TAUSENDE Kunden waren verärgert, nachdem die App und die Website von Tesco ausgefallen waren.
Laut DownDetector waren mehr als 4.000 Benutzer von den technischen Problemen des Supermarkts betroffen.
Ein verärgerter Kunde ging zu X/Twitter und sagte: „@tesconews Wird die App betriebsbereit sein?
„Ich habe morgen eine Lieferung, also möchte ich wissen, ob Sie die Lieferung durchführen und wenn nicht, ob Sie die Zahlung nicht entgegennehmen.“
Tesco antwortete: „Hallo, wir haben derzeit einige technische Probleme. Wir raten Ihnen, die App/Website weiterhin auszuprobieren.“
„Unser IT-Team ist sich dieser Probleme bewusst und arbeitet derzeit hart daran, sie zu beheben. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.“
Sie können überprüfen, ob Tesco für alle außer Betrieb ist oder ob Sie weitere Angebote haben Probleme mit DownDetector.
Auf der Website können Benutzer Probleme melden und Sie können sehen, ob das Problem örtlich weit verbreitet ist.
Können Sie bei Ausfällen eine Entschädigung verlangen?
Es gibt kein festes Entschädigungssystem für den Ausfall von Supermarkt-Websites, wie es bei anderen wichtigen Diensten wie der Telekommunikation der Fall sein könnte.
Wenn Sie jedoch nicht in der Lage sind, auf Ihr Konto oder die Details zur nächsten Lieferung zuzugreifen, sollten Sie sich an Tesco wenden.
Sie sollten Beweise sammeln, zum Beispiel einen Lieferschein, und sich an den Kundendienst von Tesco wenden.
Bei Problemen mit Online-Lebensmittelbestellungen können Sie die Nummer 0800 323 4040 anrufen, die sowohl aus dem Festnetz als auch aus dem Mobilfunknetz kostenlos ist.