Fords Spitzenmanager ging diese Woche in den Ruhestand, nachdem sich zahlreiche Beschwerden über Haltbarkeits- und Garantieprobleme angehäuft hatten. Der Autohersteller gab am Mittwoch bekannt, dass Stuart Rowley nach 32 Jahren im Unternehmen zurücktreten und durch den derzeitigen Vizepräsidenten Jim Baumbick ersetzt werden wird.
Ford-CEO Jim Farley gab den Rücktritt und die Ernennung in einer Erklärung vom 2. November bekannt.
„Wir haben weitere Fortschritte bei unserer Startqualität und Anfangsqualität gemacht, das konnte man an den Umfragen und unserem Produktionshochlauf sehen“, sagte Farley im Mai an The Associated Press. „Wir sind jedoch überhaupt nicht zufrieden mit unserer Qualitätsleistung, einschließlich unserer Rückruf- und Kundenzufriedenheitsbemühungen, die wir schnell beschleunigen müssen.“
„Qualität ist unsere höchste Priorität als Unternehmen und Jim Baumbick ist die richtige Führungskraft, um bei Ford mit einem disziplinierten Prozess, der von unserer Lieferkette über unsere Entwicklungslabors bis hin zur Fabrikhalle reicht, erstklassige Qualität und Zuverlässigkeit zu liefern. “, sagte Farley in einer Erklärung am 2. November.
„Das ist sehr frustrierend für unsere Kunden, und deshalb tun wir alles, um ihnen mit den richtigen Richtlinien entgegenzukommen, um sie zu unterstützen, wenn sie ein Problem haben, und seien Sie versichert, dass dieses Managementteam sich voll und ganz dafür einsetzt, unsere Lücke zum Wettbewerb zu schließen und das Unternehmen wieder zum Maßstab zu machen”, sagte Farley laut AP im Mai.
In diesem Jahr schnitt Ford in der JD Power Initial Quality Survey überdurchschnittlich ab, nachdem es mehrere Jahre geflashed war, und erzielte seit 2017, als es die zweithöchste Nicht-Premium-Marke war, eine Punktzahl auf oder unter dem Durchschnitt.
Vielleicht absichtlich stellte Ford den ehemaligen JD Power-Analysten Josh Halliburton im Januar als Executive Director of Quality ein. Vorerst wird Baumbick Fords Verantwortung zurück zur Qualität oder zurück zu Job Nr. 1 führen.
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Klarstellung: Diese Geschichte wurde aktualisiert, um die Zitate von Jim Farley bei einem Treffen im Mai zu verdeutlichen.