Hightoucheine Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundendaten über verschiedene Back-End-Datenbanken und -Systeme hinweg zu synchronisieren, gab heute bekannt, dass sie in einer Finanzierungsrunde 38 Millionen US-Dollar eingesammelt hat, die das Startup mit 615 Millionen US-Dollar bewertet.
Kashish Gupta, Tejas Manohar und Josh Curl gründeten Hightouch im Jahr 2020, nachdem sie zusammen in einem „Hackerhaus“ im Mission District von San Francisco gelebt hatten. Manohar und Curl waren zunehmend desillusioniert von der Branche der Kundendatenplattformen, in der sie zuvor gearbeitet hatten – vor allem, weil sie sahen, dass dadurch eine Kluft zwischen Daten- und Marketingteams entstand.
„Wir haben jede Menge Mühe darauf verwendet, Daten in einem Data Warehouse zu zentralisieren und sie in nachgelagerte Systeme zu integrieren“, sagte Gupta, der als Co-CEO von Hightouch fungiert, per E-Mail gegenüber TechCrunch. „Als wir sahen, wie wertvoll es ist, eine Datenarchitektur auf das Data Warehouse zu konzentrieren, fragten wir uns, warum Kundendatenplattformen wie Segment dies nicht auch taten.“
Gupta beschreibt Hightouch als eine „zusammensetzbare“ Kundendatenplattform – also eine Plattform, die es Vermarktern ermöglicht, Daten direkt aus einem Data Warehouse über No-Code-Tools zu nutzen. (Denken Sie daran, dass ein Data Warehouse ein System für Berichte, Analysen und Datenanalysen ist, insbesondere für Geschäftsanalysen.) Hightouch, fügte er hinzu, sei darauf ausgelegt, die „letzte Meile“ der Datenanalyse zu bewältigen – nämlich Analysen zu nutzen, um wichtige Geschäftsergebnisse voranzutreiben.
„Hightouch ist das Tool, das Ihnen hilft, aus Ihrer Datenanalyse geschäftlichen Nutzen zu ziehen“, sagte Gupta. „Die Plattform bietet Marketingfachleuten direkten Zugriff auf die Daten des Unternehmens und ermöglicht es ihnen, diese zu aktivieren, um personalisierte Omnichannel-Marketingkampagnen problemlos durchzuführen.“
Hightouch, das selbst keine Daten speichert, ermöglicht es Teams, die Daten in einem Data Warehouse zu deklarieren, das sie mit jedem Ziel synchronisieren möchten – und so Zielgruppen und Experimente zu erstellen und mit Marketingsoftware wie Salesforce, HubSpot und Google Ads zu synchronisieren. Die Tools der Plattform wandeln auch die im Data Warehouse gespeicherten Daten um und wandeln sie in einheitliche Kundenprofile um, die dann für Analysen, Kundensegmentierung und -aktivierung verwendet werden können.
Hightouch bietet eine „Personalisierungs-API“, mit der Unternehmen auf in ihrem Lager erstellte Personalisierungsmodelle zugreifen können, um Kundenanwendungen zu betreiben. Und es liefert Tools zur Verbesserung der „Ad-Audience-Synchronisierung“ – also der Ansprache bekannter Kunden auf der Grundlage persönlich identifizierbarer Informationen – auf Zielen wie Facebook und Google und unterstützt Anwendungsfälle wie die Unterdrückung vorhandener Kunden oder den Aufbau ähnlicher Zielgruppen.
„Insgesamt stimmt die Branche in unserer These überein, dass das Data Warehouse die Wurzel Ihrer Kundendatenplattform werden sollte“, sagte Gupta. „Die Branche stellt sich auf die neu entdeckte Erschwinglichkeit und Leistungsfähigkeit des Data Warehouse ein.“
Gupta zufolge verfügt Hightouch über einen beachtlich großen Kundenstamm – mehr als 500 Kunden –, zu dem Marken wie Spotify, Weight Watchers und die NBA gehören. Das Unternehmen plant, das neue Kapital, das von Bain Capital Ventures unter Beteiligung von Iconiq, Y Combinator und Amplify Partners angeführt wurde, neben Forschung und Entwicklung auch für den Kundenerfolg und die Akquise zu verwenden.
„Das neue Geld … erweitert unsere Start- und Finanzlage, um unserer langfristigen Vision Priorität einzuräumen, allen in einem Unternehmen dabei zu helfen, Maßnahmen im Hinblick auf Daten zu ergreifen“, sagte Gupta.
Hightouch hat bisher rund 90 Millionen US-Dollar eingesammelt und beschäftigt ein Team von 93 Mitarbeitern.