MILLIONEN werden eine große Veränderung an ihren Mobiltelefonen bemerken, wenn die Anbieter damit beginnen, wichtige Dienste abzuschalten.
Die Betreiber haben der Regierung bestätigt, dass sie ihre 2G- und 3G-Netze bis spätestens 2033 abschalten werden.
Die Änderung wird die Einführung der 4G- und 5G-Netze unterstützen, die für die Benutzer schneller und zuverlässiger sind.
Ofcom hat heute festgelegt, was es von Anbietern erwartet, um Kunden durch die Umstellung zu unterstützen.
Darin heißt es, dass die Betreiber in den Verträgen der Kunden erklären sollten, dass die 2G- und 3G-Dienste auslaufen und dass sie zu einem späteren Zeitpunkt ein 4G-fähiges Gerät kaufen müssen.
Die Regulierungsbehörde sagte auch, dass Kunden, die ein Mobilteil ersetzen oder aktualisieren müssen, mindestens drei bis sechs Monate im Voraus benachrichtigt werden müssen.
Notleidende Kunden müssen auch zusätzlichen Support erhalten, der Rabatte auf Ersatzhandys beinhalten könnte, sagte Ofcom.
Rocio Concha, welche? Director of Policy and Advocacy, sagte, es sei positiv, dass Ofcom seine Erwartungen dargelegt habe.
Sie sagte: „Mobilfunkbetreiber müssen Verbraucher während der Abschaltung unterstützen. Insbesondere sollten sie schutzbedürftigen Kunden helfen, die beste Option für sie bei der Abschaltung zu finden – da sie möglicherweise ältere Mobiltelefone haben oder sich kein Upgrade auf ein 4G leisten können oder 5G-fähiges Gerät.”
Etliche Anbieter haben bereits zugesagt, ab diesem Monat den Stecker zu ziehen.
Vodafone strebt an, alle seine britischen 3G-Dienste bis Ende des Jahres einzustellen.
Es startet den schrittweisen Prozess, indem es mit Plymouth und Basingstoke beginnt.
Der Technologieriese hat bereits gesagt, dass Kunden, die als finanziell gefährdet registriert sind, Anspruch auf ein kostenloses Mobilteil haben könnten.
Vodafone-Kunden, die wegen des Wechsels besorgt sind, können ein spezielles Team unter der Nummer 191 kostenlos von ihrem Mobilteil aus anrufen.
Three hat letztes Jahr damit begonnen, seine 3G-Dienste abzuschalten.
EE wird das Netzwerk auch im Laufe des Jahres auslaufen lassen und es irgendwann Anfang 2024 vollständig abschalten.
O2 hat noch keine endgültigen Details für seine 3G-Abschaltung bestätigt, aber es wird erwartet, dass dies spätestens 2025 sein wird.
Laut einer Studie von USwitch.com gibt ein Viertel der Mobilfunknutzer an, regelmäßig 3G zu nutzen.
Und einer von 14 gibt an, dass er sich in seiner Umgebung vollständig darauf verlässt.
Netzwerkanbieter müssen 3G abschalten, um Platz für neuere, fortschrittlichere Dinge zu schaffen.
Vodafone, EE und Three haben angedeutet, dass 2G immer noch als Sicherheitsnetzwerk für Menschen fungieren wird, die möglicherweise keinen Zugang zu höheren Geschwindigkeiten haben, nachdem 3G weg ist.
Währenddessen verrät Martin Lewis wie mobile Rechnungszahler enorme Erhöhungen vermeiden könnten.
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