Eine Frau, die glaubte, bei Shein den perfekten Strandumhang gekauft zu haben, erhielt viel weniger, als sie erwartet hatte.
Tori Walker, 25, bestellte ein gehäkeltes Kleid von der umstrittenen Fast-Fashion-Website, um mit ihrem Verlobten Ben Nelson, 27, in den Urlaub nach Thailand zu fahren.
Eine Online-Liste des Artikels zeigte ein olivfarbenes Kleid mit langen Quasten, die die Oberschenkel des Models bedeckten und bis zu ihren Knien reichten.
Aber Walker, eine Verwaltungsangestellte aus North Shields, behauptete, sie habe ein Kleidungsstück erhalten, das „eher wie eine Einkaufstasche aus Schnüren“ als wie ein Kleid aussah.
Sie sagte, sie habe das Kleidungsstück anprobiert, aber festgestellt, dass es kaum ihren Bauchnabel bedeckte, obwohl sie 5’4″ misst.
„Es war einfach so lustig“, sagte sie. „Es ist wirklich kurz und lückenhaft. Als ich es aus der Tasche nahm, war ich so verwirrt.
„Es hat mich immer wieder zum Lachen gebracht. Ich dachte: „Ähm, das ist kurz“, also probierte ich es an und sagte: „Nein …“.
„Ich habe mir die Bewertungen angesehen und die Bilder der Leute sehen aus wie auf der Website. Also habe ich einfach weiter gelacht, weil wie sieht meins so anders aus? Es ist buchstäblich wie ein bauchfreies Top.“
Obwohl sie die humorvolle Seite sehen konnte, sagte Walker, die Transaktion habe sie „ein bisschen wütend“ gemacht, weil das Kleidungsstück, das sie erhielt, von so schlechter Qualität war, dass „Fäden heraushingen“.
„Ich war wirklich aufgeregt und glücklich, als ich es bestellte, und ich dachte, es würde wirklich gut aussehen“, fügte sie hinzu.
„Ich dachte, es würde wirklich zu einem Urlaub in Thailand passen.“
Das ‘knielange’ Kleid, das Tori Walker bei Shein bestellt hat
(Tori Walker / SWNS)
Walker sagte, sie habe keine Zeit mehr, das Kleid zu ersetzen, aber sie würde es „nur einmal zum Spaß tragen, aber mit einem Oberteil darunter“.
Sie kaufte es am 11. September für 10,12 £, weniger als der ursprüngliche Preis von 13,49 £, nachdem sie einen Rabattcode verwendet hatte, und erhielt es am 22. September.
Nachdem sie sich beim Kundendienst von Shein beschwert hatte, bot ihr der Einzelhändler eine weitere Vertuschung oder eine Rückerstattung an und erlaubte ihr, das Originalkleidungsstück zu behalten.
„Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die wir Ihnen bereitet haben“, sagte das Kundendienstteam von Shein in einer Nachricht.
„Ich habe dies jetzt unserer Lagerabteilung gemeldet und versichere Ihnen, dass wir unser Bestes tun werden, um unsere Produktprüfung zu verbessern, damit wir Ihnen in Zukunft ein angenehmeres Einkaufserlebnis bieten können.“
Shein hat in der Vergangenheit eine Gegenreaktion erhalten, weil er einige Produkte an Kunden geliefert hat, die nicht mit den Bildern auf der Website übereinstimmen.
Kleidungsstücke des Einzelhändlers, die manchmal weniger als 5 £ kosten, werden häufig in viralen „Was ich bestellt habe vs. was ich bekommen habe“-Videos auf TikTok, Instagram und YouTube gezeigt.
Der chinesische Einzelhändler befand sich Anfang dieses Jahres auch im Zentrum einer Online-Verschwörungstheorie, nachdem ein virales Video Bedenken und Anschuldigungen auslöste, dass Fabrikarbeiter besorgniserregende Botschaften auf den Etiketten hinterließen.
Shein antwortete, indem er die Behauptungen als „irreführend und falsch“ bezeichnete.
„Unser strenger Verhaltenskodex verbietet Lieferanten den Einsatz von Kinder- oder Zwangsarbeit und wir tolerieren keine Nichteinhaltung“, sagte ein Sprecher des Unternehmens Der Unabhängige.
Zusätzliche Berichterstattung durch SWNS