Ist KI der „Copilot der Kreativität“? Immer mehr Branchen investieren in die Unterstützung von Unternehmen und Mitarbeitern

Accenture wird in den nächsten drei Jahren 3 Milliarden US-Dollar (2,7 Milliarden Euro) in künstliche Intelligenz (KI) investieren, um seinen Kunden dabei zu helfen, „das volle Potenzial der KI auszuschöpfen, um ihre Strategie, Technologie und Arbeitsweise neu zu gestalten“.

Die Investition, die sich voraussichtlich auf 19 Branchen auswirken wird, wird den KI-Talentpool von Accenture durch Einstellungen, Übernahmen und Schulungen verdoppeln, sagte das Unternehmen gegenüber Euronews Next bei den Cannes Lions.

Das milliardenschwere Unternehmen wird außerdem einen neuen „AI Navigator for Enterprise“ auf den Markt bringen, der als „generative KI-basierte Plattform“ beschrieben wird und den Kunden des Unternehmens dabei helfen wird, „Geschäftsfälle zu definieren, Entscheidungen zu treffen, KI-Reisen zu steuern, Architekturen auszuwählen und Algorithmen zu verstehen“. und Modelle zur verantwortungsvollen Wertsteigerung.“

Accenture erforscht und baut seit über einem Jahrzehnt auf dem Gebiet der KI und die Expertise des Unternehmens umfasst mehr als 1.450 Patente weltweit.

Das Unternehmen nutzt die Technologie bereits, um beispielsweise Hotelgruppen bei der Bewältigung von Kundenanfragen zu unterstützen oder Informationen zu Gerichtsverfahren aus Hunderttausenden komplexer Dokumente zu synthetisieren.

Vor sechs Jahren stellte das professionelle Dienstleistungsunternehmen sein Responsible AI Framework vor, einen Ethikkodex, der seinem strengen Responsible AI Compliance-Programm zugrunde liegt.

KI als „Co-Pilot“

„Natürlich wird KI die Art und Weise, wie wir arbeiten, was wir herstellen und alles dazwischen, tiefgreifend verändern“, sagte David Droga, CEO von Accenture Song, gegenüber Euronews Next.

Allerdings „könnte die Demokratisierung einer Technologie, die mehr Abkürzungen, Zugang und unbegrenzte Optionen bietet, auch Mittelmäßigkeit bei höherem Volumen und Tempo bedeuten.“

„Das bedeutet, dass wir alle in unserem gemeinsamen Streben nach Effizienz und Neuem die Verantwortung haben, Empathie, Handwerkskunst oder Menschlichkeit nicht auszulagern.“

Jatinder Singh, Global Intelligence Lead bei Accenture Song – dem weltgrößten technologiegetriebenen Kreativkonzern – sagt, das Unternehmen „verfügt, wie nicht anders zu erwarten, über viele Anwälte“, um einen schnellen und verantwortungsvollen Übergang zu gewährleisten.

Aber auf einer „ebenso wichtigen“ Ebene haben sie die Notwendigkeit erkannt, „Philosophen und Historiker, die sich mit Voreingenommenheit befassen“, einzubeziehen und Fragen zu analysieren wie „Wie wird diese Technologie genutzt? Wie stellen wir sicher, dass die Algorithmen, die wir verwenden.“ sind die Entwicklungen fair?”

„Wir müssen auch aus datenwissenschaftlicher Sicht sicherstellen, dass wir uns die eingehenden Daten ansehen, um sicherzustellen, dass diese Algorithmen gerecht sind“, sagte Singh.

Accenture glaubt, dass KI zum Co-Piloten des Menschen werden wird, sagt Singh, „einige Jobs ersetzen, ja, aber so etwas wie eine Co-Pilot-Sache“.

Im Hinblick auf die Kreativität würde man von der KI beispielsweise erwarten, dass sie das „Blockieren und Anpacken“ zur Gewinnung von Erkenntnissen teilweise reduziert.

Nicht nur das, es würde „die Zeit der Strategen, der Ethnographen oder der Kulturanthropologen frei machen, damit sie wirklich Stellung beziehen und sagen können: Was soll ich mit dieser Erkenntnis anfangen – indem ich die KI einen Teil davon machen lassen soll?“ „Das schwere Heben – deshalb nennen wir es Copilot statt Ersatz“, sagte Singh und fügte hinzu, dass sich auch viele neue Karrieren ergeben werden.

„Ich denke, die einfache Anlaufstelle für die Leute ist, dass ich viele MINT-Talente brauche – Talente in Naturwissenschaften, Technik, Ingenieurwesen und Mathematik –, um diese Technologien und Algorithmen zu entwickeln“, bemerkte er.

Accenture wird KI nutzen, um Probleme zu diagnostizieren und Hinweise zu ihrer Lösung zu geben, erklärt Singh, „das ist der Polarstern, auf den wir eigentlich hinarbeiten“, und dann letztendlich zu verstehen, was die Technologie bewirken kann.

Zusammenarbeit mit generativer KI

Während des diesjährigen Cannes Lions Festivals hatte Euronews Next eine exklusive Vorschau auf die Demos von Accenture Song und zeigte, wie KI im kreativen Prozess mit Menschen zusammenarbeiten wird.

Zu den vorgestellten bahnbrechenden Produkten gehörte ein „sich ständig weiterentwickelndes Bilderbuch“, ein einzigartiges digitales Kinderbuch, in dem die generative KI die Illustrationen bei jedem Lesen kontinuierlich neu interpretiert und die Möglichkeit bietet, zwischen verschiedenen Kunstrichtungen wie magischem Realismus und Pointillismus zu wählen.

Ein weiteres Beispiel war „Eureka“, ein Arcade-Spiel, das mithilfe eines leistungsstarken generativen KI-Algorithmus, der auf früheren preisgekrönten Kampagnen trainiert wurde, Ideen für Marketingkampagnen generiert.

In der Zwischenzeit demonstrierte ein „Assistent für nachhaltiges Design“ ein Tool, mit dem Designer bereits in den frühesten Phasen des Designprozesses nachhaltige Entscheidungen treffen können.

Im März dieses Jahres unterzeichneten Technologieführer wie Elon Musk und Steve Wozniak einen offenen Brief, in dem sie zu einer Pause bei der KI-Entwicklung wegen ihrer potenziellen Risiken aufriefen.

In dem Brief, der auf der Website des Future of Life Institute veröffentlicht wurde, heißt es, dass KI-Labore „in einen außer Kontrolle geratenen Wettlauf um die Entwicklung und den Einsatz immer leistungsfähigerer digitaler Köpfe verwickelt seien, die niemand – nicht einmal ihre Schöpfer – verstehen oder vorhersagen kann.“ , oder zuverlässig kontrollieren“.

Singh sagt, er „versteht“ den Ruf nach einer Pause, aber bei Accenture verstehe man „auch, wie man dies pragmatisch nutzt und auf verantwortungsvolle Weise skaliert“.

Die „Dystopie-Utopie-Diskussion“ gebe es schon seit „der Entstehung der Technologie“, sagt er, und KI-Bedenken seien nur „die nächste Iteration davon“.

Sehen Sie sich das Video im Mediaplayer oben an, um mehr über dieses Interview beim Cannes Lions Festival of Creativity 2023 zu erfahren.