FITBIT-Besitzer haben sich darüber beschwert, dass sie nicht auf die Fitness-Tracking-App zugreifen können, da sie wiederholt abstürzt.
Fast 1.000 unzufriedene Kunden haben heute Probleme mit der Plattform auf DownDetector gemeldet, und noch mehr nutzen die sozialen Medien.
Besitzer der Smartwatch haben den Fitbit-Support in den sozialen Medien um Hilfe gebeten.
Ein Kunde namens Stewart bat Fitbit auf Twitter um Hilfe und sagte: „Meine App bleibt nicht geöffnet und stürzt ständig ab.
„Wie ich sehe, geht es anderen genauso. Gibt es eine Lösung?“
Der FitBit-Support antwortete: „Bitte versuchen Sie Folgendes: Stellen Sie sicher, dass die Version Ihrer Fitbit-App aktualisiert ist. Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut. Starten Sie das Telefon neu.
„Wenn das Problem weiterhin besteht, sende uns per DM deine Fitbit-Konto-E-Mail-Adresse, das Telefonmodell und die Betriebssystemversion.“
Während der FitBit-Support versucht hat, Bedenken auszuräumen, fühlen sich einige Kunden im Dunkeln gelassen.
Ein anderer Twitter-Nutzer sagte, dass trotz fast 1.000 Berichten über den Absturz der App weiter DownDetectordass Fitbit Leute abspeisen würde.
Ein weiterer Kunde namens Charlie sagte: „Ich habe versucht, ihnen selbst eine DM zu schreiben, aber ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass sie mich nicht darum gebeten haben oder was, aber sie ignorieren mich.
„Ich meine, wie viele Meldungen über den Ausfall der App wird es dauern @FitbitSupport (@fitbit) um das Problem anzugehen?”
Das Problem tritt nur eine Woche auf, nachdem Fitbit die Kunden mit der Nachricht enttäuscht zurückgelassen hat, dass einige der beliebtesten Funktionen der Fans entfernt wurden.
Das Unternehmen, das sich im Besitz von Google befindet, kündigte an, dass es später in diesem Monat neben anderen seine geliebte Challenges-Funktion einstellen wird, um seine App zu „straffen“.
Aber die Benutzer waren nicht glücklich und drohten stattdessen, ihre Abonnements zu kündigen und die App zu boykottieren.
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