Ein Betrugsopfer brannte sein altes Büro nieder, um Platz für ein neues zu machen – aber es wurde nie geliefert.
Lucy Fletcher, 46, gab 3.600 Pfund für ein eigens dafür errichtetes Büro für Schiffscontainer aus.
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Die Schönheitstherapeutin entdeckte den Eintrag auf dem Facebook-Marktplatz und tauschte Nachrichten und Telefonanrufe aus.
Sie erhielt von dem Mann auch offiziell aussehende Rechnungen auf Geschäftsbriefpapier.
Das Büro wurde jedoch nie beliefert und ihre Bank sagte, sie würde nur die Hälfte des Betrags zurückerstatten.
Um das Feuer anzuheizen, brannte Lucy auch ihr altes Büro nieder, um Platz für den Neukauf zu schaffen.
Sie sagte: „Ich fühle mich jetzt wirklich verletzlich – dieser Typ hat jetzt meine Adresse, er hat viel von meinem Geld gehabt und ich habe meine Arbeit verloren, also habe ich auch Geschäfte verloren.“
„Es war einfach die Professionalität der Betrüger – ich hatte überhaupt keinen Grund, daran zu zweifeln.“
„Der emotionale Stress war unglaublich. Es war ein absolutes Chaos.“
Ich habe meinen bestehenden Salon buchstäblich niedergebrannt, um Platz für den Container zu schaffen.
Lucy Fletcher
„Wenn ich betrogen wurde – und ich glaube, ich bin ziemlich davon überzeugt – und andere Leute, die es noch nicht getan haben, müssen im Grunde genommen aufmerksamer sein.“
Bevor Lucy das Geld überreichte, rief Santander sie an, um sich zu vergewissern, dass sie bereit war, weiterzumachen.
Lucy bestätigte dies – aber sie meint, die Bank hätte ihr bei der Überprüfung der Legitimität des Unternehmens mehr helfen sollen.
Ein Sprecher von Santander sagte: „Unsere Maßnahmen zur Betrugsprävention haben festgestellt, dass diese Transaktion möglicherweise betrügerisch war, und haben die erste Zahlung blockiert.“
„Nach einem Telefongespräch mit Frau Fletcher wurde die Zahlung jedoch abgeschlossen.
„Wir haben diesen Fall gründlich geprüft und im Einklang mit dem Contingent Reimbursement Model (CRM)-Kodex und unter Berücksichtigung der besonderen Umstände angeboten, Frau Fletcher die Hälfte des verlorenen Geldes zu erstatten.“
Dies geschah, nachdem ein Co-op-Kunde sagte, er fühle sich demoralisiert, nachdem seine 100.000 Pfund Lebensersparnisse von seinem Konto verschwunden seien.
Der Rentner Paul Henderson aus Glen Parva, Leicestershire, glaubt, dass er um sein Geld „betrogen“ wurde.
Am 13. Dezember erhielt er drei Anrufe, in denen behauptet wurde, er stamme von der Betrugsabteilung der Bank.
So erkennen Sie einen Betrug und was tun, wenn Sie Opfer werden
Nach Angaben der Genossenschaft werden Betrügereien mit Identitätsdiebstahl am Telefon immer häufiger.
Wenn Sie vertrauliche Informationen über Ihr Konto preisgeben, besteht die Gefahr, dass diese von Kriminellen übernommen werden.
Ein Betrüger könnte Sie anrufen und sich als Mitarbeiter beispielsweise der Betrugsabteilung oder des Kundendienstes der Bank ausgeben.
Sie könnten sagen, dass von dem Konto eine betrügerische Zahlung erfolgt ist und dass sie sich authentifizieren müssen, bevor das Problem gelöst werden kann.
Der Betrüger fragt dann nach persönlichen, finanziellen oder Bankkonto-Sicherheitsdaten, um online Zugriff auf das Konto zu erhalten und möglicherweise das gesamte Konto von jeglichem Guthaben zu befreien.
Um all dies zu erreichen, benötigen sie die einmaligen Sicherheitspasswörter, die die Bank an die Kunden sendet. Daher manipulieren sie den Kunden und zwingen ihn, diese Codes preiszugeben.
So bleiben Sie sicher
Geben Sie niemals Einmal-Passcodes oder Ihre Passwörter oder andere Sicherheitscodes an Dritte weiter – auch nicht an Personen, die behaupten, für Ihre Bank zu arbeiten.
Stimmen Sie niemals zu, eine Transaktion zu autorisieren, die Sie nicht selbst physisch im Online-Banking durchgeführt haben.
Stimmen Sie nicht zu, Software oder eine App auf Ihr Gerät herunterzuladen, die es jemandem ermöglicht, aus der Ferne darauf zuzugreifen
Vertrauen Sie nicht der Anruferanzeige auf Ihrem Telefon, um einen Anrufer zu verifizieren. Betrüger können dies leicht manipulieren.
Simone Fox, Direktorin für Spezialdienstleistungen bei der Co-operative Bank, sagte: „Wir tun alles, was wir können, um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, aber wir beobachten, dass Kriminelle bei Betrügereien immer raffinierter vorgehen und sogar so weit gehen, sich auszugeben.“ Mitarbeiter.
„Wir bitten unsere Kunden, wachsam zu bleiben und niemals jemandem zu vertrauen, der sie unaufgefordert anruft und sie auffordert, Passwörter preiszugeben.“
„Ich kann nicht genug betonen, dass kein Mitarbeiter der Bank Sie jemals bitten wird, die Codes preiszugeben, die Ihnen zu Verifizierungszwecken zugesandt wurden.“
Wenn Sie glauben, Opfer eines Betrugs geworden zu sein, sollten Sie dies so schnell wie möglich melden.
Es gibt keine Garantie dafür, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen, aber Banken entschädigen Sie oft, wenn Sie nachweisen können, dass Sie nicht wussten, dass das Geld Ihr Konto verlassen würde.
Sie können Betrugs-E-Mails an [email protected] weiterleiten und sollten sich auch an Ihre Bank wenden und den Fall an Action Fraud melden, wo Sie eine Strafreferenznummer erhalten.
Überprüfen Sie, ob Ihre Bank sich für den freiwilligen APP-Code angemeldet hat, der darauf hinweist, dass sie sich verpflichtet hat, Kunden zu entschädigen, die dazu verleitet wurden, Geld an Betrüger zu senden.
Wenn sich Ihre Bank angemeldet hat und Ihnen die Rückerstattung verweigert, können Sie sich beschweren und nachfragen, warum sie sich nicht an den Kodex hält.
Möglicherweise können Sie den Fall dem Financial Ombudsman Service melden, der Ihre Bank auffordern könnte, Ihnen eine Entschädigung zu zahlen.