Wie von berichtet Das Wall Street Journal, wurde die Klage am Dienstag beim Delaware Superior Court eingereicht. Die fünf in der Klage genannten Hertz-Kunden wurden zu Unrecht festgenommen, weil sie rechtmäßig gemietete Fahrzeuge gefahren hatten. Dies ist ein Problem, das bei Hertz seit 2015 mit mindestens 300 Fällen von zu Unrecht festgenommenen Kunden besteht, so der Anwalt des Klägers. Die meisten dieser Fälle wurden in Insolvenzverfahren gebündelt. Dies scheinen die ersten Forderungen zu sein, seit das Unternehmen im Juni 2021 aus der Insolvenz hervorgegangen ist.
Der neue Hertz-CEO Stephen Scherr gab zu, dass Kunden nach jahrelangen Dementis des Unternehmens zu Unrecht festgenommen wurden. Das Unternehmen behauptet, dass die falschen Verhaftungen das Ergebnis des Bankrotts des alten Unternehmens waren, Behauptungen, die durch diese Anschuldigungen eindeutig in Frage gestellt werden. Ein Hertz-Sprecher sagte, dass fast 60 vertrauliche Vergleichsangebote an Leute gesendet wurden, „die negative Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben“. Offenbar bearbeitet das Unternehmen die Schadensfälle so schnell wie möglich und will in den kommenden Monaten Fortschritte erzielen.
Die Klage der fünf Kunden behauptet Fahrlässigkeit, falsche Verhaftung und vorsätzliche Zufügung von emotionalem Stress. Anwälte der Kunden sagen, dass die kriminellen Diebstahlberichte eine Möglichkeit sind, verlorenes Inventar wiederzuerlangen, und dass das Missmanagement des Inventars den Kunden schadet und die Zeit der Strafverfolgung verschwendet. Hertz berichtete, dass es jedes Jahr mindestens 3.365 Diebstahlsmeldungen gegen Kunden einreicht.
Kläger von rechtswidrigen Haftklagen vor der Insolvenz kämpfen gegen eine zurückgelassene Briefkastenfirma, um die verbleibenden Schulden von Hertz zu verwalten.