Die Gefahren vorzeitiger Komplexität sind ein enormer Verwaltungsaufwand und technische Schulden
Ich bin ziemlich frustriert darüber, dass Startups die Dinge viel komplexer machen, als sie sein müssten. Sie können nicht glauben, wie oft ich Pitch Decks von Unternehmen sehe, die mehr Preisstufen und Geschäftsmodelle haben als ihre Kunden. Aus mehreren Gründen ist das eine schreckliche Idee, aber im Kontext eines Pitch Decks ist vorzeitige Komplexität ein großes Warnsignal für Investoren.
Es scheint, dass der Reiz komplexer Preismodelle und Geschäftsstrategien oft zu verlockend ist, als dass man ihm widerstehen könnte. Wer würde sich nicht von der Aussicht auf variable Preise, gestaffelte Pakete oder die verführerisch komplizierte Matrix von Optionen verführen lassen, die eine Maximierung des Umsatzes aus jedem erdenklichen Kundensegment versprechen? Es ist der Traum eines jeden Business-School-Studenten.
Doch jede neue Idee und Preisstufe bringt eine exponentielle Komplexität mit sich. Kundenservice, Buchhaltung, Produktentwicklung und sogar der Verkaufsprozess und die Landingpages werden viel komplizierter, als sie sein müssten.
Es gibt eine Zeit und einen Ort für Komplexität, und für Start-ups in der Anfangsphase ist diese Zeit normalerweise nicht „jetzt“. Ein wachsendes Unternehmen, das zu früh eine komplexe Preisgestaltung einführt, könnte sich im Verwaltungsaufwand verzetteln, mit Vertriebsreibungen zu kämpfen haben und möglicherweise potenzielle Kunden mit einer komplizierten Preisstruktur abschrecken.