Ein DELIVERY-Fahrer hat seine Top-Tipps geteilt, wie Sie sicherstellen können, dass Sie Pakete reibungslos erhalten.
Der Supermarktangestellte deckte die Geheimnisse des Geschäfts auf, einschließlich der „nervigsten“ Dinge, die Kunden tun.
Der in den West Midlands ansässige Fahrer beriet die Käufer über die Dos und Don’ts der Bestellung und wie sie das gesamte Erlebnis sowohl für sie als auch für die Lieferanten einfacher machen können.
Er sagte Birmingham Live: „Wenn Sie keine Hausnummer haben, besorgen Sie sich eine.
„Ich hatte rostige Nummern auf einem braunen Stück Holz, Messingnummern auf gelb gestrichenen Wänden, weiße Nummern auf grauen Metallgaragen und gerade Nummern an Türen, wo sich die Tür an der Seite des Hauses befindet.
„Wenn Sie einen Hausnamen haben, wie bei Hausnummern, müssen wir ihn sehen können.
„Meine Akte ist ein Kunde, der, als ich ihn fragte, wo sein Namensschild sei – als ich schließlich das Grundstück fand – sagte: ‚Oh, wir haben seit 43 Jahren keinen Namen registriert. Lieferfahrer finden uns schließlich.“
Der Fahrer fügte hinzu, dass ein „Haustierhass“ Autos sind, die den Zugang zu Einfahrten blockieren.
Er fragte: „Wie sollen wir vorbeikommen, ob wir die Taschen tragen [crates] oder mit dem Trolley?”
Bei nächtlichen Lieferungen riet er, die Veranda- oder Türbeleuchtung einzuschalten, damit die Fahrer Ihr Zuhause finden können, und bat die Kunden, ihre Telefone einzuschalten.
Er sagte: „Gehen Sie ans Telefon. Wenn ein Fahrer Sie anruft, liegt das beispielsweise daran, dass er Ihr Eigentum nicht finden kann und eine Wegbeschreibung benötigt.
“Wenn Sie nicht ans Telefon gehen, erhalten Sie Ihre Bestellung möglicherweise nicht.”
Ebenso können Fahrer, wenn Sie außer Haus sind, Ihre Lieferung überspringen, da sie aufgrund ihres engen Zeitplans nicht warten können.
Die Quelle erklärte: „Wenn Sie nicht zu Hause sind, ist es sehr unwahrscheinlich, dass der Fahrer ‚später zurückkommen‘ kann, da wir eine ergonomisch berechnete Route haben, um den Kraftstoffverbrauch zu minimieren und beides zeiteffizient zu nutzen.
„Wenn Sie also ein Konto in London haben und ein Ferienhaus 200 Meilen entfernt gemietet haben – gehen Sie an Ihr Handy, lassen Sie eine zusätzliche Stunde ankommen, und nein, wir können die Einkäufe nicht vor der Haustür lassen.
„Wir müssen den Empfänger sehen. Wenn es fünf Minuten später geklaut wurde, erwartet man schließlich eine Rückerstattung.“
In Bezug auf das Sehen des Empfängers fügte er hinzu, dass viele Kunden die Regeln darüber, wer eine Bestellung erhalten darf, nicht kennen.
Er enthüllte, dass Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei Ihrer Bestellung zustimmen, angeben, dass die zahlende Person der Kunde ist.
Das bedeutet zumindest, dass Ihre Kinder, wenn sie unter 18 Jahre alt sind, die Bestellung nicht für Sie entgegennehmen können.
Er erklärte: „Erwarten Sie nicht [that] Ihr 17-jähriges Kind kann Ihre Bestellung annehmen, da Sie nicht von der Arbeit zurück sind. Das hat nichts mit verbotenen Artikeln wie Zigaretten, Tabak oder Alkohol zu tun, es geht darum, was in Ihrem Vertrag mit dem Unternehmen steht.”
Ein weiterer großer Ärger waren Leute, die in Wohnblöcken leben und ihm sagten, er solle die Aufzüge benutzen, um ihr Paket zu ihnen zu bringen.
Der Zusteller wütete: „Nein, wir steigen nicht in den Aufzug in den 15. Stock, um Sie zu beliefern.
„Sie kommen zu uns herunter – das ist keine Faulheit, es stellt sicher, dass der Van nicht aufgebrochen und geplündert wird, was passiert ist, aber zum Glück nicht mir.“
Schließlich ermutigte der Fahrer die Kunden nachdrücklich, Ratschläge und Anweisungen in den Notizen zur Bestellung zu hinterlassen, insbesondere wenn ihr Eigentum schwer zu finden ist.
Ein Beispiel für die richtige Art von Notizen sind Dinge wie: „Das Navigationsgerät ist 500 Meter entfernt, suchen Sie nach der Telefonzelle, dem Fox and Hounds Pub, der Bushaltestelle, vier Türen von der weißen Hütte entfernt, der Scheune am Ende der Gasse , es gibt keinen Wendekreis zum Rückwärtsfahren.”
Er sagte, dass diese Art von Anweisungen „äußerst nützlich“ seien Fahrer.