Jeder, der hat Nachdem Sie ein paar Minuten mit ChatGPT gespielt haben, werden Sie die Sorgen und Hoffnungen verstehen, die eine solche Technologie in Bezug auf die Büroarbeit hervorruft. Der Chatbot ist in der Lage, alle Arten von Fragen – von Codierungsproblemen über rechtliche Rätsel bis hin zu historischen Fragen – mit bemerkenswerter Eloquenz zu beantworten.
Unter der Annahme, dass Unternehmen die problematische Art und Weise überwinden können, wie diese Modelle dazu neigen, falsche Informationen zu „halluzinieren“, ist es nicht schwer vorstellbar, dass sie für Kundenbetreuer, Rechtsangestellte oder Geschichtslehrer einspringen könnten. Solche Erwartungen werden durch Studien und Medienberichte geschürt, in denen behauptet wird, dass ChatGPT bei einigen eine bestandene Note bekommen kann legal, medizinischUnd Geschäft Prüfungen. Mit Firmen wie Microsoft, LockerUnd Zwangsversteigerung Wenn sie ChatGPT oder ähnliche KI-Tools zu ihren Produkten hinzufügen, werden wir wahrscheinlich schon bald die Auswirkungen auf das Büroleben sehen.
Ein paar Forschungsarbeiten, die diese Woche online veröffentlicht wurden, deuten darauf hin, dass ChatGPT und ähnliche Chatbots sehr störend sein können – aber nicht unbedingt so, wie Sie es erwarten.
Zuerst, Eduard Felton und Kollegen an der Princeton University versuchen es Identifizieren Sie die Berufe, die am wahrscheinlichsten von ChatGPT betroffen sind. Sie verwendeten einen Benchmark namens the Berufsbedingte AI-Expositiondas berufliche Aufgaben den Fähigkeiten verschiedener KI-Programme zuordnet, um zu sehen, welche Jobs am anfälligsten für Chatbots mit starken Sprachkenntnissen sind.
Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass einigen Berufen, darunter Telemarketing, Geschichtslehrer und Soziologen, große Veränderungen bevorstehen könnten, während Menschen mit eher körperlichen Berufen, wie Maurer, Tänzer und Textilarbeiter, sich möglicherweise keine Sorgen machen müssen, dass ChatGPT auftaucht ihren Arbeitsplatz.
Aber eine zweite Studie legt nahe, dass Menschen in sprachzentrierten Berufen nicht unbedingt zum Ersatz bestimmt sind. Shakked Noy und Whitney Zhang, Doktoranden am MIT, sahen zu was passiert, wenn Sie ChatGPT in die Hände von Büroangestellten legen. Sie baten 444 Fachleute mit Hochschulabschluss, eine Reihe einfacher Büroaufgaben zu erledigen, darunter das Verfassen von Pressemitteilungen und Kurzberichten, das Verfassen von E-Mails und das Erstellen von Analyseplänen. Die Hälfte von ihnen musste ChatGPT verwenden.
Die Studie ergab, dass Personen mit Zugriff auf den Chatbot die zugewiesenen Aufgaben in 17 Minuten erledigen konnten, verglichen mit durchschnittlich 27 Minuten für Personen ohne den Bot, und dass sich die Qualität ihrer Arbeit erheblich verbesserte. Teilnehmer, die ChatGPT verwendeten, berichteten auch von einer höheren Zufriedenheit mit ihrer Arbeit. Obwohl die Studie Experten befragte, um die Qualität der Arbeit der Teilnehmer zu beurteilen, sagt das Papier nicht, ob dies die Suche nach den Arten von „halluzinierten“ Fehlern beinhaltete, die sich in die Ergebnisse von ChatGPT einschleichen können.
Diese beiden Studien weisen darauf hin, wie sich die Dinge entwickeln könnten, aber sie sind nur frühe (und noch nicht von Experten begutachtete) Versuche, herauszufinden, wohin uns ChatGPT führt. Es ist notorisch schwierig vorherzusagen, wie sich neue Technologien auf die Arbeit auswirken werden, und Wirtschaftsforschung im Zusammenhang mit ChatGPT erscheint schnell.
Es ist auch ironisch, dass Textilarbeiter als potenziell immun gegen ChatGPT identifiziert wurden, da diejenigen, die sich über die Auswirkungen der KI auf die Arbeit ärgern, manchmal als Maschinenstürmer gebrandmarkt werden, in Bezug auf die Bewegung des 19. Jahrhunderts, in der englische Textilarbeiter Webstühle zerschmetterten Automatisierung zu protestieren.
Tatsächlich waren Maschinenstürmer einigen Berichten zufolge mehr besorgt darüber, wer die Automatisierung kontrolliert, als über die Existenz der Automatisierung selbstdie ihre Wut auf Arbeitgeber richtet, die Automatisierung eingesetzt haben, um eine faire Bezahlung der Arbeitnehmer zu vermeiden.
Es könnte eine gute Idee für Mitarbeiter sein, die Initiative zu ergreifen und ChatGPT zu verwenden, um ihre Produktivität zu steigern. Sag es nur nicht meinem Chef, OK? (Ich scherze – WIRED hat gerade eine neue Richtlinie zur Verwendung von generativer KI veröffentlicht, die besagt, dass wir keinen von KI generierten Text veröffentlichen werden, es sei denn, er ist Teil einer Geschichte.).
Mein erster Versuch, meine eigene Arbeit zu automatisieren, war ein Fehlstart. Als ich ChatGPT bat, einige Links für den Newsletter dieser Woche zu finden, schlug es eine Reihe von Geschichten aus dem Jahr 2021 vor, was Sinn macht, wenn Sie sich daran erinnern, dass das KI-Modell vor einiger Zeit mit Daten aus dem Internet trainiert wurde 🙄. Newsletter-Autoren sehen möglicherweise noch keinen großen Produktivitätsschub.