Das Warten in der Warteschleife ist eine gute Möglichkeit, das zu hören immer und immer wieder, aber ansonsten ist es absolute Zeitverschwendung. Google hat das Problem ursprünglich mit dem Tool „Für mich halten“ gelöst, das in der Warteschlange wartete und Sie benachrichtigte, wenn eine tatsächliche Person abnahm. Nun gibt es eine sehr ähnliche Funktion
Der entsprechend benannte „Talk to a Live Representative“ ruft in Ihrem Namen ein Unternehmen an, navigiert durch die verschiedenen Telefonmenüs, wartet in der Warteschleife und benachrichtigt Sie dann, wenn ein tatsächlicher Mensch zum Gespräch bereit ist. Es ist derzeit als experimentelle Funktion von Search Labs verfügbar und wurde ursprünglich von einem entdeckt
Dies geht tatsächlich etwas weiter als die Pixel-exklusive Funktion. „Mit einem Live-Vertreter sprechen“ ist auf nahezu jedem Telefon und den meisten Computern verfügbar, während „Für mich halten“ nur für den Anruf reserviert ist. Dadurch wird der Anruf überhaupt erst eingeleitet. Pixelbesitzer müssen Hold for Me aktivieren, sobald der Anruf bereits eingeleitet wurde.
So funktioniert das. Wenn Sie nach Kundendienstnummern suchen, werden Sie aufgefordert, mit einem Mitarbeiter vor Ort zu sprechen. Sobald Sie auf die Eingabeaufforderung tippen, werden Sie aufgefordert, einige Fragen zum Zweck des Anrufs zu beantworten. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise eine Flugbuchung aktualisieren oder einen Flug stornieren. Das System fragt Sie nach Ihrer Nummer und das war’s. Sie erhalten SMS-Updates zu den Wartezeiten und Google ruft Sie an, sobald der Servicemitarbeiter am Telefon ist.
Es gibt einige Vorbehalte. Da es sich hierbei um eine experimentelle Funktion handelt, kann es zu Fehlern kommen und sie funktioniert nicht bei jeder verfügbaren Kundendienstnummer. Laut a ist das Unternehmen derzeit auf Fluggesellschaften, Telekommunikationsunternehmen, große Einzelhändler, Versicherungsanbieter, Postboten und mehr spezialisiert
„Talk to a Live Representative“ ist derzeit für US-Bürger über das Unternehmen verfügbar Wenn Sie ein Search Lab-Benutzer sind, können Sie über die Google-App für Android und iOS sowie über den Desktop-Chrome auf das Tool zugreifen. Das Unternehmen hat nicht gesagt, wann dies in größerem Umfang eingeführt wird.