HP möchte Ihnen einen Drucker mieten, der jederzeit überwacht wird

HP hat ein Abonnement gestartet Service Donnerstag, der Leuten einen Drucker vermietet, ihnen eine bestimmte Anzahl gedruckter Seiten zuteilt und ihnen gegen eine monatliche Gebühr Tinte schickt. HP stellt seinen Service als eine Möglichkeit dar, das Drucken für Familien und kleine Unternehmen zu vereinfachen, der Deal beinhaltet aber auch Überwachung und ein jahrelanges Engagement.

Die Preise reichen von 6,99 $ pro Monat für einen Plan, der einen HP Envy-Drucker (das aktuelle Modell ist der 6020e) und 20 gedruckte Seiten beinhaltet. Der teuerste Plan beinhaltet eine HP OfficeJet Pro-Miete und 700 gedruckte Seiten für 35,99 $ pro Monat.

HP gibt an, Abonnenten Tintenlieferungen zu liefern, wenn sie zur Neige gehen, und rund um die Uhr Support per Telefon oder Chat zu bieten (obwohl es fraglich ist, wie viel Sie wollen). Verlassen Sie sich auf den HP-Support). Der Support umfasst keine Reparaturen vor Ort oder außerhalb oder den Austausch von Teilen. Die Nutzungsbedingungen des Abonnements (AGB) Beachten Sie, dass der Service keine Schäden oder Ausfälle abdeckt, die – wenig überraschend – durch die „Verwendung von nicht von HP stammenden Medienzubehörteilen und anderen Produkten“ oder durch die Nutzung Ihres Druckers über den in Ihrem Tarif vorgesehenen Zeitraum hinaus verursacht werden.

HP schaut zu

HP nennt dies einen All-In-Plan; Wenn Sie sich anmelden, ist das Technologieunternehmen voll an Ihren Druckaktivitäten beteiligt.

Einer der beunruhigendsten Aspekte des Abonnementplans besteht darin, dass Abonnenten ihre Drucker mit dem Internet verbunden halten müssen. Im Allgemeinen vermeiden es einige Benutzer, ihren Drucker an das Internet anzuschließen, da dieser Gerätetyp ohne Internetzugang einwandfrei funktioniert.

Eine Internetverbindung kann Benutzer auch über Sicherheits- oder von HP herausgegebene Firmware-Updates beunruhigen, die dazu führen, dass Drucker nicht mehr mit Tinte von Drittanbietern funktionieren.

Aber HP erzwingt eine Internetverbindung, indem es in seinen AGB auch festlegt, dass HP den Dienst möglicherweise unterbricht – und Ihnen dafür weiterhin Gebühren in Rechnung stellt –, wenn Ihr Drucker nicht online ist.

HP gibt an, eine ständige Verbindung zu erzwingen, damit das Unternehmen Dinge überwachen kann, die für das Abonnement sinnvoll sind, wie den Status der Tintenpatronen, die Seitenanzahl und „um die unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu verhindern“. HP überwacht jedoch auch aus der Ferne die Art der gedruckten Dokumente (z. B. ein PDF oder JPEG), die Geräte und Software, die zum Starten des Druckauftrags verwendet werden, „Peripheriegeräte“ und alle anderen „Metriken“, mit denen HP einen Zusammenhang vermutet das Abonnement und beschließt, die Fernüberwachung zu erweitern.

Der All-In-Plan Datenschutzrichtlinie Außerdem heißt es, dass HP möglicherweise „Informationen über Sie an Werbepartner weitergibt“, damit diese „Ihre Geräte erkennen“, gezielte Werbung schalten und möglicherweise „Informationen über Sie mit Informationen von anderen Unternehmen in Datenaustauschkooperationen kombinieren können“, an denen HP teilnimmt in. Die Richtlinie besagt, dass Benutzer die Weitergabe personenbezogener Daten ablehnen können.

Die All-In-Plan-Nutzungsbedingungen lauten:

Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung gewähren Sie HP hiermit ein nicht ausschließliches, weltweites, gebührenfreies Recht, Ihre nicht personenbezogenen Daten für seine Geschäftszwecke zu nutzen, zu kopieren, zu speichern, zu übertragen, zu ändern, abgeleitete Werke daraus zu erstellen und anzuzeigen .

Zweijähriges Engagement

Im Januar erklärte HP-CEO Enrique Lores, dass „das langfristige Ziel von HP darin besteht, das Drucken zu einem Abonnement zu machen“. Der All-In-Plan ist HPs jüngster Versuch, dieses Ziel zu erreichen, und hofft, dass die Leute glauben, dass der Abonnementdienst ihnen die Arbeit erleichtern wird. Und durch die Einbeziehung hoher Stornogebühren möchte HP Abonnenten für zwei Jahre binden.

HP berechnet Abonnenten, die ihr Abonnement vor dem Enddatum kündigen, bis zu 270 US-Dollar zuzüglich Steuern (der Betrag sinkt auf bis zu 60 US-Dollar, abhängig vom gemieteten Drucker und der Dauer des Abonnements). Nach zwei Jahren wird den Nutzern keine Stornogebühr mehr berechnet, wenn sie den Mietdrucker und die Tintenpatronen innerhalb von 10 Tagen nach der Kündigung ihres Abonnements zurückgeben. Mit diesen Taktiken schafft HP die gleiche Art von Abonnementabhängigkeit, die Unternehmen wie Telefonanbieter reich gemacht und gleichzeitig die Möglichkeiten der Kunden eingeschränkt hat.