Die Ergebnisse von Apple für das zweite Quartal 2023 sprachen über eine Studie von 451 Research, in der die neueste iPhone 14-Reihe des Unternehmens eine Zufriedenheitsrate von 99 Prozent aufwies. Neue Daten, die von PerfectRec zusammengestellt wurden, haben jedoch einige völlig andere Ergebnisse ergeben, die besagen, dass Benutzer der neuesten iPhone-Serie im Vergleich zu früheren Markteinführungen eine deutlich geringere Anzahl von 5-Sterne-Bewertungen abgegeben haben. Was ist der Grund für diesen Rückgang? Lassen Sie uns dies ausführlich besprechen.
Mangelnde Verbesserungen am iPhone 14 erfüllten nicht die Erwartungen der Kunden, was zu einem drastischen Rückgang der 5-Sterne-Bewertungen führte
Rund 669.000 benutzergenerierte Bewertungen wurden von PerfectRec analysiert, um die Kundenzufriedenheitsbewertungen von iPhones in den letzten Jahren zu überwachen. Beim iPhone 13 zeigten die Daten, dass es rund 80 Prozent der 5-Sterne-Bewertungen gab, aber beim Start des iPhone 14 gab es einen Rückgang um acht Punkte auf 72 Prozent. Glücklicherweise hatte das iPhone 14 Pro ein besseres Feedback und erhielt 76 Prozent der 5-Sterne-Bewertungen, obwohl es immer noch niedriger war als das iPhone 13 Pro mit 84 Prozent.
Was das iPhone 14 Pro Max betrifft, so verzeichnete Apples Top-Tier-Angebot aus dem letzten Jahr einen Rückgang von 6 Prozent von 86 auf 80 Prozent im Vergleich zum iPhone 13 Pro Max. Dieser Vergleich zeigt, dass sich zumindest die „Pro“-Modelle besser verkaufen als die regulären und „Plus“-Modelle, weshalb Apple Berichten zufolge weitere exklusive Funktionen in das iPhone 15 Pro und iPhone 15 Pro Max integriert hat, wie es wird helfen, die Nachfrage anzukurbeln und mehr Umsatz zu generieren.
Warum also haben diese 5-Sterne-Bewertungen beim iPhone 14 einen Rückgang um acht Punkte verzeichnet? Hat Apple an der Qualität gespart? Nein, es hatte mehr mit dem Mangel an Verbesserungen zu tun, die die neueste iPhone-Familie im Vergleich zu ihren direkten Vorgängern hatte, und wie Kunden überschätzten, was das Unternehmen im Jahr 2022 liefern könnte. Wie PerfectRec feststellt, betrachteten mehrere Rezensenten die iPhone 14-Reihe als bescheidene Ergänzung.
„Wir vermuten, dass beim iPhone 14 die Verbesserungsrate einfach nicht den Kundenerwartungen entsprach. Es gab keine große neue, unverzichtbare Funktion, und die Verbraucher hielten die inkrementellen Verbesserungen für nicht lohnenswert, weshalb weniger von ihnen es mit fünf Sternen bewerteten. Mainstream-Kritiker beschrieben die Leistungsverbesserungen des iPhone 14 im Allgemeinen als „bescheiden“ und „ein winziges Upgrade“.
Nun, nicht alle dieser Bewertungen könnten authentisch sein, aber die Tatsache, dass PerfectRec Daten aus fast 700.000 von Nutzern erstellten Google-Bewertungen organisiert hat, zeigt, dass Zahlen Bände sprechen. Dies ist auch der Grund, warum das iPhone 15 Pro und das iPhone 15 Pro Max eine erhöhte Anzahl von Upgrades haben werden.
Nachrichtenquelle: PerfectRec