Ein MANN, dessen Auto nach einem schweren Schaden abgeschrieben wurde, sagte, er sei „zum Trocknen gelassen“ worden.
Stephen Williams aus Langport, Somerset, sagte, ihm sei bei seiner Rückkehr von Prag zum Flughafen Bristol mitgeteilt worden, dass sein Motor beschädigt worden sei.
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„Ich bin mit einem Auto nach Bristol gefahren und jetzt sitze ich ohne eigenes Verschulden zu Hause“, behauptete er.
Berichten zufolge erhielt der Beamte eine SMS mit der Anweisung, die Kundenbetreuung am Flughafen Bristol anzurufen, während er auf seinen Flug aus der tschechischen Hauptstadt wartete.
Anschließend wurde Stephen von einem Flughafenmitarbeiter begrüßt, der ihm mitteilte, dass sein Honda Civic durch das Feuer beschädigt worden sei.
Dem Einwohner von Yeovil wurde dann angeblich von seinem Versicherer Ageas mitgeteilt, dass sein Fahrzeug abgeschrieben würde.
Er erzählte dem BBC: „Ich habe also kein Auto mehr, kein Geld für den Kauf eines neuen und keine Möglichkeit, zur Arbeit zu kommen, außer mit meinem Motorrad bei Eis und Regen im Winter.“
„Ich bin ein Beamter mit einem kleinen Gehalt und wurde im Stich gelassen – von Unternehmen, die dieses Jahr auf meine Kosten einen größeren Gewinn machen werden.“
„Ich weiß nicht, wie ich jetzt zur Arbeit komme. Ich arbeite die ganze Zeit unten in Yeovil, also ist das ein Problem.“
Avon Fire and Rescue sagte, sie untersuchen den Brand noch und gehen davon aus, dass er versehentlich verursacht wurde.
Stephen sagt auch, er fühle sich enttäuscht, nachdem er behauptet habe, der Flughafen habe ihm zugesichert, dass er einen Ersatzwagen zur Verfügung stellen würde, bevor das Angebot am nächsten Tag zurückgezogen wurde.
„Der erste Mitarbeiter sagte, sie würden mir ein Taxi nach Hause besorgen und wenn das Auto nicht fahrtüchtig sei, würde mir ein Mietwagen zur Verfügung gestellt werden“, fügte er hinzu.
„Am nächsten Tag fragte ich nach einem Ersatzwagen und ein zweiter Mitarbeiter sagte mir, dass ich keinen bekommen würde.
„Ich erzählte ihnen, was der erste Mitarbeiter gesagt hatte, und sie sagten, das sei nicht korrekt.“
Herr Williams sagte, sein Versicherer Ageas habe angekündigt, dass er eine Bergungsfirma schicken werde, um sein Auto abzuholen. Obwohl die Firma ursprünglich gesagt hatte, dass sich ein solcher Anspruch auf seinen Schadenfreiheitsrabatt auswirken würde, hat sie nun erklärt, dass dies nicht der Fall sein werde.
In einer Erklärung des Flughafens Bristol sagte ein Sprecher: „Wir sind uns der Aufregung bewusst, die dieser Vorfall verursacht hat, und wissen, dass dies für die kleine Anzahl der direkt betroffenen Kunden besorgniserregend ist.“
„Kunden wurden bei ihrer Rückkehr zum Flughafen Bristol von Flughafenteams empfangen und über die Situation informiert, in der ihr Fahrzeug durch einen Brand beschädigt wurde.“
„Den Kunden wurde entweder ein Taxi nach Hause oder ein Mietwagen für 48 Stunden angeboten, bezahlt vom Flughafen Bristol.“
„Kunden müssen ihre individuellen Ansprüche weiterhin bei ihrem eigenen Kfz-Versicherer geltend machen.“
Ein Ageas-Sprecher sagte: „Herr Williams hat uns am 11. Dezember angerufen, um den Verlust seines Fahrzeugs geltend zu machen.“
„Wir begutachteten den Schaden an seinem Fahrzeug und riefen ihn an, um zu bestätigen, dass sein Auto nicht mehr repariert werden konnte, und um seinen Anspruch zu begleichen.“
„Diese Zahlung wurde gestern, am 12. Dezember 2023, auf sein Bankkonto überwiesen.“