In den letzten acht Jahren habe ich beim Aufbau und der Skalierung von zwei „Unicorns“ mit vollständiger Fernsteuerung geholfen – Startup-Unternehmen im Wert von mindestens 1 Milliarde US-Dollar (1,09 Mrd.
Damals habe ich mich auf meine feste Überzeugung verlassen, dass diese Modelle einen klaren Geschäftsvorteil darstellen – und es hat sich ausgezahlt.
Heute denke ich genauso über KI.
Seit Anfang 2023 beherrscht KI die Schlagzeilen – insbesondere die rasanten Entwicklungen bei generativen großen Sprachmodellen wie ChatGPT.
Allein in der vergangenen Woche deutete ein neuer Bericht an, dass KI das Äquivalent von 300 Millionen Arbeitsplätzen ersetzen könnte.
Eine Reihe bekannter Forscher unterzeichnete einen offenen Brief, in dem KI-Labore auf der ganzen Welt aufgefordert werden, die Entwicklung großer KI-Systeme für mindestens sechs Monate zu unterbrechen und zusammenzuarbeiten, um Sicherheitsprotokolle zu entwickeln und umzusetzen, um die zukünftigen Risiken der KI für die Menschheit zu mindern.
Aber während die Debatte um die Technologie nach wie vor heftig ist, glaube ich, dass Führungskräfte den Fortschritt begrüßen sollten, den diese neuen Tools anregen können, anstatt sich über ihre hypothetischen Risiken Sorgen zu machen.
Ich vertraue darauf, dass KI in der Zukunft meines Unternehmens eine entscheidende Rolle spielen wird, insbesondere wenn es darum geht, uns dabei zu helfen, weiter zu wachsen und international zu skalieren.
KI ist ein wertvolles Werkzeug, keine Bedrohung
Mein Unternehmen Remote ist eine Plattform für Unternehmen jeder Größe, um Remote-Mitarbeiter von überall aus zu beschäftigen und zu bezahlen.
Für ein Unternehmen wie unseres bedeutet die Sicherstellung, dass wir auf dem globalen Markt wettbewerbsfähig bleiben, eine effiziente Skalierung.
Das bedeutet, regelmäßig neue Angebote auf den Markt zu bringen und in neue Märkte zu expandieren. Wir unterstützen bereits Arbeitnehmer auf allen bewohnbaren Kontinenten und haben unser Ziel, in jedem Land der Welt präsent zu sein, auf halbem Weg erreicht, aber für die nächste Etappe der Reise wird die Einführung von KI der Schlüssel zu einer erfolgreichen, nachhaltigen und nachhaltigen Skalierung sein effektiv.
Der interne Einsatz von KI hat unser Team grundlegend verändert. Da unser Geschäftsmodell die Beschäftigung von Mitarbeitern in Dutzenden von Ländern beinhaltet, müssen unsere Teams in der Lage sein, Fragen zu den geltenden Vorschriften an all diesen Orten schnell zu beantworten.
Wir haben einen generativen KI-Chatbot mit länderspezifischem Fachwissen und lokalem Wissen trainiert.
Anstatt Stunden damit zu verbringen, Dokumente zu durchsuchen, um wichtige Informationen über die Nuancen der Gesetzgebung eines bestimmten Landes zu finden, kann unser Team eine Frage in unser eigenes internes ChatGPT-Tool eingeben und innerhalb von Sekunden eine genaue Antwort erhalten.
Das spart Zeit und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren, was uns wiederum hilft, unseren Kunden einen noch besseren Service zu bieten. Und dieses Beispiel ist erst der Anfang.
Es geht um praktische Lösungen
Wir untersuchen auch andere Möglichkeiten, KI in unseren Betrieben einzusetzen, um sicherzustellen, dass wir unser Produkt so erschwinglich wie möglich halten, während wir wachsen.
Die Automatisierung einfacher Aufgaben und die Reduzierung des Bedarfs an manueller Arbeit mit KI wird uns dabei helfen, die Betriebskosten zu senken, damit unser Endprodukt-Preispunkt für Unternehmen jeder Größe zugänglich bleibt, so wie wir es jetzt anstreben.
Natürlich sind Tools wie ChatGPT nicht ohne Einschränkungen, und es ist noch ein langer Weg, bis jeder Antwort jedes Mal vertraut werden kann.
Die KI befindet sich noch immer in der Trainingsphase ihrer Entwicklung und ist vorerst noch darauf angewiesen, dass Menschen sie beaufsichtigen und ausbilden.
Aber wie wir bei den blitzschnellen KI-Fortschritten in den ersten Monaten des Jahres 2023 gesehen haben, gibt es jeden Tag Verbesserungen und Durchbrüche in der KI, sodass es nur eine Frage der Zeit ist, bis sie ausgereift genug ist, um greifbare Geschäftsergebnisse zu liefern.
Seit der Gründung des Unternehmens bin ich davon überzeugt, dass wir nur durch die Automatisierung manueller Aufgaben skalieren können.
Diese neuen Tools geben uns eine leistungsstarke neue Möglichkeit, dies zu tun. Onboarding, Wissensmanagement und Kundensupport sind entscheidende Elemente unserer kontinuierlichen globalen Expansion, und wir müssen sie richtig machen.
KI ist jedoch in der Lage, uns praktische Lösungen bereitzustellen, die uns dabei helfen, unsere dringend benötigten Dienstleistungen für Kunden weltweit bereitzustellen, ohne uns einen Weg aus dem Problem bahnen zu müssen.
Es bedeutet auch, dass unsere bestehenden Mitarbeiter mehr Zeit für wertschöpfende, wachstumsfördernde Bemühungen aufwenden können.
Konzentrieren wir uns auf das, was wirklich zählt
Im heutigen schwierigen makroökonomischen Umfeld ist die Nutzung aller potenziellen Effizienzmöglichkeiten der vernünftige Ansatz zur internationalen Skalierung.
Darüber hinaus werden Unternehmen, die KI heute nicht nutzen, mit ziemlicher Sicherheit in der Zukunft sehr, sehr teuer werden, aus dem einfachen Grund, dass sie gezwungen sein werden, mehr Mitarbeiter einzustellen, um das gleiche Arbeitsniveau zu erreichen.
KI gestaltet die Zukunft meines Unternehmens in erheblichem Maße, aber einer ihrer größten Vorteile besteht darin, dass sie es uns ermöglicht, uns mehr auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt – unsere Mitarbeiter und unsere Kunden.
Die Automatisierung von Aufgaben bedeutet, dass mehr Kunden und Menschen im Allgemeinen Zugang zu Beschäftigungsmöglichkeiten erhalten.
Job van der Voort ist CEO und Mitbegründer von Remote. Zuvor arbeitete er als Neurowissenschaftler, bevor er die Wissenschaft verließ, um VP of Product bei GitLab zu werden, dem weltweit größten All-Remote-Unternehmen, wo er Talente in 67 verschiedenen Ländern einstellte.
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