BRITS sind in Rage geraten, nachdem ein Energieunternehmen, das Kunden aufforderte, „ihre Katzen zu kuscheln“, um warm zu bleiben, eine mit Wein betriebene Firmenfeier veranstaltete.
Eine Führungskraft bei OVO hat Bilder von ihr und rund 30 Mitarbeitern gepostet, die eine Teamparty veranstalten.
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Strahlende Mitarbeiter waren zusammen mit Kuchen und mehreren Flaschen Wein auf den Bildern zu sehen – die der Manager auf LinkedIn teilte.
OVO-Kunden waren wütend über die verschwenderische Party, die stattfand, als viele Briten in der Krise der Lebenshaltungskosten Schwierigkeiten hatten, ihre Rechnungen zu bezahlen.
Sie wurden Monate geteilt, nachdem eine Abteilung von OVO Energy sagte, sie solle „Ihre Katze kuscheln“ und „Sternensprünge machen“, um sich warm zu halten.
Die Abgeordneten haben den „einfach beleidigenden“ Rat zur Senkung der Energiekosten gesprengt, der in einer E-Mail gesendet wurde – der auch das Herunterschlucken von Ingwer und Haferbrei und das Vermeiden von Chili beinhaltete, „da es Sie zum Schwitzen bringt“.
Der Chef schrieb diese Woche auf LinkedIn über die Party. Sie sagte: „Könnte nicht stolzer auf das sein, was wir in den letzten Tagen in unserem großartigen Account-Management-Team erreicht haben.“
Sie lobte die Arbeit ihres Teams, bevor sie hinzufügte: „Das Ergebnis war ein fantastischer Plan für unser nächstes Inkrement und die Anfänge unseres sich ständig weiterentwickelnden und reifenden Betriebsmodells.
“Dies ist die Magie, die Sie erreichen können, wenn Sie den Prozess annehmen und ihm vertrauen.”
Ein Kuchen hat „10 Millionen Kunden“ in Zuckerguss geschrieben – wobei die Party diesen Meilenstein zu feiern versteht.
Raging Brits erzählt MailOnline: „Inmitten einer Energieerschwinglichkeitskrise, Rekordpreisen und zunehmender Energiearmut gibt OVO Energy – einer der größten Energieversorger GBs – WINE-Partys für Mitarbeiter und prahlt dann auf LinkedIn damit.
„Ovo ist ein schreckliches Unternehmen mit einer herausragenden Fähigkeit, niemals den Raum zu lesen. Das ist peinlich.“
In der Zwischenzeit war OVO-Kundin Patricia Roberts verärgert, dass die Firma verschwenderische Schläge veranstaltet, wenn sie keine Hilfe von ihnen bekommen konnte.
„Ich habe sie vor einem Monat zum ersten Mal kontaktiert, um mich darüber zu beschweren, dass ein Treuerabatt, der mir für den Verbleib bei ihnen versprochen worden war, nicht ordnungsgemäß angewendet wurde“, fügte sie hinzu.
“Ein Vertrag sollte eingehalten werden, ein angegebener Zinszuschlag zu einem festen Zinssatz wurde nicht auf mein Konto und vielleicht, wahrscheinlich auf viele andere Kunden angewendet.”
OVO wurde um einen Kommentar gebeten.
Das Unternehmen wurde zuvor dafür gesprengt, dass es seinen Kunden seine zehn „einfachen und kostengünstigen Möglichkeiten, sich in diesem Winter warm zu halten“ genannt hatte.
Zu den absurden Empfehlungen gehören „ein Kuscheln mit Ihren Haustieren und Lieben“, etwas Ingwer und Brei zu schlucken und Chili zu vermeiden, „da es Sie zum Schwitzen bringt“.
Ein weiterer Vorschlag war, „in Bewegung zu kommen“, indem Sie Ihr Haus putzen und „die Kinder zu einem Hula-Hoop-Wettbewerb“ herausfordern.
Die von der FT eingesehene E-Mail wurde an Kunden von SSE Energy Services gesendet – einem Strom- und Gasunternehmen, das 2020 von OVO aufgekauft wurde.
Ein OVO-Sprecher entschuldigte sich und sagte: „Wir verstehen, wie schwierig die Situation für viele unserer Kunden in diesem Jahr sein wird.
„Wir arbeiten hart daran, sinnvolle Lösungen zu finden, während wir uns dieser Energiekrise nähern, und wir erkennen an, dass der Inhalt dieses Blogs schlecht beurteilt und nicht hilfreich war. Wir sind verlegen und entschuldigen uns aufrichtig.“
Und ofgem – die Energieregulierungsbehörde, die die Rechnungen für 15 Millionen Haushalte festlegt – hob im selben Monat eine Zinsobergrenze um 12 Prozent an.
Und diese Woche wurden Haushalte gewarnt, dass sie mit jährlichen Energierechnungen konfrontiert werden könnten, die noch höher sind als zunächst befürchtet.
Die Gas- und Stromrechnungen könnten bis zum nächsten Frühjahr fast 5.500 £ erreichen, wenn die Preise in den nächsten Monaten nicht fallen, haben Experten gewarnt.
Im Mai kündigte die Regierung ein Energiekosten-Unterstützungspaket im Wert von 400 £ pro Haushalt an – als Reaktion auf Vorhersagen, dass die Rechnungen für den durchschnittlichen Haushalt im Oktober auf 2.800 £ steigen würden.
Aber Experten des Energieberatungsunternehmens Auxilione sagen jetzt, dass die Rechnungen im Januar wahrscheinlich auf 4.650 £ und bis April auf 5.456 £ steigen werden.
Durch die Erhöhung werden die wöchentlichen Rechnungen um zusätzliche 104 £ erhöht – der neueste Tritt in die Zähne für kämpfende Haushalte.
Familien werden voraussichtlich am 26. August herausfinden, um wie viel die Preise steigen werden, wenn Ofgem die neue Energiepreisobergrenze bekannt gibt.
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