REISENDEN könnten 4,5 Millionen Pfund an Rückerstattungen von Fluggesellschaften für annullierte Flüge geschuldet werden, laut which?
Eine Untersuchung der Verbraucherexperten ergab, dass Fluggesellschaften Millionen in County Court Judgments (CCJs) kassiert haben, nachdem sie Passagierkosten und Erstattungen nicht bezahlt hatten.
Laut offiziellen Aufzeichnungen haben sich CCJs im Gesamtwert von mehr als 4,5 Millionen Pfund gegen Fluggesellschaften wie EasyJet, Ryanair, Tui und Wizz Air angehäuft.
Wizz Air macht fast die Hälfte des Gesamtbetrags aus, obwohl sie weniger Passagiere befördert als einige ihrer Konkurrenten.
Ein CCJ kann einer Person oder einem Unternehmen übergeben werden, wenn sie jemandem Geld schulden und ein Gericht förmlich entschieden hat, dass das Geld zurückgezahlt werden muss.
Wizz Air hat laut Registry Trust 1.601 ausstehende CCJs im Wert von fast 2,2 Millionen £.
Der Trust führt im Auftrag des Justizministeriums das gesetzlich vorgeschriebene Register der Urteile, Anordnungen und Bußgelder für England und Wales.
Das Register zeigt auch, dass sowohl EasyJet als auch Ryanair eine hohe Anzahl an ausstehenden Urteilen haben.
EasyJet hat 884 im Wert von 611.436 £ und Ryanair hat 840 im Wert von 549.892 £.
Tui hat mit 313 weniger, aber sie sind fast 1,3 Millionen Pfund wert.
Easyjet sagte, dass es keine bekannten unbezahlten CCJs gibt und dass das Register nicht aktualisiert wurde, um seine aktuelle Position widerzuspiegeln.
Jet2 hat vier „ausstehende“ Urteile in Höhe von 1.434 £.
Inzwischen hat BA 82 im Gesamtwert von 96.042 £.
Ein Sprecher des amtlichen Registers der Gerichtsurteile sagte: „Auch wenn ein Urteil bezahlt wird, wird das Urteil weiterhin als ‚nicht erfüllt‘ angezeigt, bis die Gerichtsakten aktualisiert sind.“
Es fügte hinzu, dass die Beklagten – in diesem Fall Fluggesellschaften – dafür verantwortlich sind, Aktualisierungen über den Zahlungsstatus von CCJs bereitzustellen.
Welche? sagte, die Zivilluftfahrtbehörde (CAA) „muss eine härtere Haltung gegenüber Fluggesellschaften einnehmen, die Passagieren das ihnen geschuldete Geld nicht zahlen“.
Rocio Concha, welche? Director of Policy and Advocacy, sagte: „Das Ausmaß der Gerichtsurteile, die sich gegen große Fluggesellschaften häufen, ist das Ergebnis eines Systems, in dem die Chancen gegen Passagiere gestapelt sind und Fluggesellschaften sich ermächtigt fühlen, ihre gesetzlichen Verpflichtungen zur Zahlung von Rückerstattungen und Entschädigungen routinemäßig zu ignorieren.“
Ein Sprecher von Wizz Air sagte: „Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst und tun alles, um diese Probleme zu beheben und alle offenen Fälle so schnell wie möglich zu erledigen.
“Kunden können uns direkt über unsere Website oder App kontaktieren, um Informationen über ein ausstehendes Urteil zu geben.”
Ein TUI-Sprecher sagte, dass die Anzahl der Urteile im Register nicht immer die geschuldeten Beträge anzeigt.
„TUI möchte den Kunden versichern, dass wir uns mit diesen Problemen befassen. Unser Schadensteam für Verspätungen bearbeitet derzeit alle offenen Fälle direkt mit den Kunden.“
Ryanair und British Airways antworteten nicht, als sie um eine Stellungnahme gebeten wurden.
So reichen Sie einen Anspruch ein, wenn Ihnen eine Rückerstattung zusteht
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen ein Unternehmen Geld schuldet, können Sie vor Gericht klagen, um Ihr Geld zurückzubekommen.
Wie viel Ihnen für die Einreichung Ihres Falls an Gebühren in Rechnung gestellt wird, hängt davon ab, auf wie viel Sie das Unternehmen verklagen.
Die Gebühr wird je nach Anspruchshöhe stufenweise erhöht – die höchste Gebühr, die Sie zahlen, beträgt 10.000 £ für einen Anspruch von 200.000 £ oder mehr.
Wer könnte eine Rückerstattung erhalten?
Wenn Ihr Flug von einem Unternehmen storniert wird, haben Sie automatisch Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatzflug, sagt Citizens Advice.
Wenn Ihre Reise storniert wurde, Sie aber nichts davon erhalten haben, sollten Sie prüfen, ob Sie einen Anspruch geltend machen können.
Aber wenn Ihr Flug aufgrund von Covid storniert wurde, finden Sie es möglicherweise schwieriger, Ihr Geld zurückzubekommen.
Sperrregeln machten es für fast alle Passagiere illegal, ein Flugzeug zu besteigen.
Das bedeutete, dass die Fluggesellschaften technisch gesehen nicht für Stornierungen verantwortlich waren – was eine rechtliche Lücke schuf.
British Airways und Ryanair weigerten sich, den Passagieren ihr Geld zurückzugeben.
Die Wettbewerbs- und Marktbehörde hat eine Untersuchung eingeleitet, ob die Fluggesellschaften Urlaubern, die wegen Covid legal keine Flüge antreten konnten, Geld zurück hätten anbieten sollen.
Aber den Fluggesellschaften wurde inzwischen mitgeteilt, dass sie Kunden diese Sperrflüge nicht erstatten müssen – ein bitterer Schlag für Kunden aus eigener Tasche.
Haben Sie ein Geldproblem, das geklärt werden muss? Wenden Sie sich per E-Mail an [email protected]