Ein Twitter-Konto von FedEx, das anscheinend automatisierte Antworten auf Versandbedenken und -anfragen bereitstellt, entschuldigte sich letzte Woche für ein fehlendes Paket – das fragliche Paket war jedoch seit drei Jahren verschwunden. Schlimmer noch, es enthielt menschliche Überreste (was vor allem gegen die eigenen Regeln des Unternehmens verstößt).
Am Donnerstagabend, der Atlanta Zeitschriften-Verfassung hat einen Artikel geteilt auf ihrem eigenen Twitter-Account mit einer Bildunterschrift, die zum Titel der Geschichte passte: „Der Körper eines Mannes wird noch immer vermisst, 3 Jahre nachdem ihn der Gerichtsmediziner in Georgia per FedEx verschickt hat“.
Kurz nachdem der Artikel in den Äther geschickt wurde, reagierte das Blue-Check-verifizierte FedEx Help-Konto auf den Tweet. Ob es tatsächlich durch eine Kombination von Wörtern ausgelöst wurde, die in der Bildunterschrift verwendet wurden, oder ob es sich um eine echte Person hinter dem Bildschirm handelte, die auf den Artikel reagierte, die etwas alberne und berührungslose Bemerkung veranlasste viele, zu spekulieren, ob das Konto so war von einem Bot verwaltet werden.
„Es tut mir wirklich leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte senden Sie eine direkte Nachricht, damit ich Ihnen weiterhin helfen kann. – Gabi.“
Der Tweet des FedEx Help-Kontos veranlasste dann eine Reihe von Twitter-Nutzern, das Konto zu trollen, von dem sie vermuteten, dass es jedes Mal aktiv wird, wenn es eine bestimmte Wortkombination mit „FedEx“ entdeckt.
„Gaby, er wurde zum Haus meiner Cousine gebracht. Derzeit im Gefrierschrank. Bitte wenden Sie sich an Informationen“, twitterte ein Benutzer als Antwort auf den ersten Tweet des Kontos, was dazu führte, dass dasselbe Konto mit einem separaten Kundendienstmitarbeiter antwortete – diesmal „Marta“.
„Hallo, mein Name ist Marta. Ich entschuldige mich für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte DM mir Ihren vollständigen Namen, Sendungsverfolgungsnummer, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Ich würde mich gerne für Sie darum kümmern“, heißt es in dem Account.
Der ursprüngliche Tweet, der als Antwort auf die gesendet wurde Verfassung des Atlanta Journal Artikel hat inzwischen gelöscht von der Firma. Der Unabhängige bestätigte, dass der ursprüngliche Fehler tatsächlich ein menschlicher war.
„Wir haben mehrere irrtümlich abgegebene Antworten von Unternehmen auf diesen Tweet entfernt. Wir entschuldigen uns für den Fehler und setzen uns dafür ein, dass diese Art von Problemen nicht noch einmal auftritt“, sagte ein Sprecher von FedEx.
Die ursprüngliche Ausgabe, die diese Online-Flut anspornte, war ein Artikel, der von der geschrieben wurde Verfassung des Atlanta Journalsder über einen separaten Streit um die Reederei berichtet hatte.
Am 5. Juli 2019 wurde eine 18,6-Pfund-Kiste mit den menschlichen Überresten von Jeffrey Merriweather vom Fulton County Medical Examiner’s Office für zusätzliche Tests an ein Labor in St. Louis geliefert.
Berichten zufolge hatte das Büro das außerstaatliche Labor um Unterstützung bei der Untersuchung der Todesursache von Merriweather gebeten, da sie Schwierigkeiten hatten, eine Antwort darauf zu finden, warum der Körper des 32-Jährigen zu einem nahezu vollständigen Skelett geschrumpft war weniger als zwei Wochen, nachdem er zuletzt lebend gesehen wurde.
Nach den Gerichtsakten überprüft von der Verfassung des Atlanta JournalDie skelettierte Leiche des 32-Jährigen wurde am 22. Juni 2019 im Südwesten von Atlanta hinter einem Haus gefunden. Das Gericht sagte in den Aufzeichnungen, dass Merriweather an den Folgen eines schiefgelaufenen Drogenhandels gestorben und schließlich erschossen worden sei.
Merriweathers Familie meldete den Mann kurz nach der Schießerei als vermisst Zeitschriften-Verfassung gemeldet. Als sein 34-Pfund-Skelett nur 10 Tage nach dem letzten Mal, als er lebend gesehen wurde, gefunden wurde, fanden sie es schwierig, den Kreis zu schließen, dass sein Tod das Ergebnis einer einfachen Schießerei gewesen war.
„Da er teilweise skelettiert war, konnten wir keine Todesursache feststellen“, sagte der frühere leitende Gerichtsmediziner Jan Gorniak zuvor gegenüber Channel 2 Action News.
Die Überreste wurden dann Berichten zufolge an einen Experten in St. Louis geschickt, und ein Schreiben vom 27. Juni 2019 zeigt, dass der Pathologe von Fulton sich nach dem in Missouri ansässigen Gerichtsmediziner erkundigt, der eine weitere Analyse durchführt.
Die Kiste mit den Skelettresten von Merriweather wurde dann Berichten zufolge am 5. Juli 2019 verschickt, laut einer Quittung, die von der in Atlanta ansässigen Nachrichtenagentur eingesehen wurde, in einer kleinen Kiste und kostete 32,61 US-Dollar.
Das Paket sollte angeblich in zwei Tagen ankommen. Mehr als drei Jahre später ist es immer noch nicht zugestellt und bleibt unauffindbar.
Als Antwort auf den Artikel geschrieben von der Verfassung des Atlanta Journalwiederholte ein Sprecher von FedEx, dass es tatsächlich illegal ist, menschliche Überreste über Staatsgrenzen hinweg mit ihrem Dienst zu versenden, da der US-Postdienst der einzige Postdienst ist, der rechtlich qualifiziert ist, diesen hochspezifischen Dienst auszuführen.
„Unsere Gedanken und Sorgen sind weiterhin bei der Familie von Mr. Merriweather. Wir bitten darum, weitere Fragen an das Büro des Fulton County Medical Examiner zu richten. Sendungen dieser Art sind innerhalb des FedEx-Netzwerks verboten“, sagte ein Sprecher von FedEx in einer Erklärung.
Der Unabhängige wandte sich an das Büro des medizinischen Prüfers von Fulton County, um einen Kommentar zu dem Vorfall zu erhalten, erhielt jedoch nicht sofort eine Antwort.