Nach der Ankündigung abrupter Richtlinienänderungen an seinem Franchisesystem sieht sich McDonald’s einer immer größer werdenden Kluft zwischen seinem Management und seinen Restaurantbesitzern gegenüber.
Nach neuen Umfrageergebnissen angesehen von CNBC und mehreren anderen Medien unterstützen bis zu 87 % der von der National Owners Association vertretenen McDonald’s-Betreiber ein Misstrauensvotum gegen den CEO der Kette, Chris Kempczinski, und ihren US-Präsidenten Joe Erlinger. Die Umfrage umfasste fast 700 der 13.000 Franchisenehmer der Kette und kommt Wochen nach der National Black McDonald’s Operators Association (NBMOA). hat Kempczinski ein Misstrauensvotum ausgesprochen.
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Diese Ergebnisse weisen auf eine bittere Atmosphäre in den Reihen der Kette hin, die durch die jüngsten Änderungen des Unternehmens bei der Überprüfung seiner Restaurantbetreiber verursacht wurde. In einem im Juni verbreiteten Memo skizzierte Erlinger neue, ungünstigere Regeln für die Verlängerung von 20-Jahres-Franchiseverträgen, wonach selbst die am längsten bestehenden Betreiber nun strenger überprüft würden und ihre Ehepartner und Kinder nicht gegenüber brandneuen Franchise-Bewerbern bevorzugt würden .
Die Umfrage hat gezeigt, dass fast 100 % der Befragten mit der einseitigen Natur dieser Entscheidungen nicht einverstanden sind, und eine große Mehrheit glaubt, dass dem Unternehmen nicht das beste Interesse des Eigentümers am Herzen liegt.
Während die Kette eine Stellungnahme ablehnte, sagte Erlinger zuvor, dass „die Änderung dem Grundsatz entspricht, dass der Erhalt einer neuen Franchise-Laufzeit verdient und nicht gegeben wird“. Im vergangenen Jahr hat sich das Unternehmen ein Ziel gesetzt Förderung der Vielfalt unter den Betreibern und die Vertretung von Minderheiten in ihren Reihen zu erhöhen. Sie hat argumentiert, dass die Änderungen der Eigentumsregeln notwendig seien, um diese Ziele zu erreichen Restaurantbetrieb.