Hotelmanager haben einen dummen Fehler aufgedeckt, den Gäste machen und der sie 120 Pfund kostet.
Manche Gäste nehmen gerne etwas Besonderes als Andenken an ihren Aufenthalt mit, aber nicht alles ist zu haben und es kann passieren, dass es einem wieder in den Sinn kommt.
Während einige Gegenstände wie Toilettenartikel und Hausschuhe mitgenommen werden können, dürfen viele Gegenstände wie Bademäntel, Kissen und Decken nicht aus den Zimmern entfernt werden.
Es mag schwierig sein, nicht versehentlich flauschige, kuschelige Hotelbademäntel in Ihr Gepäck zu stecken, aber es wird nicht unbemerkt bleiben.
Da Luxushotels sich alle Mühe geben, die feinsten Gewänder zu beschaffen, liegt es nahe, dass Besucher häufig dazu verleitet werden, sie als Andenken aufzubewahren.
Darüber hinaus haben sich Hotelartikel zu einer Art Statussymbol entwickelt, das beweist, dass Sie die Chateau Marmonts dieser Welt besucht haben.
Azadeh Hawkins, Kreativdirektorin bei Montage Internationalsagte gegenüber Thrillist: „Wir haben einen sehr detaillierten Probenahmeprozess durchlaufen, viele Markenoptionen geprüft und uns auf Qualität und Passform konzentriert, um sicherzustellen, dass wir die perfekten Bademäntel ausgewählt haben, die zum Pendry Hotels & Resorts-Erlebnis passen.“
Früher äußerten sich Gäste recht offen darüber, dass sie Bademäntel aus Hotels stehlen.
Doch in den letzten Jahren haben die meisten Unterkünfte deutlich gemacht, dass ein fehlender Bademantel zu den Zimmerkosten hinzukommt – die Warnung befindet sich normalerweise auf dem Kleiderbügel.
Kasey Pinedo, Zimmerdirektorin bei VEA Newport Beach Ein Marriott Resort & Spasagte: „Normalerweise wissen unsere Gäste in einem Luxushotel wie VEA, dass ein Bademantel gekauft werden kann … Wir verkaufen Ihnen gerne einen brandneuen für 150 US-Dollar.“
„Wenn Sie den Bademantel aus unserem Luxusresort stehlen, berechnen wir Ihnen auch gerne 150 US-Dollar.“
Nicht alle Hotels würden den Diebstahl von Bademänteln als Diebstahl behandeln, würden Ihnen aber dennoch eine Gebühr dafür berechnen.
Schuyler Clark, General Manager der Craddock Terry Hotel in Lynchburg, VA, sagte: „Ich kann nicht sagen, dass es Diebstahl ist, schon gar nicht, dass es einen solchen Zusammenhang mit dem Komfort gibt, dass sie versehentlich in ihr Gepäck geraten.“
„Es fällt mir einfach ein, es bei der Abreise zu erwähnen, und wir haben einen Prozess zur Überwachung eingerichtet.“
Wenn Sie dennoch ein Andenken an Ihre Reisen haben möchten, können Sie dies tun, ohne auf Diebstahl zurückgreifen zu müssen.
Die meisten Hotels verkaufen ihre Markenbademäntel ohnehin an der Rezeption oder in Souvenirläden.
Die Lodge at Bodega Bay in Kalifornien verkauft etwa 20 Roben pro Monat – wobei ein oder zwei jede Woche nach dem Diebstahl durch Gäste auf die Rechnung gestellt werden.
Die meisten Hotelmanager sehen den Diebstahl von Bademänteln als Kompliment dafür, dass die Gäste das Haus so wertschätzen, dass sie ein Stück davon haben möchten, um ihren Aufenthalt zu rühmen.
Der Robenaustausch wird auch bei der Planung der Betriebsmittelkosten berücksichtigt.
Laut einem Vertreter der Hotelbranche berücksichtigen die meisten Hotels inzwischen ein gewisses Maß an Diebstahl in ihrem Jahresbudget.
Selbst wenn Sie erwischt werden und Ihnen für etwas, das Sie gestohlen haben, eine Strafe in Rechnung gestellt wird, können Sie sich wahrscheinlich trotzdem aus der Sache herauswinden, so wie Kundenbetreuerin Gaby Martino, der eine Rechnung für einen von ihr gestohlenen Bademantel in Rechnung gestellt wurde.
Sie sagte: „Ich übernachte jedes Jahr im Juni mit meiner Familie im Ritz Carlton und vor ein paar Jahren habe ich beschlossen, mir eines auszuleihen, obwohl an der Robe ein Schild hing, auf dem deutlich zu lesen war: „Wenn Sie eines kaufen möchten, lassen Sie es vom Concierge.“ wissen.’
„Etwa eine Woche später erhielt ich einen Anruf von meinem Vater, der mir sagte, dass sie ihm 150 Dollar in Rechnung gestellt hätten, also habe ich natürlich meine Unschuld beteuert.
„Mein Vater rief im Hotel an und sie entschuldigten sich überschwänglich für den ‚Unfall‘ und nahmen es ab die Rechnung.“