O’Neill hatte schreckliche Schmerzen – ihre Lendenrippen waren gebrochen, eine Nebenwirkung der durch die Chemotherapie verursachten Osteoporose.
Deshalb wurde sie mit Medikamenten bis zur Bewusstlosigkeit behandelt, bevor sie auf eine Trage gehoben und mit dem Krankenwagen zum St. John’s Hospiz gefahren wurde. Sie erlangte das Bewusstsein nicht wieder, bevor ihr die lebensvernichtenden Medikamente verabreicht wurden, sagte Bodrug, so dass sie durch die Verlegung ihrer letzten Stunden mit ihren Eltern, Geschwistern und Freunden beraubt wurde.
„Anstatt einen Abschied zu nehmen, bei dem sie sich einfach von Freunden und Familie verabschieden konnte, musste sie starke Medikamente einnehmen, um den Schmerz zu ertragen, der schon beim Erscheinen zum Termin entsteht“, sagte ihre Cousine.
Besonders beunruhigend war es, als O’Neill im Hospiz ankam. Die Trage passte kaum in den Raum, in dem der Eingriff durchgeführt werden sollte, was zu einer unangenehmen Szene führte, in der Sanitäter und Krankenschwestern die Trage um einen Bruchteil nach dem anderen drehten.
Bodrug sagte, O’Neill habe von den Ärzten und Krankenschwestern auf der Palliativstation von St. Paul eine außergewöhnliche Betreuung erhalten und ihre Frustration liege ausschließlich an der Politik von Providence.
Shaf Hussain, ein Sprecher von Providence, sagte, die Agentur könne sich nicht zu bestimmten Fällen äußern, aber „wenn es solche Probleme gibt, die Patienten oder Familien haben, arbeiten wir mit ihnen zusammen, nehmen alle Rückmeldungen auf, um aus den Erfahrungen zu lernen und versuchen, die Prozesse zu verbessern, um sicherzustellen.“ Übertragungen erfolgen zeitnah und sicher.“