APPRENTICE-Star und stellvertretender Vorsitzender von West Ham United Karren Brady beantwortet Ihre Karrierefragen.
Hier hilft sie einer Leserin, die wissen möchte, wie sie nach einem großen Fehler bei der Arbeit vorgehen soll.
F) Ich habe bei der Arbeit einen großen Fehler gemacht und weiß nicht, ob ich das eingestehen soll oder nicht.
Ich habe einem Kunden aus Versehen eine E-Mail hinzugefügt, in der er auf keinen Fall hätte enthalten sein sollen, da sie wichtige Unternehmensinformationen enthielt. Aber sobald ich es bemerkte (ungefähr eine Minute nachdem ich auf „Senden“ geklickt hatte), schickte ich dem Kunden eine separate E-Mail und entschuldigte mich.
Sie antworteten und bedankten sich für meine Nachricht, aber sonst nichts.
Das war vor ein paar Tagen und ich hoffe, dass der Kunde es weder meinem Chef noch meinem größeren Team gegenüber erwähnt.
Bisher ist das noch nicht der Fall, aber ich kann auch nicht aufhören, mir Sorgen zu machen, dass es so sein könnte. Ich möchte meine Aufstiegschancen nicht beeinträchtigen, kann mich aber nicht entscheiden, was ich tun soll.
Was denken Sie?
Anita, per E-Mail
A) Jeder macht Fehler, aber wichtig ist, wie wir mit diesen Fehlern umgehen und daraus lernen – Verantwortung zu übernehmen ist ein Muss.
Sich zu dem zu bekennen, was passiert ist, zeugt von Reife und Professionalität, im Gegensatz zu Unehrlichkeit und mangelnder Verantwortung, wenn man es nicht getan hat.
Fehler kommen in der Regel irgendwann ans Licht, daher ist es besser, die Kontrolle darüber zu haben, wie und wann sie passieren, anstatt „erwischt zu werden“.
Informieren Sie Ihren Vorgesetzten über den Fehler, die Schritte, die Sie zur Behebung unternommen haben, und darüber, wie Sie ähnliche Fehler in Zukunft verhindern können, denn dies zeigt, dass Sie sich für persönliches und berufliches Wachstum einsetzen.
Wenn der Fehler schwerwiegend genug war, kann es sein, dass Sie mit einer Disziplinarverwarnung rechnen müssen, aber es ist besser, direkt damit umzugehen, als dass der Fehler auf unbestimmte Zeit auf Ihnen lastet und Ihnen weiteren Stress und Angst bereitet.
Es ist unwahrscheinlich, dass ein einziger Fehler erhebliche Auswirkungen auf Ihre gesamte Karriere hat, aber das Verschweigen der Wahrheit könnte zu einem Mangel an Vertrauen führen, der schwer zu überwinden ist.