Ein britisches Unternehmen ist online unter Beschuss geraten, nachdem sich die Leute nach ihrem Aprilscherz-Marketing-Gag „betrogen“ fühlten.
Die Leute gingen zu Twitter, um ihre Wut zu teilen, nachdem sie Aprilscherznachrichten von der Bierabonnementseite Bier Company erhalten hatten, die besagten, sie seien „dieser Monat Gewinner von Freibier fürs Leben“. Die E-Mail mit der Betreffzeile „URGENT“ lautete: „Wir freuen uns, Ihnen einige aufregende Neuigkeiten mitteilen zu können: Von all unseren Teilnehmern in diesem Monat sind Sie unser vierter Black Card-Gewinner!“
Die E-Mail wies den Kunden an, einem Link zu folgen und einen Aktionscode zu verwenden, um den Preis zu beanspruchen – aber als die Kunden diese Anweisungen befolgten, stellten sie fest, dass sie nicht nur kein Freibier gewonnen hatten, sondern sich auch für ein monatliches Abonnement angemeldet hatten, das £ kostete 22,95 ($30).
Viele Kunden erhielten auch SMS-Nachrichten des Unternehmens, in denen sie darüber informiert wurden, dass sie “Freibier fürs Leben” gewonnen hatten.
Die Bier Company liefert Craft-Bier und Snacks direkt an die Türen der Kunden in Großbritannien und bietet auf ihrer Website Optionen zum Kauf einmaliger Kisten mit Bier und Snacks, bierbezogenen Geschenken für Geburtstage und Anlässe sowie ein monatliches Abonnement für ihren Beer Club.
Auf keinen Fall. Darauf bin ich auch hereingefallen. Ich liebe einen Aprilscherz, aber jemanden dazu zu bringen, die Kartendaten einzugeben, eine Bestellung zu adressieren und zu bearbeiten, ist ein absoluter Witz. Ich werde sie nicht mehr verwenden. Das ist sicher nicht legal.
— Rui (@ruicatofficial) 1. April 2022
Rachel Pearce erhielt eine der Werbe-E-Mails und Textnachrichten von der Bier Company, sagte sie Nachrichtenwoche: „Zuerst sah ich den Text und dachte, Freibier fürs Leben? Das muss ein Betrug sein. Aber als ich dann die E-Mail sah, dachte ich, sie sieht echt aus, also klickte ich auf den Link.
„Nach der Bestätigung hieß es, dass die Bestellung danach 22,95 £ kostet, es sei denn, die Aktion gilt – also nahm ich an, dass ich sie danach monatlich kostenlos bekommen könnte, indem ich einen anderen Code eingab. Erst als ich auf Twitter ging, wurde mir klar, dass alle die Nachricht erhalten hatten. Dann Ich geriet in Panik und erstellte ein Konto, um mein Abonnement zu kündigen, aber ich erkannte, dass es keine Möglichkeit gibt, dies zu tun.”
Der von der Bier Company verschickte Aktionscode lautete „SLOOFLIRPA“, was April Fools rückwärts buchstabiert.
Eine andere Kundin namens Harriet Bolton erhielt ebenfalls die Scherznachrichten. Sie sagte Nachrichtenwoche: „Ich war ein bisschen skeptisch, also habe ich meinen Mann dazu gebracht, es noch einmal zu überprüfen, und als er auf ihre Website schaute, sagten sie, dass sie einen monatlichen Wettbewerb veranstalten, um den Leuten ein kostenloses lebenslanges Abonnement zu geben, also dachte ich, es muss echt sein. Ich habe mich angemeldet und es Ich nahm meinen Code und sagte, ich hätte nichts zu bezahlen. Ich konnte nirgendwo irgendwelche Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden, und nachdem ich bezahlt hatte, ging ich auf Twitter, um zu sehen, dass viele Leute dasselbe getan hatten, und es war alles ein großer Schwindel.“
Als die Leute entdeckten, dass sie ein monatliches Abonnement abgeschlossen hatten, gingen sie ins Internet, um ihrer Verärgerung Ausdruck zu verleihen. Der Twitter-Nutzer TheC1derDr1nker schrieb: „Wie man KEINEN Aprilscherz macht! Ich und viele andere wurden dadurch getäuscht.” Während Benutzer elliebutcher19 sagte: “Unglaublich schlechter Geschmack. Werde nie wieder bei Ihnen bestellen.”
„Es ist schrecklich“, sagte Twitter-Nutzerin Catleymaowler. “Ich fühle mich komplett betrogen, mich anzumelden.”
Die Bier Company, die 2017 unter dem Namen Bier Nuts als Unternehmen registriert wurde, bietet ein „Black Card“-Wettbewerbsbelohnungssystem an. Ihre Website erklärt: “Black Card-Inhaber haben Anspruch auf eine lebenslange Mitgliedschaft im Bier Club und erhalten ihre Abonnementbox jeden Monat kostenlos!” Die Website erklärt: „Indem Sie einfach dem Bier Club beitreten, nehmen Sie jeden Monat automatisch an der Verlosung teil. Ein glückliches Mitglied wird die Black Card gewinnen, nicht wahr?“
Ich denke, das ist eine Schande, an einem Tag, an dem so viele Menschen vor der Wahl von Essen oder Heizung stehen. Einige Leute werden es erhalten und sich angemeldet haben, was ihnen in solch dunklen Zeiten große Freude bereitet. Sie sollten sich absolut schämen.
— Nicky (@Nicky48362928) 1. April 2022
Ein Twitter-Nutzer wies darauf hin, dass dies ein Teil dessen war, was sie davon überzeugt hatte, sich über die E-Mail anzumelden: „Ich denke, das Schlimmste ist, dass die schwarze Karte etwas ist, was sie tatsächlich tun und seit einer Weile tun und werben. Also natürlich, Sie würden nicht erwarten, dass es sich um einen Betrug handelt, da er an eine bestehende Werbeaktion gebunden ist.”
„Ich kann auf der Website nirgendwo finden, um das Abonnement zu kündigen“, sagte Bolton. Während Pearce erklärte: „Ich habe es mit E-Mail, Direktnachrichten und Anrufen versucht, aber sie antworten überhaupt nicht. Mein nächster Gedanke ist, es bei meiner Bank zu kündigen.“
Nach der Gegenreaktion veröffentlichte die Bier Company eine offizielle Erklärung auf Twitter, in der sie sich mit dem Aprilscherz befasste. Mit dem Titel: „UPDATE: SLOOFLIRPA“ lautete es: „Herzlichen Glückwunsch an alle, die den SLOOFLIRPA-Code verwendet haben – Sie haben möglicherweise schlauerweise abgeleitet, dass SLOOFLIRPA = APRILFOOLS rückwärts.
„Sie erhalten ALLE einen kostenlosen Monat Bier Club, absolut KOSTENLOS – gut gemacht!“
Später in der Erklärung sagte das Unternehmen: „Unsere Buchhalter werden verrückt – es wird uns £££ kosten, dieses Versprechen zu erfüllen!“ Sie bestätigten, dass Kunden, die die Box nicht erhalten wollten, dies bei ihnen beheben könnten: “Wenn Sie Ihre kostenlose Box kündigen möchten, wenden Sie sich einfach an: [email protected].”
Nachrichtenwoche hat die Bier Company um einen Kommentar gebeten.
Richard Garvey/Rachel Pearce