Habe ich Anspruch auf Entschädigung?
Sie haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung, wenn Sie Probleme mit Ihrem Internet, Ihren Anrufen oder Ihren Mobilfunkdiensten haben.
Internetfirmen zahlen in der Regel 8 £ für jeden Tag, an dem Breitband- und Festnetztelefondienste nach zwei vollen Tagen ohne Service nicht repariert werden.
Sie zahlen außerdem 25 £ für jeden versäumten Termin oder für Termine, die weniger als 24 Stunden im Voraus abgesagt werden.
Außerdem erhalten Sie 5 £ für jeden Kalendertag Verzögerung bis zum Beginn des neuen Dienstes. Dies erfolgt in der Regel automatisch.
Wenn Sie ein Mobilfunkkunde sind und unter einem Servicemangel leiden, haben Sie je nach den Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine Kontogutschrift.
Wenn Sie über einen längeren Zeitraum ohne Service sind, haben Sie möglicherweise auch das Recht, ohne Gebühr zu gehen, obwohl beides nicht automatisch geschieht – Sie müssen Ihren Anbieter fragen.