ONLINE-Verkäufe haben in den letzten zwei Jahren einen Boom erlebt – und hinterlistige Einzelhändler machen sich das zunutze.
Laut einer neuen Umfrage, die von der Competition and Markets Authority durchgeführt wurde, haben bis zu sieben von zehn Käufern potenzielle Abzocke beim Einkaufen im Internet erlebt.
Immer mehr Verbraucher werden Opfer schlauer Taktiken – von der Verlockung, etwas Überteuertes zu kaufen, über versteckte Gebühren und Steuern bis hin zur Täuschung durch gefälschte Bewertungen.
Die TV-Verbraucherexpertin Angellica Bell – Co-Moderatorin der Martin Lewis Money Show auf ITV – leitet die neue Online-Rip-Off-Tipp-Off-Kampagne der CMA.
Sie warnt: „Die Art und Weise, wie wir einkaufen, hat sich vor allem in den letzten Jahren komplett verändert.
„Wir wollen auch, dass es schneller geht als früher.
„Die Welt des digitalen Einzelhandels verändert sich und entwickelt sich ständig weiter und wird immer anspruchsvoller.
“Einzelhändler wissen sehr gut, wie man Menschen manipuliert, wie sie sich verhalten sollen.
„Wir verhalten uns anders, wenn wir einem Verkäufer nicht von Angesicht zu Angesicht gegenüberstehen. Irreführende Tricks können die wachsamste Person erwischen.“
Hier teilt Angellica, 45, exklusiv ihre neun besten Tipps, um Sun-Lesern zu helfen, nicht in hinterhältige Verkaufsfallen zu tappen und selbstbewusster einzukaufen.
Lassen Sie sich nicht von Abonnement-Probeangeboten täuschen
Einführende neue Abonnement-Serviceangebote sind verlockend und clever.
Sie eröffnen Ihnen eine neue Welt, die Sie vielleicht vorher nicht interessiert hat, weil es zu teuer war.
Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst alle Ihre Hausaufgaben machen. Wie lange gilt das Angebot? Wann endet es?
Wenn Sie fortfahren, richten Sie eine Kalendererinnerung ein, um Ihr Abonnement vor dem Ende des Testzeitraums zu überprüfen, um zu vermeiden, dass regelmäßige Lastschriftzahlungen danach ausfallen.
Denken Sie daran, dass Sie nicht das „Ja“-Kästchen ankreuzen müssen!
Gefälschte Bewertungsschlagworte
Es ist immer wichtig, sich Bewertungen anzusehen, aber denken Sie daran, dass einige Unternehmen Personen für positives Feedback bezahlen oder belohnen.
Mein Rat ist, “die Bewertung zu überprüfen”.
Hüten Sie sich vor Bewertungen, die ähnlich aussehen oder nur allgemeine Begriffe wie „fantastisch“ verwenden.
Echte Bewertungen geben oft Details. Wenn es zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch.
Entdecken Sie hinterhältige versteckte Gebühren
Heutzutage gibt es online so viele tolle Angebote, aber die Leute werden oft überrascht, wenn sie sich der Kasse nähern, weil regelmäßig zusätzliche Gebühren, einschließlich unerwarteter Verwaltungsgebühren, hinzukommen.
Behandeln Sie den Neupreis mit Vorsicht – wenn er niedrig ist, könnte er Sie anlocken.
Machen Sie vorher Ihre Hausaufgaben, indem Sie sie mit anderen Seiten vergleichen.
Möglicherweise müssen Sie für den Artikel zunächst einen höheren Preis zahlen, aber sobald alle Online-Extras hinzugefügt wurden, kann es billiger werden.
Beachten Sie die Rücksendegebühren
Wenn Sie online einkaufen, ist es nicht ungewöhnlich, dass Artikel von ausländischen Einzelhändlern verkauft werden, und manchmal werden an der Kasse zusätzliche Steuern erhoben.
Recherchieren Sie zuerst, woher Ihr Produkt stammt, denn neben den Steuern können Ihnen bei einer Rücksendung auch die Kosten für die Rücksendung ins Ausland entstehen.
Schauen Sie sich den Verkäufer an
Stellen Sie vor dem Kauf eines Artikels sicher, dass das Unternehmen eine Telefonnummer, Adresse oder E-Mail-Adresse hat, damit Sie es kontaktieren können, falls Sie es zurückgeben möchten.
Ja, Sie könnten sich 20 £ sparen, wenn Sie bei einem obskureren Geschäft einkaufen, aber es könnte Ihnen auf lange Sicht mehr Ärger bereiten, wenn sie keine Kundendienstdetails haben und Sie sie nicht zurückverfolgen können.
Widerstehen Sie „Jetzt kaufen“-Popups
Wie oft haben Sie sich gedacht: „Oh nein, ich hätte da dieses Paar Turnschuhe, aber sie sind nur noch sehr wenige auf Lager, ich sollte sie besser schnell kaufen?“
Einzelhändler möchten, dass Sie in Panik geraten, aber denken Sie daran, dass es heutzutage mehrere Verkäufe gibt und es wahrscheinlich später noch weitere geben wird.
Sie können am Ende einen günstigeren Preis erzielen, wenn Sie daran festhalten.
Vermeiden Sie riskante abendliche Shopping-Therapie
Viele Leute kaufen nach der Arbeit online ein – aber wenn Sie nach einem anstrengenden Tag müde sind, sind Sie möglicherweise weniger wach und überprüfen die wichtigen Ts und Cs nicht.
Warum lassen Sie den Artikel nicht bis zum Morgen im Korb?
So wirst du nicht erwischt.
Achten Sie auf gefälschte ‘Sale’-E-Mails
Wenn Sie eine E-Mail oder eine SMS mit einem Link zu einer Marke erhalten, die im Angebot ist, klicken Sie nicht darauf.
Öffnen Sie stattdessen einen neuen Tab und gehen Sie zur offiziellen Website der Marke, um zu überprüfen, ob der Verkauf echt ist.
Andernfalls könnte es sich um eine Phishing-Falle handeln, die Sie dazu bringt, persönliche Informationen preiszugeben.
Setzen Sie Ihren Offline-Hut auf
Beim Online-Shopping, insbesondere bei großen Ticketartikeln wie Möbeln, ist es wichtig zu überlegen, ob Sie die gleichen hinterhältigen Taktiken ertragen würden, wenn Sie in der Hauptstraße einkaufen.
Denken oder kaufen Sie nicht anders, nur weil Sie online einkaufen.
Stellen Sie die Fragen, die Sie einem Vertriebsmitarbeiter stellen würden. Dinge wie „Wann kann ich es zurückbringen? Wie ist das Rückgaberecht?“
Und wenn Sie Zweifel haben, kaufen Sie nicht online – gehen Sie zu Ihrem örtlichen Einzelhändler, um persönlich mit einem Vertreter zu sprechen.
Es ist einfach, aber überprüfen Sie vor dem Kauf immer mindestens zwei Websites.
Profitieren Sie von praktischen Apps, die zeigen, wie sich die Preise ändern.
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