Eine kalifornische Frau verklagt den Online-Einzelhandelskonzern Amazon, nachdem sie bei einem Geschenkkartenbetrug Tausende von Dollar verloren hat, und sagt, dass das Unternehmen ihrer Meinung nach mehr tun sollte, um sich vor Betrug zu schützen.
Amy Oates erzählte NBC Los Angeles dass sie versehentlich die Informationen auf einem großen Stapel Geschenkkarten preisgegeben hatte, nachdem sie von einem Betrüger kontaktiert worden war.
Der Betrüger behauptete, er sei ein Amazon-Mitarbeiter und teilte Oates mit, dass ihr Konto gehackt wurde. Die Lösung, sagte der Mann, bestand darin, Amazon-Geschenkkarten im Wert von 3.000 US-Dollar zu kaufen.
Der Mann bat Oates dann, ihm die 16-stelligen Kartennummern von jeder Karte zu geben, was sie auch tat. Die Betrügerin legte dann auf, bevor sie etwas anderes tun konnte.
Dass sie Opfer eines Geschenkkartenbetrugs geworden war, bemerkte Oates erst, als sie Amazon anrief, um die Informationen zu bestätigen.
“Als sie [the scammer] baten mich darum, es ergab für mich keinen Sinn. Und ich war besorgt darüber, was sie von mir verlangten, und sie versicherten mir immer wieder: ‘Oh, alles wird gut, alles wird wieder in Ordnung sein'”, sagte Oates dem Nachrichtensender.
„Ich habe gerade einen wirklich großen Fehler gemacht“, fuhr sie fort. „Ich hätte meinen Instinkten vertrauen sollen, denn es kam mir komisch vor. Ich hätte auflegen sollen.“
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Oates hat nun eine Klage gegen Amazon eingereicht und erklärt, dass das Unternehmen zwar keine Schuld an den Handlungen der Betrüger hat, aber mehr tun sollte, um seine Kunden zu schützen.
“Wenn Amazon Amy und denen wie ihr auf irgendeine Weise hätte Schaden zufügen können, sind sie dazu verpflichtet”, sagte Oates’ Anwalt Darrin Blumfield dem Sender.
Das Hauptargument der Klage, fügte Blumfield hinzu, ist, dass Amazon sich bewusst ist, dass Betrüger den hochkarätigen Namen des Unternehmens verwenden, um Verbraucher zu täuschen, und daher eine „rechtliche Verpflichtung“ haben, Menschen vor diesen Betrügern zu schützen.
Blumfield kritisierte auch den Amazon-Gründer Jeff Bezos dafür, dass er sich auf andere Projekte konzentriert, während sein Unternehmen Betrüger unter dem Radar fliegen lässt.
“Während Jeff Bezos die Erde umkreist und versucht, der erste CEO zu werden, der dorthin geht, wo noch kein CEO zuvor war, hier auf dem Planeten Erde verursacht sein Unternehmen fahrlässig, dass seine gegenwärtigen und ehemaligen Kunden um hart verdientes Geld betrogen werden. « sagte Blumfield.
Während Bezos im Juli als CEO von Amazon zurücktrat, bleibt er Executive Chairman des Unternehmens.
In den letzten Monaten hat sich Bezos in Richtung der Sterne bewegt, als seine Raumfahrtfirma Blue Origin damit begonnen hat, Besatzungen von Zivilisten in die Umlaufbahn zu schicken, darunter eine Mission, die Star Trek Schauspieler William Shatner.
Trotz der Kritik an Amazons Praktiken sagte der USC-Rechtsprofessor Gregory Keating gegenüber NBC Los Angeles, dass er der Meinung ist, dass die Klage wahrscheinlich scheitern wird.
Die Umstände, sagte Keating, wären anders, wenn der Betrüger durch eine Amazon-Sicherheitsverletzung Zugang zu den Informationen von Oates erlangt hätte. Da dies jedoch nicht der Fall war, sagte Keating, dass das Unternehmen keine rechtliche Belastung trage.
Dieser Fall ist der jüngste von mehreren Klagen gegen Amazon in den letzten Monaten.
Lagerarbeiter in Colorado haben eine Klage eingereicht, wonach das Unternehmen sie gezwungen habe, außerhalb der Uhr zu arbeiten. Darüber hinaus haben mehrere chinesische Unternehmen eine Sammelklage eingereicht, nachdem sie von Amazon wegen der Verwendung bezahlter Bewertungen ausgeschlossen wurden.
Nachrichtenwoche hat Amazon um einen Kommentar gebeten.