Ein FASHION-Fan war schockiert, nachdem sie in ihrer letzten Online-Bestellung bei PrettyLittleThing einen überraschenden Artikel gefunden hatte.
Callie Doyle, 25, kaufte eine ihrer Meinung nach brandneue Racer-Bomberjacke der Online-Modemarke.
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Aber als die Mitarbeiterin des Energieunternehmens aus Larbert, Falkirk, das Kleidungsstück aus der Tasche nahm, fand sie einen Überraschungsartikel, der aus einer der Taschen hing.
In der Jacke fand sie Autoschlüssel für den Audi eines anderen.
Callies erster Gedanke war, dass jemand die Jacke trug, sie aber mit den Schlüsseln in der Tasche an die Firma zurückgab.
Sie glaubt, dass PLT es versäumt hat, die zurückgegebene Jacke zu überprüfen, bevor sie an einen anderen zahlenden Kunden verschickt wurde.
Sie sagte: „Als ich das Paket öffnete, bemerkte ich, dass etwas aus der Tasche hing, von dem ich ursprünglich dachte, es sei ein Schlüsselring oder etwas, das an der Jacke befestigt war.
„Ich habe es herausgezogen und es waren die Autoschlüssel von jemandem.
„Ich dachte buchstäblich ‚Oh mein Gott, jemand hatte diese Jacke an‘ und schickte sie zurück.
„PLT hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, es zu öffnen und zu überprüfen, ob die Jacke beschädigt oder sauber war, um sie dann an jemanden zu schicken, der dafür bezahlt.
„Ich weiß, dass sie Rücksendungen eindeutig nicht richtig prüfen, weil ich nicht die erste Person bin, der das passiert ist, nicht speziell mit einem Autoschlüssel, aber ich habe viele andere Dinge gesehen.“
Callie überlegt noch, ob sie die Jacke behalten will, nachdem sie von jemand anderem getragen wurde.
Sie sagt, dass es gereinigt werden muss, bevor sie es trägt – aber wenn die Autoschlüssel nicht in der Tasche wären, hätte sie nicht gewusst, dass es vorher getragen wurde.
Nachdem das Unternehmen das Problem angesprochen hatte, gewährte PLT Callie einen Rabatt von 30 Prozent auf ihren nächsten Einkauf auf der Website.
Sie fügte hinzu: „Ich habe keine Ahnung, was ich mit der Jacke machen soll, sie ist im Moment noch in der Verpackung.
„Wenn ich es behalte, muss ich es eindeutig waschen, da es jemand getragen hat.
“Das Schlimmste ist, wenn der Autoschlüssel nicht drin gewesen wäre, wäre ich nicht klüger gewesen.”
Callie versucht nun verzweifelt, die Autoschlüssel an den ursprünglichen Besitzer zurückzugeben.
Sie sagte: „Ich weiß nicht, was ich mit den Schlüsseln machen soll.
„Ich habe in den sozialen Medien gepostet, um zu sehen, ob es die Person erreicht, die zuvor die Jacke anhatte, um ihr ihre Schlüssel zurückzugeben, weil ich weiß, wie teuer sie sind.“
Auf die Frage, wie PLT ihrer Meinung nach mit der Situation umgegangen sei, fügte Callie hinzu: „Wie immer, wenn sie etwas falsch machen, versuchen sie nur, Ihnen einen Rabatt zu geben, und das war’s.
„Nichts Ernstes als solches. Ich habe gerade den Autoschlüssel von jemandem in meiner Jacke gefunden, das ist eine ziemlich große Sache.“
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