EIN REVIEWER hat ein Budget-Hotel zugeschlagen, nachdem sie über eine Stunde warten musste, um in ihr Zimmer einzuchecken.
Dianne Bourne bekam während ihres Aufenthalts im Britannia Hotel in Manchester ein Zimmer mit neuen Fenstern.
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Im Jahr 2020 wurde die Britannia von What? zum achten Mal in Folge zur schlechtesten Hotelkette des Landes gekürt. nach einer Befragung von 4.000 Gästen.
Schreiben im MEN Dianne Bourne war wütend, nachdem sie in den kleinen, fensterlosen Raum gebucht, um 3 Uhr morgens von anderen Gästen geweckt und 299 Pfund für ihren Aufenthalt bezahlt hatte.
Diana sagte: „Als ich meine Buchungsinformationen für die Britannia erhielt, war ich überrascht, dass der Check-in ab 16:00 Uhr war – was etwas spät schien – aber ich dachte mir, das würde mir immer noch Zeit geben, mich vor der Veranstaltung, an der ich teilnahm, vorzubereiten um 6 Uhr abends.
“Ich kam um 16 Uhr im Britannia an und mein Herz sank, als ich sah, dass sich vor den großen Doppeltüren bereits eine Schlange für den Check-in bildete.
“Wenn Sie herumwarten, können Sie die Pracht dieses Gebäudes aus dem 19.
„Allerdings wurde mir der Anblick der römischen Götter überdrüssig, nachdem ich sie eine GANZE STUNDE lang angestarrt hatte, während ich darauf wartete, ganz vorne in der Schlange zu stehen.
„Ich habe mich mit netten Leuten neben mir in der Warteschlange unterhalten – als ich hörte, wie sie darüber sprachen, wie viel sie für ihr Zimmer bezahlt hatten.
“Und dann mussten sie alle lachen, als ich ihnen sagte, wie viel ich bezahle.
„Weil sich herausstellte, dass ich mit der Gebühr von 299 Pfund wirklich übers Ohr gehauen wurde – die beiden Frauen aus Schottland gaben bekannt, dass sie ihr Doppelzimmer (MIT Fenster) nur drei Tage vor ihrem Aufenthalt für 170 Pfund gebucht hatten (sie zeigten mir) ihre Bestätigung auf ihrem Telefon, um dies zu beweisen).
“Endlich, als ich am Check-in-Schalter ankam, gab es keine Entschuldigung oder Erklärung für die Verspätung, nur die Bitte um meinen Namen.
“Dauert es immer so lange?” Ich fragte. Und er vermutete, dass es nur daran lag, dass es in Manchester eine geschäftige Samstagnacht war.“
Die Britannia belegte den letzten Platz von 25 großen Ketten mit einer Punktzahl von nur 37 von 100, und es gibt Hunderte von negativen Tripadvisor-Bewertungen, die sich über die Check-in-Zeiten beschwert haben.
Dianne fügte hinzu: „Ich kam in meinem Zimmer an, nachdem ich bemerkt hatte, dass die Zimmernummern an den Türen in einer Schriftart waren, die am besten als „Gefangenenzellenblock H“ beschrieben werden könnte.
“In meinem Schlafzimmer im Erdgeschoss angekommen, war das erste, was mir auffiel, die Hitzewelle.
„Ja, ich wusste, dass es bei der Buchung kein Fenster gab, aber ich hatte dummerweise gedacht, dass dies durch eine moderne Form der Klimaanlage irgendwie ausgeglichen würde. Kein Glück.
„Abgesehen von der Hitze war das Zimmer selbst ziemlich einfach mit altmodischen dunklen Möbeln und schlichten Magnolienwänden, die von zwei schmutzigen runden Flecken über dem Kopfende unterbrochen wurden.
Das fensterlose Zimmer ist nicht das schlechteste Hotelzimmer, in dem ich je hier in Manchester übernachtet habe, aber es ist das, in dem ich mich am meisten abgezockt gefühlt habe?
Dianne Bourne
“Aber die Bettwäsche sah alles sauber aus und das Bett selbst fühlte sich bequem an.
“Über der Sockelleiste schienen sich die Netzschalter mit dem Warnschild “Gefahr 240 Volt” darüber zu befinden, was ich etwas beunruhigend fand.
„Als ich nach meiner Veranstaltung ins Hotel zurückkehrte, war es zumindest ein Segen, dass die Temperatur draußen um einige Grad gesunken war und die Hitze im Schlafzimmer nicht ganz so unerträglich war – obwohl mein Flanell-Pyjama für die Schlaf.
“Nun, ich sage Schlaf. Ich wurde kurz nach 2 Uhr morgens durch lautes Gehämmer und Krachen auf dem Flur unhöflich geweckt, und ein Kerl, der vermutlich ziemlich aufgeregt klang, nachdem er es endlich geschafft hatte, in sein Zimmer einzuchecken.
“Er schrie: “Ich habe verdammt noch mal 100 Pfund bezahlt… dafür?”.
„Wofür ich vielleicht Mitleid gehabt hätte, hätte ich nicht 299 Pfund ausgegeben … für DIESES.
“Ich legte mich wieder schlafen, nur um etwa eine Stunde später um 3.30 Uhr wieder geweckt zu werden, als es draußen auf der Straße wie eine Menschenmenge klang – da ich kein Fenster hatte, konnte ich nicht sehen, was genau passierte.”
Diannes einziger positiver Punkt bei der Bewertung ihres Aufenthalts war das Frühstücksbuffet des Hotels, das sie als “Highlight” bezeichnete.
Sie schloss: „Meine Gesamtaussage von diesem Aufenthalt ist nur die reine Abzocke der Preise.
„Das fensterlose Zimmer ist nicht das schlechteste Hotelzimmer, in dem ich je hier in Manchester übernachtet habe, aber es ist das, in dem ich mich am meisten abgezockt fühlte.
“Wenn Sie diese Art von Zimmer zu einem günstigen Preis bekommen, dann bietet es eine vernünftige Unterkunft, wenn Sie nur ein paar Stunden schlafen und duschen müssen (wenn Sie die Hitze aushalten und auf eine Warteschlange beim Einchecken vorbereitet sind).
„Aber für die 299 Pfund, die ich für meinen Besuch bezahlt habe, wäre es besser gewesen, ein Taxi zu buchen, um mich nach Hause zu bringen – zum Teufel, ich hätte für diesen Preis wahrscheinlich eine Limousine mit Chauffeur bekommen können.“