Als Weihnachten Streiks am Flughafen Ein weiteres Reisechaos droht, ein weiteres festlich Flugboden ist abgesunken: Schnee.
Von London bis Manchester waren britische Start- und Landebahnen nach einem Wochenende mit Schließungen konfrontiert Arktis Wetterverhältnisse.
Passagiere, die mit stundenlangen Verspätungen konfrontiert sind, fragen sich: „Habe ich Anspruch auf eine Entschädigung aufgrund von Schnee?’
Bei Schnee u Streiks Prognosen für die kommenden Tage und Wochen auf dem gesamten Kontinent erwägen, erwägen Sie möglicherweise, Ihre Urlaubspläne abzusagen. Aber denken Sie zweimal nach, bevor Sie stornieren, haben Experten gewarnt: Wenn Sie die Reise abbrechen, müssen Sie wahrscheinlich husten.
Sie haben auch viel mehr Rechte, als Sie vielleicht denken, wenn Ihre Fluggesellschaft dies tut Abbrechen Ihren Flug, was bedeutet, dass es vielleicht besser ist, abzuwarten und zu sehen, was passiert.
Hier ist, was zu tun ist, wenn Sie Flüge so gebucht haben Winter und wie Sie Ihr Geld zurückerhalten, wenn Ihre Reise storniert oder verspätet ist.
Soll ich meinen Flug stornieren?
Wenn Sie bereits Reisepläne gebucht haben, ist es wahrscheinlich am besten, diese beizubehalten – obwohl dies davon abhängt Fluggesellschaft du fliegst mit.
Der britische Reiseverband (ABTA) hat darauf gedrängt angehende Reisende ihre Flüge nicht zu stornieren.
„Obwohl es wirklich enttäuschend ist, wenn Sie eine Verspätung oder Annullierung erleben, haben Sie Rechte, einschließlich für einen Ersatzflug oder Erstattungzuzüglich einer erheblichen Entschädigung in den meisten Fällen, wenn Flüge weniger als 14 Tage vor Abflug storniert werden “, sagte ein ABTA-Sprecher.
„Wenn Sie daran denken, Ihre Reise im Voraus zu stornieren oder zu verschieben, überprüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Buchung, bevor Sie dies tun, da Ihnen wahrscheinlich einige Kosten entstehen.“
Die meisten Fluggesellschaften berechnen eine hohe Stornierungsgebühr, wenn Sie Ihren Flug stornieren, es sei denn, Sie haben eine erstattungsfähige Option erworben
Wenn Sie jedoch stornieren möchten, behalten Sie die Fristen im Auge – Anbieter können vor einem bestimmten Datum eine teilweise Rückerstattung anbieten. Sie möchten diese Frist nicht verpassen.
Was soll ich tun, wenn mein Flug annulliert wird?
Wenn Ihr Flug storniert wird, haben Sie das Recht, zwischen einer Rückerstattung, einer Umleitung oder einem Rückflug zu wählen. Wenn Sie sich für eine dieser drei Optionen entscheiden, haben Sie keine Rechte mehr an den anderen beiden.
Das Fluggesellschaft muss versuchen, Sie so schnell wie möglich an Ihr Ziel zu bringen, auch wenn dies die Reise mit einem anderen Transportunternehmen beinhaltet.
Während des Streiks Chaos, ist die Fluggesellschaft möglicherweise nicht in der Lage, Ihnen eine Umbuchung oder einen Rückflug unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt anzubieten. In diesem Fall muss es Ihre Flugkosten erstatten.
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen keine Möglichkeit gibt, Ihr Ticket umzubuchen, aber Sie ein anderes Ticket kaufen, um unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen nach Hause zu kommen, muss sie Ihnen die Preisdifferenz zwischen Ihrem ursprünglichen Ticket und den Kosten des neuen Tickets erstatten Fahrkarte.
Sie haben weiterhin das Wahlrecht, wenn die Annullierung erfolgt, nachdem das Flugzeug gestartet ist, aber zum Abflughafen zurückkehren musste.
Wenn Sie eine Umleitung akzeptieren, gilt dies nicht mehr als Annullierung, sondern als Verspätung. Vergessen Sie nicht, dass Sie das Datum wählen können; Sie müssen nicht die frühestmögliche Reise antreten.
Die Fluggesellschaften müssen Ihnen auch bei der Erstattung die Wahl zwischen Bargeld oder einem Gutschein lassen.
Was ist, wenn mein Flug Verspätung hat?
Sie haben etwas andere Rechte, wenn Ihr Flug ist verspätet und einige von ihnen hängen von der Dauer der Verspätung und der Entfernung Ihrer Reise ab.
Sie haben Anspruch auf Unterstützung, wenn die Verspätung vor dem Abflug mindestens zwei Stunden beträgt, und auf Erstattung und Rückflug, wenn die Verspätung mindestens fünf Stunden beträgt.
Verspätet sich Ihr Flug beim Abflug um zwei Stunden bei Strecken von weniger als 1.500 km, um drei Stunden bei Flügen zwischen 1.500 und 3.000 km oder um vier Stunden bei allen anderen Flügen, dann haben Sie Anspruch auf zusätzliche Unterstützung.
Die Fluggesellschaft muss Ihnen Mahlzeiten, Erfrischungen, Unterkunft und Transfers zur Unterkunft, falls erforderlich. Sie haben auch das Recht auf kostenlose Telefonate, E-Mails oder, ja, Faxe.
Wenn Sie dafür bezahlen müssen, sollte die Fluggesellschaft Sie erstatten – denken Sie nur daran, die Quittungen aufzubewahren.
Was kann ich tun, wenn mein Flug überbucht ist?
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wird, weil Ihr Flug überbucht wurde, haben Sie mehrere Möglichkeiten.
Wenn Sie pünktlich erschienen sind und ein gültiges Ticket hatten, Ihnen aber die Beförderung verweigert wurde, weil der Flug überbucht war oder aus betrieblichen Gründen, haben Sie Anspruch auf Entschädigung und Unterstützung durch die Fluggesellschaft.
Sie haben auch die Wahl zwischen Erstattung, Umbuchung oder Umbuchung auf einen späteren Flug – genauso wie bei einer Annullierung Ihres Fluges.
Kann ich eine Entschädigung erhalten, wenn mein Flug annulliert wird?
Wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum storniert wird, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Diese beträgt 250 € pro Person für Flüge bis 1.500 km und 400 € für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km. Für alle Flüge länger als 3.500 km sind es 600 €.
Das bedeutet auch, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Flug abhebt, höher ist, wenn Sie zwei Wochen vor Ihrer Reise keine Benachrichtigung erhalten, dass sie storniert wurde.
Sie könnten auch Anspruch auf Entschädigung haben, wenn Sie Ihr Ziel mit mehr als drei Stunden Verspätung erreichen. Wie bei Stornierungen hängt die Höhe von der Flugentfernung ab.
Für welche Flüge kann ich eine Entschädigung erhalten?
Ob Sie durch geschützt sind EU Vorschriften hängen von einer Reihe von Faktoren ab, sind aber möglicherweise nicht so eindeutig, wie Sie denken.
EU-Verordnungen gelten, wenn:
- Ihr Flug befindet sich innerhalb der EU, unabhängig davon, welche Fluggesellschaft ihn durchführt
- Ihr Flug kommt von außerhalb in die EU und wird von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt
- Ihr Flug startet in der EU, unabhängig davon, welche Fluggesellschaft ihn durchführt
Damit jede Art von Beschwerde oder Reklamation Erfolg hat, ist es wichtig, dass es nicht Ihre Schuld war, dass Sie den Flug nicht antreten konnten. Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens zwei Stunden vor Abflug am Flughafen ankommen und über ein gültiges Ticket und eine bestätigte Reservierung verfügen.
Gibt es Ausnahmen von Flugrückerstattungen und Entschädigungen?
Im Falle eines „Vis Major“-Ereignisses haben die Fluggesellschaften das Recht, die oben genannte Entschädigung für Annullierungen und Verspätungen nicht zu zahlen. Aber sie sollten Ihnen trotzdem Hilfestellung wie Unterkunft oder Umbuchung geben.
Das bekannteste vis major oder außergewöhnliche Umstände ist arm Wetter Bedingungen. Sie können aber auch Verkehrsmanagemententscheidungen oder Sicherheitsrisiken sein. Allerdings muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass die Verspätung oder Annullierung mit diesen außergewöhnlichen Umständen zusammenhängt und auch nicht hätte vermieden werden können.
Flugfreie Alternativen in diesem Winter
Wenn Sie noch keinen Flug gebucht haben, warum ziehen Sie dann nicht andere Optionen in Betracht?
Du wirst nicht allein sein. Advantage Travel Partnership hat ergeben, dass ein Drittel der Anrufe bei seinen Mitgliedern von Kunden stammten, die Reiseangst hatten.
„Verständlicherweise sind die Kunden besorgt darüber, in naher Zukunft ohne Zwischenfälle reisen zu können … Die aktuelle Situation schadet dem immer noch schwachen Kundenvertrauen“, sagte Freizeitdirektorin Kelly Cookes gegenüber Travel Weekly.
Zum Glück gibt es andere Möglichkeiten. Mit einer Schienennetz Mit über 200.000 km Länge ist Europa ein Paradies für Bahnreisende.
Also warum nicht mal vorbeischauen Italien oder Spanien stattdessen durch ein Zugfenster?
Es ist auch besser für den Planeten – laut der Europäischen Umweltagentur verursacht das Reisen mit der Bahn 14 Gramm CO2-Emissionen pro Personenmeile. Flugreisen erzeugen auf der gleichen Strecke 285 Gramm.