Instagram entschuldigte sich am Montag, nachdem Tausende von Benutzern gemeldet hatten, dass ihre Konten ohne Erklärung gesperrt wurden.
Das Unternehmen gab eine Erklärung auf Twitter ab, nachdem Berichte berichtet hatten, dass die App einen Fehler hatte, der dazu geführt hat, dass Benutzer keinen Zugriff auf ihre Konten erhalten konnten.
„Uns ist bewusst, dass einige von Ihnen Probleme beim Zugriff auf Ihr Instagram-Konto haben. Wir prüfen dies und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. #instagramdown“, sagte das Unternehmen in seinem Tweet.
Uns ist bewusst, dass einige von Ihnen Probleme beim Zugriff auf Ihr Instagram-Konto haben. Wir prüfen dies und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. #instagramdown
— Instagram-Kommunikation (@InstagramComms) 31. Oktober 2022
Webseite Down-Detektordas Probleme mit Social-Media-Websites verfolgt, sagte, dass die Probleme kurz nach 16:00 Uhr VAE-Zeit begannen, mit einem enormen Anstieg gegen 17:00 Uhr.
Die Probleme scheinen Benutzer auf der ganzen Welt zu betreffen und Down-Detektor zeigte eine hohe Anzahl von Beschwerden von Benutzern in Dubai und Abu Dhabi.
Weltweit gab es in der letzten Stunde fast 8.000 Beschwerden.
Instagram-Nutzer haben sich auch an Twitter gewandt, um Beschwerden zu melden.
„Wurde das Instagram von jemand anderem gerade ohne Grund gesperrt? Und jetzt macht sich Instagram nicht einmal mehr die Mühe, Sie Einspruch einlegen zu lassen, sondern gibt Ihnen nur einen Fehler?“ schrieb ein User.
Wurde das Instagram von jemand anderem gerade ohne Grund gesperrt? Und jetzt macht sich Instagram nicht einmal die Mühe, Sie Einspruch einlegen zu lassen, sondern gibt Ihnen nur einen Fehler?#InstagramDown?
– Mike (@ModSquadMike) 31. Oktober 2022
Ein anderer sagte: „@instagram was ist los? Mein Konto wurde buchstäblich ohne Grund gesperrt, weil ich keine Community-Richtlinien verletzt habe, und wenn ich versuche, den Code zu überprüfen, erhalte ich nur einen Ladefehler. Hat noch jemand dieses Problem? #Instagram #instagramdown“
Auf Twitter ist derzeit der Hashtag #Instagramdown angesagt, mit 23.000 Tweets zum Thema.
Personen, deren Konten gesperrt werden, bedeuten auch, dass die Anzahl der Follower der Benutzer erheblich zurückgeht.
„Mein Instagram-Account hat gerade 1.000 Follower auf einen Schlag verloren. Passiert das noch jemandem #instagramdown.“ schrieb ein User.
„Follower verringern @instagram. Ist es ein Fehler? Hat jemand die gleichen Probleme?” sagte ein anderer Benutzer.
Andere Benutzer berichten von einem Anstieg der „Bot-Konten“, die ihnen folgen, und stellen fest, dass die Namen ihrer Gruppenchats verschwunden sind.
Die Probleme treten eine Woche auf, nachdem die andere Meta-eigene Plattform WhatsApp mit Problemen konfrontiert war, bei denen Benutzer am Dienstag länger als zwei Stunden keine Nachrichten senden und empfangen konnten.
Das Problem betraf Benutzer auf der ganzen Welt, wobei mehr als 10.000 Menschen in den VAE Probleme meldeten.
Aktualisiert: 31. Oktober 2022, 17:25 Uhr