Eine Reihe von Eiyuden Chronicle: Hundred Heroes-Kickstarter-Unterstützern wurden mit unerwarteten Versandkosten konfrontiert, die in einigen Fällen fast das Doppelte des Betrags ausmachten, den die Leute zahlen würden.
Auf dem Spiel Kickstarter-SeiteUnterstützer haben den Entwickler Rabbit and Bear wegen der „lächerlichen“ Versandkosten kritisiert. „Meins kostet 54 US-Dollar nach Malaysia (PC Steam). Ich habe das Spiel für 60 US-Dollar unterstützt …“, sagte ein Unterstützer, während ein anderer hinzufügte: „14 US-Dollar für den Versand eines Spiels (Standard-EU-Versand, da bin ich mir nicht einmal sicher.“ [is] Ich habe noch nie einen Versandpreis wie diesen gesehen.
Ein anderer stellte die Entscheidung des Entwicklers in Frage, von Deutschland statt von Japan nach Ozeanien zu liefern. „Warum sollten Sie die Entfernung und die Preise für uns vervierfachen? Von Anfang an haben Sie versprochen, dass der Versand vom nächstgelegenen Logistikzentrum erfolgen würde. Warum wurde also ganz Ozeanien (und auch viele asiatische Länder) vom Versand aus Japan ausgeschlossen?“, sagen sie schrieb.
„Wenn es jetzt zu spät ist, die Versandzentren zu tauschen, hoffe ich, dass Sie sich organisieren und tatsächlich die nächstgelegenen/günstigsten Versandrouten und -zentren für zusätzliche Prämien nutzen können! Sie haben explizite Versprechen bezüglich Versand/Erfüllung gebrochen.“
Ein Kommentator bemerkte, dass Unterstützer den Entwickler bitten können, alles aus ihrer Spende auf einmal zu senden, um mehrere Versandkosten zu vermeiden. „Das ist wirklich toll zu hören, denn ich hatte nicht vor, mehr als 20 US-Dollar für eine kleine Papphülle mit einer Plastikschachtel und einem Stück Papier darin auszugeben“, kam eine Antwort. Trotzdem sagte der Benutzer, der Entwickler hätte sich offener über diese Lösung äußern sollen, „anstatt zu sagen: ‚Alles wird einzeln gemäß der Herstellung gesendet‘.“
In einem Update zum Eiyuden Chronicle: Hundred Heroes Kickstarter sagten Rabbit and Bear, das Team bedaure, dass die Unterstützer von den zusätzlichen Versandkosten überrascht worden seien, es sei aber immer geplant gewesen, dass diese extra anfallen würden.
„Zu Beginn der Kampagne haben wir angegeben, dass der Versand später als zusätzliche Kosten berechnet wird. Während der Kampagne 2020 war es schwierig, die Versandkosten zu ermitteln, und unsere Politik bestand immer darin, die Versandkosten zum Zeitpunkt des tatsächlichen Versands zu ermitteln.“ es schrieb.
Der Entwickler sagte, er versuche, „die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten“, es gebe jedoch „Probleme mit der Versandquelle und den Vorkehrungen, um die Lieferung vor der Veröffentlichung sicherzustellen“.
Rabbit and Bear räumte ein, dass ein Großteil der Verwirrung wahrscheinlich auf eine Discord-Nachricht zurückzuführen sei, in der es heißt, dass Rabbit and Bear die Versandkosten übernehmen würde. „Das war eine Fehlinformation“, hieß es. „Wir untersuchen noch, woher diese Informationen stammen.“
Anschließend legte Rabbit and Bear die Versandkosten dar, bevor er sich noch einmal für die Verwirrung entschuldigte. „Abschließend möchten wir uns aufrichtig für die durch die fehlende Erklärung entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.“
Eurogamer hat Rabbit and Bear um weitere Kommentare zu diesen Versandkosten für den Eiyuden Chronicle: Hundred Heroes Kickstarter gebeten. Wir werden aktualisieren, wenn wir mehr hören.