Eine entsetzte Mutter sah zu, wie ihr Kleinkind vor Schmerzen zu schreien begann, nachdem sie sich eine Lidl-Lotion ins Gesicht getupft hatte.
Die Dreijährige hatte “in Sekunden” rote Flecken, die 24 Stunden anhielten.
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Lezah Thompson war ihre übliche Babylotion ausgegangen und beschloss, stattdessen Lidls eigene Marke Lupilu zu kaufen, während sie ihren wöchentlichen Einkauf machte.
Die 34-jährige Mutter, die zu Hause bleibt, sagt, sie habe die Creme wie gewohnt auf das Gesicht ihrer Tochter Thea aufgetragen, aber innerhalb von Sekunden “quiekte” der Knirps vor Schmerzen.
Nachdem sie die Lotion schnell unter dem Waschbecken abgespült hatte, blieb sie für die nächsten 24 Stunden mit wunden, roten Flecken im ganzen Gesicht zurück.
Nachdem sie die Tortur ihres Kindes in den sozialen Medien geteilt hatte, sagte Lezah, dass sie von jemandem kontaktiert wurde, der vor Ort im Bereich Umweltgesundheit arbeitete, und ermutigt wurde, dies zu melden.
Lidl sagte, dass es sich bisher um einen „Einzelfall“ gehandelt habe, habe jedoch darum gebeten, das Produkt zu Tests zurückzusenden, woraufhin die Untersuchung der Ursache fortgesetzt werden kann.
Lezah aus Derry, Nordirland, sagte: „Normalerweise benutze ich Johnsons, aber das war mir ausgegangen und ich war bei Lidl beim Einkaufen, also dachte ich, ich probiere das mal aus.
„Ich habe es einfach auf ihr Gesicht getupft, auf ihre Wangen, Stirn und Kinn und kurz bevor sie es einrieb, sagte sie ‚Mama, die mich verbrennt‘ und ich sah nach unten und sah das Rot.
„Ich wusste sofort, dass etwas nicht stimmt – ich dachte nur, das ist nicht normal.
“Ich brachte sie schnell zum Wasser und spülte es ab. Sie hatte rote Flecken im ganzen Gesicht und fing wirklich an zu quietschen und sagte, es brenne.
„Es ging innerhalb von Sekunden. Für den Rest des Tages musste ich ihr immer wieder ein feuchtes Tuch aufs Gesicht legen, um es abzukühlen.
“Ich habe ihr Paracetamol gegeben und dachte, wenn es morgen noch so ist, dann bringe ich sie zum Arzt und lass sie sehen.
“Ich werde diese Lotion definitiv nie wieder verwenden.”
Nach schmerzhaften 24 Stunden mit roter Haut begannen sich glücklicherweise die Verbrennungen der kleinen Thea am nächsten Tag zu beruhigen, als die Rötung nachließ.
Lezah besteht darauf, dass ihre Tochter noch nie eine allergische Reaktion auf eine Creme oder ein Kosmetikprodukt hatte und meldete dies Lidl, damit sie es untersuchen lassen.
Lezah sagte: „Ich habe Lidl kontaktiert und sie sagten, sie würden eine Qualitätssicherung bekommen, um das für mich zu prüfen und sich bei mir zu melden.
„Ich habe sie mehrmals in der Woche gefragt, ob es Neuigkeiten gibt. Sie fragten, wie lange es dauerte, bis die Symptome begannen, wie lange es dauerte, bis sie abfielen und ob ich sie zu einem Arzt gebracht habe.
„Also prüfen sie das auch. Sie sagten, sie hätten Lidl kontaktiert, aber noch nichts von ihnen gehört.
“Lidl hat mich gebeten, das Produkt an sie zu senden, aber ich habe es nicht getan, weil mir Environmental Health gesagt hat, ich solle warten, da sie das Produkt möglicherweise brauchen. Wenn nicht, schicke ich es an Lidl zurück.”
Lezah sagt, sie sei froh, dass sie die Lotion schnell genug abwaschen konnte, bevor sie der Haut ihrer Tochter noch mehr Schaden zufügte.
Sie und ihr Ehemann Pat Thompson, 34, sind erleichtert, dass sie die Lotion bei keinem ihrer beiden jüngeren Kinder angewendet haben, die ihnen möglicherweise nicht sagen konnten, ob etwas nicht stimmte.
Ein Lidl-Sprecher sagte: „Kunden- und Produktsicherheit ist für Lidl von größter Bedeutung. Wir haben strenge Qualitätskontrollprozesse eingerichtet, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den höchsten Standards entsprechen.
“Unser Kundendienstteam hat unser Qualitätssicherungsteam auf eine Beschwerde eines Kunden aufmerksam gemacht. Das Qualitätsteam hat eine Untersuchung eingeleitet und damit begonnen, Informationen vom Kunden einzuholen.
“Im Moment ist dies ein laufender Fall und wir haben uns in allen Phasen mit dem Kunden befasst. Es wurde eine Rücksendung des Produkts an Lidl beantragt, damit wir sicherstellen können, dass es getestet wurde – leider muss das Produkt noch zurückgegeben werden und wir können daher nicht weiterkommen.” mit der Untersuchung.
“Es gab keine weiteren Beschwerden zu diesem Produkt, daher handelt es sich zum jetzigen Zeitpunkt um einen Einzelfall.”
Ein Sprecher des Bezirksrats von Derry City und Strabane bestätigte, dass sein Umweltgesundheitsteam eine Beschwerde erhalten hat und die Angelegenheit derzeit untersucht.
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