HUNDERTE von Menschen haben Schwierigkeiten, sich bei ihren HMRC-Konten anzumelden, einschließlich Familien, die versuchen, ihre Steuergutschriften vor Ablauf der Frist zu erneuern.
Die Leute haben Probleme, auf das System zuzugreifen, mit einer Flut von Beschwerden im Laufe des Tages (12. Juli).
Laut Downdetector begannen die Probleme um 5 Uhr morgens und dauern noch am frühen Abend an.
Etwa 55 % gaben an, dass sie nicht auf die Website zugreifen können, 29 % gaben an, Probleme mit der App zu haben, und 15 % haben Schwierigkeiten, sich anzumelden.
Der Twitter-Account des Kundensupports von HMRC bestätigte, dass es Probleme gab.
Es twitterte als Antwort an einen Kunden: „Es tut mir leid, aber wir haben technische Probleme mit einer Reihe von Online-Diensten und arbeiten daran, sie so schnell wie möglich wiederherzustellen.“
Es wird den Tausenden von Menschen Sorgen bereiten, die Steuergutschriften beantragen und sich beeilen, ihren Antrag vor Ablauf der Frist zu erneuern.
Die Haushalte haben nur wenige Wochen Zeit, um ihren Antrag bis zum 31. Juli zu erneuern – oder sie riskieren, dass ihre Zahlungen vollständig eingestellt werden.
Wütende Kunden beschwerten sich auf Twitter über den Absturz der Website.
Einer twitterte: „@HMRC-Kunden, wie lange ist dieser Service nicht verfügbar? Ich versuche, auf meine Steuergutschriften zuzugreifen.”
Ein anderer tobte: „Wann wird das Problem behoben, dass PAYE und Tax Credit weder online noch über die App zugänglich sind?!?!“
Ein Kunde beschwerte sich: „Warum kann ich den Abschnitt „Meine Steuergutschriften verwalten“ auf der HMRC-Website nicht nutzen?“
HMRC wurde um Stellungnahme gebeten.
Was tun, wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben?
Wenn Sie aufgrund technischer Probleme nicht auf Ihr Konto zugreifen können, gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie HMRC um Hilfe bitten können.
HMRC antwortet Kunden, die über ihre Probleme twittern, daher könnte es eine Idee sein, sich über ihre Social-Media-Seiten mit ihnen in Verbindung zu setzen.
Starten Sie Ihren Tweet mit @HMRCcustomers von Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr.
Sie können auch das HMRC unter 0345 300 3900 anrufen, um Hilfe zu erhalten, und die Leitungen sind von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr besetzt.
Die Telefonleitungen sind in der Regel von Dienstag bis Donnerstag von 14:00 bis 16:00 Uhr weniger besetzt.
Wie sonst kann ich meine Abgabenermäßigungen erneuern?
Wenn Sie aufgrund des Absturzes Schwierigkeiten haben, Ihre Steuergutschriften online zu erneuern, gibt es andere Möglichkeiten, Ihren Anspruch aufzufrischen.
Die HMRC hat Verlängerungspakete mit Informationen zur Verlängerung verschickt.
Diejenigen, die erneuern müssen, haben einen Buchstaben mit einer roten Linie darauf und den Worten „Jetzt antworten“.
Personen, die ihre Daten überprüfen müssen, erhalten einen Brief von HMRC mit einer schwarzen Linie und den Worten „Jetzt antworten“ darauf.
Füllen Sie die Formulare in Ihrem Verlängerungspaket aus und senden Sie es an: Tax Credit Office, HM Revenue and Customs, BX9 1LR.
Oder Sie können telefonisch verlängern, indem Sie HMRC unter 0345 300 3900 anrufen.