Eine FRAU war wütend, nachdem sie mit einer Wasserrechnung von 16.000 Pfund geschlagen wurde – nach einem unentdeckten Leck.
Claire Fitzpatrick, 47, sagte, dass sich die Zahlen „mit 100 Meilen pro Stunde drehten“, als sie ihren Zähler überprüfte.
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Unerklärlicherweise schuldete der in Bridgend, Wales lebende Entwickler von Kosmetikprodukten Welsh Water plötzlich eine vierstellige Summe.
Sie sagte: “Mir wurde zum ersten Mal klar, dass etwas nicht stimmte, als ich von meiner Bank darüber informiert wurde, dass meine monatliche Lastschrift gestiegen ist”, Claire erzählte Wales Online.
„Also rief ich Welsh Water an und erfuhr, dass mein ausstehender Kontostand 3.823,27 £ betrug – ich konnte es nicht glauben.
„Danach kam ein Ingenieur vorbei, sagte, er habe das Gebiet inspiziert und vermutet, dass irgendwo ein Leck sei. Mir wurde dann gesagt, dass sie kein Glück gehabt hätten, es zu lokalisieren, und dass meine Einfahrt wahrscheinlich ausgegraben werden müsste.“
Das Problem führte dazu, dass sich auf dem Boden vor ihrem Haus ein großes Loch bildete, aber die Wasserversorgung konnte das Leck immer noch nicht finden.
Sie konnten das Leck jedoch immer noch nicht finden und erhielten Anweisungen in blauer Sprühfarbe in der Nähe, um „tiefer zu graben“.
Claire fuhr fort: „Also haben sie wieder gegraben und wieder nichts gefunden. Und sie waren Anfang dieser Woche für einen dritten Versuch wieder da.“
Inmitten des Chaos war Claire erstaunt, als sie mit einer sechsmonatigen Rechnung über satte 15.833,11 £ konfrontiert wurde.
Sie kochte: „Ich war fassungslos – sie müssen denken, ich betreibe einen Wasserpark im Garten hinter dem Haus.
„Welsh Water hat auch gesagt, dass ich, wenn sie das Leck nicht finden, bezahlen muss, um einen privaten Auftragnehmer zu beauftragen, um es zu lokalisieren.
„Bis dahin war mein Konto anscheinend eingefroren, bis eine Entscheidung darüber getroffen wurde, wie der nächste Schritt aussehen soll.
„Es wurde sogar über einen Zahlungsplan gesprochen. Ich dachte: ‚Du machst Witze‘ – ich kann es mir auf keinen Fall leisten, fast 16.000 Pfund zurückzuzahlen.“
Ein Sprecher von Dwr Cymru Welsh Water sagte: „Wir sind uns des Lecks auf dem Grundstück des Kunden bewusst und haben frühzeitig festgestellt, dass das Leck nicht an unseren Rohrleitungen, sondern an den internen Rohrleitungen des Grundstücks lag.
„Während die Verantwortung für Lecks an internen Rohrleitungen beim Kunden liegt, haben wir aus Kulanz bei einigen Gelegenheiten versucht zu helfen.
„Wir stehen weiterhin mit dem Kunden in Verbindung, um ihn über die Schritte zu beraten, die er unternehmen muss, um die Angelegenheit zu lösen.
„Es tut uns leid, wenn die Rechnung Alarm ausgelöst hat, aber wir haben dem Kunden erklärt, dass wir im Falle von internen Lecks eine Gutschrift auf dem Konto des Kunden vornehmen werden, sobald die Reparatur abgeschlossen ist.
“Wir werden uns diesbezüglich weiterhin mit dem Kunden in Verbindung setzen.”