Wie Twitter durchgeht ein Umbruch und Gerüchte über seinen möglichen Niedergang– oder wahrscheinliche Fehlfunktion – verbreitet, Millionen von Menschen beginnen sich eine vorzustellen Welt ohne Twitter. Während viele Leute denken mögen, dass die Plattform nichts mit ihnen zu tun hat, gibt es unzählige Systeme, die sich in den 16 Jahren seit der Gründung von Twitter drastisch verändert haben – einschließlich Notfallmanagement und Katastrophenschutz, die im Zeitalter des Klimawandels allzu wichtig werden .
Ich rief Samantha Montano an, Assistenzprofessorin für Notfallmanagement an der Massachusetts Maritime Academy und Autorin von Disasterology: Depeschen von den Frontlinien der Klimakrise, um über die Rolle von Twitter im heutigen Notfallmanagement zu sprechen und was schief gehen könnte, wenn die Plattform kaputt geht oder endgültig verschwindet.
Molly Taft, Erdbewohnerin: Wie würden Sie die Rolle von Twitter bei der Katastrophenhilfe erklären?
Samantha Montano: Ich denke, ein guter Rahmen dafür ist, dass eines der wichtigsten Dinge bei der Reaktion auf eine Katastrophe die Kommunikation und der Austausch von Informationen ist. Dies muss zwischen vielen verschiedenen Menschen geschehen, vielen verschiedenen Personengruppen, Menschen, die geografisch nicht nah beieinander liegen. Und das muss manchmal über einen beträchtlichen Zeitraum geschehen. Und so haben wir im Notfallmanagement alle möglichen Tools und Netzwerke und Kommunikationsansätze. Eines dieser Tools ist Twitter und dann Social Media im weiteren Sinne.
Wenn Sie an Twitter denken, haben Sie eine Plattform, auf der im Wesentlichen jeder mit Zugang zum Internet ein Konto erstellen und Informationen teilen kann, die andere Personen sehen können. Twitter demokratisiert in gewisser Weise, wie Menschen im Notfall Informationen austauschen können. Es schafft eine Gelegenheit für die Leute, die Teil der formellen Reaktion sind, die in Notfallmanagementbehörden und anderen Einsatzkräften arbeiten, um Informationen von Menschen in all diesen Lebensbereichen zu sammeln.
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Erdbewohner: Was unterscheidet Twitter von anderen Social-Media-Plattformen in Bezug auf die schnelle Reaktion?
Montano: Ich denke, es gibt ein paar Dinge. Einer davon ist, wie schnell sich Informationen auf Twitter bewegen. Bei einer Antwort haben Sie es nicht nur mit vielen Informationen zu tun, sondern Sie müssen auch sehr schnell mit vielen Informationen umgehen. Und die Art und Weise, wie Twitter entworfen wurde, wo man einfach ein paar Sätze eintippt und auf „Teilen“ klickt, aber für etwas wie TikTok gibt es nicht den gleichen Aufwand. Es geht ziemlich schnell, im Guten wie im Schlechten. Die zweite wichtige Sache, denke ich, ist, dass der Algorithmus dazu neigt, Tweets auf eine Weise nach oben zu schieben, die in einer Krise beispielsweise auf Instagram nicht passiert.
Twitter ist auch eine sehr durchsuchbare Plattform. Viele andere Plattformen, wie Facebook, sind nicht durchsuchbar wie Twitter. Wenn Sie nach Informationen suchen, können Sie dieses eine Schlüsselwort eingeben und andere Personen finden, die darüber sprechen, auch ohne einen bestimmten Hashtag zu benötigen.
Dann ist die andere Sache, die super, super grundlegend ist, wer tatsächlich auf Twitter ist. Sie haben eine gute Portion Ersthelfer, Notfallmanagement-Agenturen, Politiker, Journalisten, jede Art von Wissenschaftlern. Egal, ob es ein Erdbeben oder einen Hurrikan oder was auch immer gibt, Sie können einen Experten für diese Gefahr finden – Menschen, die in der einzigartigen Lage sind, zu helfen, zu erklären, was passiert, zu interpretieren, was passiert, und in der Lage sind, offizielle Informationen zu haben und in der Lage zu sein um es zu teilen. Dieser Teil dessen, wer tatsächlich da ist, ist wirklich wichtig. Wenn all diese Leute gehen und auf TikTok sind, können Sie vielleicht versuchen, das in gewisser Weise nachzubilden. Aber dieses Zusammenkommen all dieser verschiedenen Faktoren eignet sich besonders gut, wie es keine andere Social-Media-Plattform auch nur annähernd kann.
Erdbewohner: Wie abhängig sind offizielle Mechanismen von dieser Plattform? Variiert es?
Montano: Ja, das ist definitiv unterschiedlich. Nicht jede Notfallmanagement-Agentur des Landes ist auf Twitter. Es ist nicht unbedingt ein Kernstück der Arbeitsweise von EMS-Agenturen. Viele von ihnen beziehen Informationen von Twitter mitten in einer Antwort; Was wir posten, kann Aufschluss darüber geben, wie sie reagieren. Das ist ein wirklich wichtiges Stück. Aber in Bezug auf die Direktionalität einer EMS-Agentur, die mit der Öffentlichkeit kommuniziert, werden viele von ihnen wichtige Antwortinformationen veröffentlichen, aber fast jede Agentur wird Redundanzen in der Art und Weise haben, wie sie mit der Öffentlichkeit kommuniziert. Ich würde sagen, es ist wahrscheinlich ziemlich selten, dass Twitter der einzige Ort ist, an dem eine EMS-Agentur irgendwelche lebensrettenden Informationen twittert oder veröffentlicht. Sie haben andere Tools in Bezug auf die anderen Social-Media-Plattformen, auf denen sie sich befinden, und versenden Notfallwarnungen in verschiedenen Formen.
Gleichzeitig ist eines der wichtigsten Dinge im Notfallmanagement die Redundanz der Systeme. Twitter dient definitiv als eine dieser Redundanzen. Wenn Twitter komplett dunkel würde, glaube ich nicht, dass eine EM-Agentur nicht in der Lage wäre, mit der Öffentlichkeit zu kommunizieren. Aber es wird sich verschieben und irgendwie behindern, wen sie erreichen können.
Erdbewohner: Was sind Ihre Hauptsorgen, wenn Twitter entweder dunkel wird oder für Wochen oder Monate – oder dauerhaft – nicht funktioniert?
Montano: Ich würde lebensrettende Dinge priorisieren. Ich war viele Tweets teilen dass Leute über diese spezifischen Momente gepostet haben, in denen sie von einem Lauffeuer oder einem Tornado erfahren haben, und dann eine Schutzmaßnahme ergriffen haben, weil sie es auf Twitter gesehen haben. Und es hat ihnen buchstäblich auf Anhieb das Leben gerettet.
Darüber hinaus gibt es so viele Möglichkeiten, wie Twitter die anderen Dinge beeinflusst, die wir im Notfallmanagement tun. Gemeinnützige Organisationen und Basisorganisationen – so lernen Menschen diese Gruppen und ihre Arbeit kennen. So kommen wir zu diesen Einschätzungen, an welche Organisationen nach einer Katastrophe gespendet werden sollte. Sicherlich haben sie andere Wege, um zu versuchen, Geld zu sammeln, aber besonders die kleinen gegenseitigen Hilfsgruppen, dies ist eine wirklich grundlegende Art und Weise, wie sie ihre Informationen teilen.
Ich denke, wir denken wirklich darüber nach, wie sich dies speziell auf Twitter auswirken wird, aber Twitter liegt vielen Inhalten über Katastrophen auf diesen anderen Social-Media-Plattformen zugrunde. Die Screenshots der Tweets auf Instagram und auf TikTok während einer Katastrophe stammen von Twitter. Es hätte auch auf anderen Plattformen eine Art Welleneffekt, auf eine Weise, von der ich nicht sicher bin, ob wir sie vollständig durchdacht haben. Im weiteren Sinne bin ich ein wenig voreingenommen, und Sie werden es auch sein, aber die Auswirkungen auf die Berichterstattung über Katastrophen in den Medien, abgesehen von dem lebensrettenden Teil, sind der Teil, über den ich mir am meisten Sorgen mache.
Erdbewohner: Darüber mache ich mir auch Sorgen.
Montano: Darauf habe ich keine guten Antworten. Vor zehn Jahren waren wir auf Lokaljournalismus angewiesen, um diese Lücken zu füllen. Das haben wir so nicht mehr. Meiner Erfahrung nach gibt es so viel Wechsel bei den Journalisten, die über Katastrophen berichten. Es ist nicht so, dass Sie sich nur auf die Kontakte verlassen können, die Sie bereits haben. Auf Twitter erfahren wir sehr oft, dass eine Katastrophe passiert ist. Das ist ein Teil, den die breite Öffentlichkeit wirklich nicht versteht – wie viel Medienberichterstattung in verschiedenen Formen von Twitter stammt. Und ich weiß überhaupt nicht, wie ich das replizieren soll.
Das ist sehr besorgniserregend, denn wir wissen aus der Katastrophenforschung, dass die Berichterstattung in den Medien einer der Schlüsselfaktoren dafür ist, wie viel Geld Menschen spenden, ob Menschen hingehen und sich freiwillig melden, ob die Menschen wissen, dass es eine Katastrophe gibt, oder ob Sie selbst langfristige Unterstützung für den Wiederaufbau und die Wiederherstellung erhalten können, ob Sie bei der Umsetzung von Minderungsprojekten in Ihrer Gemeinde erfolgreich sind. Die Berichterstattung in den Medien spielt bei jedem einzelnen dieser Faktoren eine Rolle, und eine Art Destabilisierung davon ist allgemein besorgniserregend, insbesondere im Zusammenhang mit unserem erhöhten Risiko in dieser Zeit.
Erdbewohner: Sie haben völlig recht, dass der Lokaljournalismus zu Beginn von Twitter an einer ganz anderen Stelle stand als heute.
Montano: Recht. Ich denke auch, dass sich die Berichterstattung über Katastrophen heute sehr von der Berichterstattung vor 10, 15, 20 Jahren unterscheidet, selbst nur aus meiner Perspektive. Wir betreiben Katastrophenforschung in den USA seit den 1950er Jahren. Es gibt eine Handvoll Male, in denen ein Katastrophenforscher in einer Nachricht über eine aktuelle Katastrophe zitiert wurde. Aber es gab nicht eine Gruppe von Menschen, die überhaupt wirklich interviewt wurden, als Katastrophen passierten. Und jetzt gibt es einen Haufen von uns. Ich denke, das hat einen wirklich wichtigen Wert. Es gibt wirklich wichtige Rahmen und Analysen darüber, warum diese Katastrophen passieren, und es hilft, etwas von diesem Gesamtbild zu verstehen. Und so ist es so, nein, wir können nicht einfach so zurückgehen, wie es vor 20 Jahren war, weil es nicht existierte.