Als United Airlines Valerie Szybala sagte, sie würden ihr verspätetes Gepäck ausliefern, glaubte sie ihnen. Die Apple AirTags in ihrem Koffer erzählten jedoch eine andere Geschichte.
Nach der Landung letzte Woche auf dem Reagan National Airport in Washington, DC, erfuhr Szybala, dass ihre Tasche – vollgepackt mit Urlaubsandenken – nicht denselben Flug hinter sich hatte. Um es wieder gut zu machen, versprach United, die Tasche direkt abzugeben.
Szybala hatte, wie viele moderne Reisende, ihren Koffer mit einem puckförmigen AirTag-Tracker ausgestattet, der Benutzern helfen sollte, verlegte oder gestohlene Gegenstände über die Find My iOS-App zu finden. Das winzige Accessoire nutzt Ultra-Wideband-Technologie und ein Peer-to-Peer-Netzwerk, das Milliarden von Apple-Geräten anzapft, um fehlende Gegenstände zu finden.
Als Szybalas etikettierte Tasche am 29. Dezember den Flughafen von DC verließ, konnte sie die Zustellreise nur wenige Kilometer entfernt verfolgen. Aber das Gepäck kam an diesem Tag nicht an; Stattdessen schien es die Nacht in einem Wohnkomplex zu verbringen.
„Da fing das wahre Chaos an“, sagt Szybala sagte Mashable(Öffnet in einem neuen Fenster)nachdem ihr Twitter-Thread, in dem die Saga erzählt wurde, viral wurde.
In einem Text-Chat sagte ein United-Kundendienstmitarbeiter zu Szybala, sie solle sich „beruhigen“ und sich keine Sorgen machen.
„Ich weiß nicht, warum es dort gezeigt wird“, schrieb der Vertreter (der nicht als Mensch bestätigt werden konnte). “Aber Ihre Tasche ist im Distributionszentrum der Lieferdienste sicher.” Das war laut AirTags von Szybala nicht korrekt.
Szybala hatte kein Glück, ihre eigene Tasche in dem Komplex zu finden, und sah zu, wie die Tasche zu McDonald’s, demselben Wohnblock, und dann zu einem Einkaufszentrum in einem Vorort reiste, bevor sie schließlich direkt wieder am Wohnhaus landete.
Am 2. Januar – vier Tage nachdem sie zum ersten Mal über den fehlenden Koffer getwittert hatte – erhielt Szybala endlich ihr Gepäck. “Ich werde mehr Details geben [and] später gelernte Lektionen“, schrieb sie in einem Update. „Vorerst [I] Ich möchte mich für all die Unterstützung bedanken und den Bewohnern des Gebäudes und den lokalen Nachrichtenteams zurufen, die herausgekommen sind, um zu helfen.”
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United Airlines reagierte nicht sofort auf die Bitte von PCMag um eine Stellungnahme, teilte Mashable jedoch mit, dass es „mit unserem Gepäcklieferanten zusammenarbeitet, um die Details dieser Situation zu verstehen“.
„Wir haben uns mit dieser Kundin in Verbindung gesetzt, um diese Situation zu besprechen und zu bestätigen, dass sie ihr Gepäck erhalten hat“, sagte die Firma in einem Follow-up. „Der von unserem Gepäckzustelldienst bereitgestellte Service entspricht nicht unseren Standards, und wir untersuchen, was zu diesem Serviceausfall geführt hat.“
Die winzigen Tracker machten im vergangenen Herbst auch Schlagzeilen, als die deutsche Fluggesellschaft Lufthansa ihre Drohung umdrehte, aktivierte AirTags, die mit einer CR2032-„Knopfzelle“ betrieben werden, aus aufgegebenem Gepäck zu verbieten. Die bei Armbanduhren und Schlüsselanhängern übliche Batterie enthält 0,1 Gramm Lithiummetall.
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