayfield, East Sussex, sei seit einer Woche ohne Wasser und fügte hinzu: „Mir wurde gesagt, dass es Wasserabfälle für gefährdete Menschen geben würde, aber meines Wissens gab es keine, und dann jedes Mal Sie gehen auf die Website, die ständig die Zeit ändert, zu der das Wasser zurückkehrt.
„Und sie haben dies ständig getan.
„Ich habe von Trauben gelebt, nur um mir Energie zu geben, um weiterzumachen. Ich habe einen sehr körperlichen Job, also habe ich hier und da eine Handvoll Weintrauben gegessen und nur Wasser getrunken, um weiterzumachen.
„Was mich wirklich aufregt, sind die eklatanten Lügen und der Mangel an Sorgfalt. Die Website von South East Water ist absolut schrecklich. Es stellt nicht dar, was tatsächlich vor sich geht, es gibt keine klare Richtung, was die Menschen tun müssen, und sie leiten die Menschen zu Wasserstellen, die meilenweit entfernt sind.
„Sie waren sich dieses Problems schon lange vor dem Schneefall und vor dem großen Frost bewusst – es passiert seit Jahren.“