Eargo 7: Die winzigen Hörgeräte, die Sie zum Duschen nicht herausnehmen müssen

Eargos Ansatz für Hörgeräte entspricht eher Technologiemarken wie Apple und GoPro als seine Branchenkollegen. Während die Hörgeräteindustrie damit beschäftigt ist, ihr schäbiges Image als medizinisches Produkt abzuschütteln, veröffentlicht Eargo jährlich Modelle mit immer neuen Funktionen, die dabei Stereotypen überwinden. Das diesjährige Modell, die Ohr 7, bietet keinen großen Sprung gegenüber seinen Vorgängern, aber wie das neueste oben erwähnte Telefon oder die robuste Kamera ist es immer noch das bisher beste Modell. Aber mit kontinuierlichen Verbesserungen geht ein engerer Fokus auf die verbesserungswürdigen Bereiche einher.

Die meisten dieser Bereiche sind geringfügige Softwaredetails. Der Hörtest in der App zum Beispiel ließ mich zunächst unsicher, ob er richtig funktioniert hat oder nicht. Bei meinem ersten Durchlauf schienen nicht alle Töne zu spielen (es gibt eine „Replay“-Taste, und wenn man diese drückte, war der Ton manchmal nicht zu übersehen). Bei einem zweiten Durchgang, nachdem ich mit einem Eargo-Vertreter gesprochen hatte, hatte ich eine zuverlässigere Erfahrung, aber es reichte aus, um mich an seiner Wirksamkeit zu zweifeln, bis mir gesagt wurde, dass meine Ergebnisse bei beiden Versuchen wie erwartet waren.

Nach dem ersten Test sagte mir die App, ich solle die Hörgeräte in ihr Etui legen, um sie mit den neuen Einstellungen zu aktualisieren – an diesem Punkt blieb sie bei „Verbinden“, bis ich sie neu startete.

Um es klar zu sagen, das Obige ist die größte Falte, die ich mit dem Eargo 7 erlebt habe, und wenn überhaupt, ist es ein Beweis für die Rundum-Erfahrung. Ein weiteres kleines Ärgernis ist, dass der Ladekoffer bei niedrigem Batteriestand in einen Tiefschlaf zu gehen scheint, was bedeutet, dass er die Hörgeräte nicht aufweckt, wenn Sie sie entfernen – selbst wenn sie selbst aufgeladen sind. Eine schnelle Verbindung zu einem Netzkabel ist alles, was Sie reparieren müssen, aber wenn Sie zu diesem Zeitpunkt unterwegs waren, könnten Sie Pech haben.

Abgesehen davon war die Erfahrung von da an ein reibungsloses Segeln. Eargo positioniert sich als erschwinglichere Option für „unsichtbare“ Hörgeräte für Menschen mit leichtem bis mittlerem Hörverlust. Mit 2.650 $ mag es im Vergleich zu anderen OTC-Optionen teuer erscheinen, aber die meisten Alternativen sind nicht vom Typ Tiny In-Canal (CIC). Sie bieten auch nicht immer andere Lebensqualitätsfunktionen wie ein elegantes Ladeetui, personalisierte Hörprofile und andere Funktionen, die Sie normalerweise nur bei herkömmlichen Modellen finden, die Ihr Audiologe liefern würde.

Der Eargo 7 fügt eine neue verbesserte Version des „Sound Adjust“-Programms des Unternehmens hinzu, das die Einstellungen an Ihre Umgebung anpasst – dafür müssen Sie den Hörtest machen. Diese Iteration enthält eine neue „Klarheit“-Option, die den Fokus auf die Konversation legt. Die neuen Hörgeräte sind außerdem IPX7-zertifiziert, was bedeutet, dass Sie sie während eines intensiven Trainings oder sogar unter der Dusche tragen können, ohne befürchten zu müssen, dass sie beschädigt werden. (Sie werden nicht als vollständig wasserdicht vermarktet.)

Ein weiteres Verkaufsargument von Eargo ist der kontinuierliche Kundensupport. Das Unternehmen fordert neue Benutzer dringend auf, einen „Willkommens“-Anruf mit einem seiner persönlichen Hörgeräteakustiker (PHP) zu vereinbaren. Es gibt je nach Bedarf insgesamt vier Möglichkeiten, mit einem PHP zu sprechen (E-Mail, Telefon, Chat oder Videoanruf). Das Planen eines Anrufs ist eine triviale Aufgabe in der App und es entstehen überhaupt keine Kosten. Es ist diese Kombination aus moderner Technologie und verbesserter Benutzererfahrung, die Eargo an einem ziemlich einzigartigen Ort im wachsenden Stapel von Hörhilfen platziert.

Natürlich sind eine gut durchdachte App-Erfahrung, elegante Technologie und ein guter Kundenservice wirklich wichtige Teile der Erfahrung, aber nichts davon spielt eine Rolle, wenn die Hörunterstützung nicht auf dem neuesten Stand ist. Meiner Meinung nach wird mein einseitiger Hörverlust durch den Eargo sicherlich unterstützt, und es gibt nur sehr wenig Feedback, wenn Sie Ihren Gehörgang nicht vollständig abdecken. Wenn Sie einen leichten bis mittelschweren Hörverlust haben, sind diese effektiv, aber wie immer sollten Sie wahrscheinlich Ihren Audiologen konsultieren, wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie brauchen.

Was ich jedoch schätze, ist die Art und Weise, wie der Hilfssound keine scharfen Geräusche wie klirrende Tasten oder enthusiastisches Tippen betont, und das allgemeine Fehlen von Feedback, was ein häufiges Problem bei Geräten dieser Größe ist. Sie verstärken den Ton definitiv angemessen, wenn ich beide trage, aber damit einher geht ein leichtes Unbehagen durch das verstärkte Hören, selbst in meinem „guten“ Ohr, was ein einzigartiges Problem für einseitigen Hörverlust darstellt, das offensichtlich nicht für diejenigen gilt, die Probleme mit beiden haben Seiten.

Nach wie vor reicht die Akkulaufzeit für den ganzen Tag und das Ladecase bietet zwei vollständige Aufladungen. Der ganztägige Gebrauch ist ziemlich angenehm, aber für mich ist mir in den ersten ein oder zwei Stunden definitiv bewusst, dass ich etwas in meinen Ohren habe, bevor ich mich allmählich anpasse. Im Allgemeinen trägt der eingebaute Akku zum Komfort bei, birgt jedoch im Vergleich zur Verwendung von Einwegartikeln auch das Risiko der Verschlechterung im Laufe der Zeit.

Kurz gesagt, mit der Ohr 7stellt das Unternehmen erneut ein gutes Argument dafür dar, dass OTC-Hörgeräte nicht bedeuten müssen, an Funktionen und Leistung zu sparen. Aber mit dem technisch fortschrittlichen „Start-up“-Ansatz des Unternehmens kommen einige kleine Herausforderungen, wie die Macken in der App, die ich gleich zu Beginn erwähnt habe. Glücklicherweise sind diese viel einfacher zu beheben und auszubügeln als schlechte Hardware mit unzureichender Leistung, was hier kein Problem darstellt.